CryptoThrills Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Sidder fast en afventer, at alle, jeg beder om hjælp fra, siger, at økonomien tager sig af det senere, men kommer aldrig senere, eller de afbryder mig bare

Kære Charlie,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Før vi går videre, kan du venligst præcisere, hvornår du præcis anmodede om tilbagetrækningen?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Dette var bare min samtale med operatøren i dag, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, eller om jeg overhovedet kan gøre noget

Jeg tjekkede T&C'erne , og jeg fandt den maksimalt tilladte indsatsregel, som kasinoet henviser til:

"5.7 Max indsats

Det maksimale tilladte indsatsbeløb er 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Overskridelse af dette indsatsbeløb kan resultere i, at gevinster fortabes. Dette inkluderer dobbelte indsatser efter spilrunden er afsluttet, for eksempel omsætning af gevinster fra X spilrunde på rød/sort. Spillere er begrænset til væddemål, der ikke overstiger 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC pr. runde og 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC pr. linje, når de spiller med en aktiv bonus. Ethvert væddemål, der overskrider disse grænser, vil medføre, at alle gevinster annulleres."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu. Jeg er bange for, at hvis du virkelig brød dette vilkår, er der ikke meget mere, vi kan gøre for dig.

Tøv dog ikke med at videresende din spilhistorik i Excel- eller PDF-format til kristina.s@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, og du er sikker på, at du ikke har overtrådt denne regel. Tak på forhånd.

Jeg var ærligt talt ikke klar over det, jeg tabte, da jeg satsede højt, og hvem læser det (mig fra nu af) alligevel, men på samme tid, hvis de ikke fandt ud af det til i dag, skulle jeg have haft pengene allerede, fordi de brød deres egne vilkår, som de ikke har nogen straf

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

De gav mig depositum tilbage, som for mig ligner tilføjelse af skyld, men ja, jeg vil give dig tid og hjælp

Jeg er glad for, at dit depositum i det mindste er blevet returneret. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.