Spilleren undlod at lukke sin konto, da kasinoet ignorerede hans anmodning. Klagen blev løst, da spillerens konto blev blokeret, selvom hans indskud ikke vil blive refunderet, da han ikke anmodede om en selvudelukkelse.

Spilleren fra Kroatien har sat penge ind på sin konto. Han er blevet lovet en bonus, der ikke blev givet til sidst. Nu har spilleren problemer med at hæve sine indskudte midler. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Rusland fik annulleret sine gevinster, og kontoen blev spærret uden yderligere forklaring. Kasinoet svarede og sagde, at spilleren ikke havde en konto i deres system. Dette viste sig at være forkert. Kasinoet oplyste derefter, at den bonus, som spilleren brugte, havde forkerte indstillinger, og derfor var gevinsten blevet fjernet. Kasinoet tilbød til sidst en bonus som kompensation, som spilleren accepterede, og derfor blev klagen lukket som 'løst'.

Spilleren fra Rusland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Kasinoet svarede og forklarede, at den bonus, som spilleren modtog og spillede, var konfigureret forkert på grund af nogle tekniske problemer og personalefejl. Kasinoet undskyldte ulejligheden og tilbød at betale spilleren det beløb, der var angivet i deres spilstatistikker. Spilleren gik med til dette, og problemet blev løst. Spilleren anmodede om, at klagen blev genåbnet, da de havde fået at vide af casinosupporten, at de ville modtage den anden del af deres gevinster. Spilleren fremlagde bevis for chatsamtalen, men kasinoet oplyste, at en sådan samtale ikke havde fundet sted. Der syntes ikke at være noget, der tyder på, at beviserne fra spilleren var mindre end autentiske, men da kasinoet fastholdt deres holdning, blev sagen lukket som 'uløst'.