Spilleren fra Michigan har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg lavede en indbetaling med en indbetalingsbonus. Jeg gennemspillede over $6000, hvilket tog næsten to dage! Jeg vandt over $1000. De fratog mig med det samme over $400, så prøvede jeg at hæve mine gevinster gennem Bitcoin fulgte alle de korrekte procedurer og ingenting. Jeg sendte en e-mail til help@cryptoloko.com og fik et svar fra Sean snow om, at det kan tage op til 72 timer at behandle min hævning, men han havde intet svar på, hvorfor de tog de 400. På dette tidspunkt vil jeg bare have mine 532,50 $, som jeg vandt fair og firkantet gennem timer og timevis af spil igennem!
Tak for dit svar, Virgojesse. Der er en chance for, at du spillede med en bonus, der havde en maksimal udbetalingsgrænse eller var en sticky bonus, men forstår jeg rigtigt, at du ikke er interesseret i at finde ud af, hvad der skete med $400?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Hej,
I henhold til deres vilkår og betingelser vil alle Bitcoin-hævninger blive foretaget meget hurtigt, nogle gange tager det op til 72 arbejdstimer, men ikke særlig ofte. Jeg prøvede en ny hævning på et mindre beløb, da jeg gennemførte min verifikation efter den første hævning. Jeg forventer at se de penge senest torsdag, hvis de følger deres egne vilkår og betingelser.
Ja, jeg bestod kyc-bekræftelsen, og jeg har ikke foretaget en vellykket udbetaling fra dette casino, jeg har fra andre med den samme Bitcoin-adresse. Jeg foretog en indbetaling fra den samme Bitcoin-adresse, hvorfra jeg anmodede om udbetalingen til. Jeg opdaterede min anmodning om tilbagetrækning til 250 USD for to hverdage siden. Mange tak for din hjælp i denne sag! Det eneste med kyc-bekræftelsen, der muligvis kan være et problem, er, at de sætter min adresse som adressen på forsiden af mit id, men her i Michigan, når du ændrer din adresse for at give dig et klistermærke på bagsiden af dit id, som er mit faktiske adresse.
Det føles som om jeg spiller med monopolpenge, for hvem bekymrer sig om jeg vinder, hvis jeg ikke kan hæve, svarer de ikke engang på mine e-mails.
Tak for dit svar, Virgojesse. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
