Spilleren fra Tyskland oplever noget problem med udbetalinger. Vi afviste klagen, fordi casinoet fremlagde bevis for, at spilleren brød den maksimale indsatsregel.
Automatisk oversættelse:
Craze Play Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Craze Play Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Casino anbefales ikke. Så snart du ønsker at hæve penge, får du intet! Svindlere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Steven,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, bedes du beskrive dit problem mere detaljeret? Var dette dit første forsøg på en tilbagetrækning? Kan du bekræfte, at din konto blev bekræftet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Ja, det var mit første forsøg på at trække sig tilbage. Påstået krænkede bonusbetingelserne. Jeg tog dog ekstra omhu for ikke at overtræde nogen bonusbetingelser. Efter at jeg havde opfyldt alle mine bonusbetingelser, og alt nu var mine egne penge, spillede jeg uden at skulle sikre mig, at jeg ikke overtrådte nogen bonusbetingelser. Formodentlig ville jeg have spillet for høje indsatser under bonusen. Men det er ikke sandt. Jeg har ikke længere adgang til spilprotokollen. Da det blev slettet fra casinoet, så jeg ikke kan forstå det
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Steven for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Steven,
Jeg kiggede på din klage og forstod din situation. Lad mig kontakte casinoet og se, hvad dets synspunkt er. Jeg vil gerne bede Craze Play Casino om at svare på denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Steven,
Jeg er ked af at høre om din situation.
Vi prøver på ingen måde at bedrage dig eller nogen spiller, der spiller på CrazePlay casino.
Jeg kan også bekræfte dette efter at have kontrolleret din sag.
Vedhæftet, find et screenshot af dine væddemål, der var over det maksimalt tilladte væddemål på € 4 under dit bonusspil.
Jeg vedhæfter også skærmbilleder for at vise dig og dette websted, at vi på ingen måde forsøger at skjule en sådan regel på vores hjemmeside, og du kan finde denne information bogstaveligt talt overalt, selv i bonusvilkår, afsnit 1.12
Et andet bevis på, at vi ikke prøver at bedrage dig, er, at vi endda har givet dig dit depositum tilbage! ...
Ønsker dig held og lykke Steven.
Hilsen,
Richard
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede konverteret bonuspenge 40 gange! Det var ikke en bonuspenge!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Som du kan se fra min forrige beskedskærmbillede, viser det tydeligt, at der er flere bonusspil med € 4,50.
Hvis det ikke var klart nok, vedhæfter jeg endnu et skærmbillede direkte fra vores system, der også viser dette. Denne gang har jeg markeret det med rødt for dig, så det er mere tydeligt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Ville du være så venlig og ville e-maile mig hele spilprocessen fra det tidspunkt, jeg foretog din indbetaling eller sendte den til min rådgiver? Jeg burde have kontrolleret det selv. Men casinoet slettede hele spilhistorien! Hele spillet skal sendes fra et velrenommeret casino fra indbetalingsøjeblikket
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Steven og Richard.
Tak begge for svarene. Steven, informationerne om skærmbillederne ser temmelig gennemsigtige og nøjagtige inkl. Dato, tid, spillet spillet og indsatsstørrelsen. Jeg er bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre nu. Jeg indrømmer, at det ville være meget lettere, hvis systemet ikke ville lade dig satse mere end den maksimale indsats. Desværre er denne funktion endnu ikke en branchestandard. Selvfølgelig har du ret til at anmode om din fulde spilhistorie fra casinoet, og hermed vil jeg gerne bede Craze Play Casino om at sende det til dig. Fortæl mig, om du har modtaget det.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hver spillerhistorik kan findes på din konto-menu i fanen Historik.
Imidlertid vedhæfter jeg her et skærmbillede af den væddemål, der er sendt til spilleren.
Hilsen,
Richard
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock