Spilleren fra Storbritannien har indsendt sit ID flere gange, men casinoet har ikke reageret på hans beskeder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cybercasino3077 - Spilleren har problemer med at bekræfte sin identitet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Cybercasino3077
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har forsøgt at få min konto verificeret sendt id 7 gange, så jeg kan ikke hæve, de ignorerer alle e-mails, det er et rigtigt fiduswebsted, der tager dine penge, men verificerer ikke din konto, så du kan hæve, gå til bedre websteder som skøre stjerner 100 procent bedre får dette websted en bedømmelse på 1 ud af 10, så du kan undgå det for dit eget bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mark,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Jeg tjekkede casinoets T & C'er ( https://cybercasino3077.com/templates/company/terms_and_conditions ), og jeg fandt dette:
"V. VERIFIKATION AF DIN IDENTITET (KYC) / PENGEVASKNING
Kontoen skal aktiveres via velkomst-e-mailen og KYC verificeres ved at uploade følgende dokumenter:
- Farvet fotokopi / Billede af dit ID-kort, pas eller kørekort. Vi skal se dit fulde navn, DOB og udløbsdato;
- Realtidsfoto ("selfie"), mens du holder forsiden og bagsiden af det valgte dokument under din hage;
- Farvet fotokopi / billede / skærmbillede af en nylig forsyningsregning / kontoudtog (ikke ældre end 3 måneder), der viser udstedelsesdatoen, dit navn, adresse og firmaets logo;
For at uploade dokumenterne skal du logge ind på din cybercasino3077-konto og gå til Min konto> Profiloplysninger> ID-dokumenter. Under "Upload nye dokumenter" kan du vælge filen med den nødvendige dokumentation til upload. Alternativt kan du sende en e-mail til support@cybercasino3077.com "
Kan du venligst angive, om dit id er det eneste dokument, der ikke er godkendt? Har du leveret resten af de krævede dokumenter? Jeg spørger, fordi du i din oprindelige besked kun nævner problemer med dit ID, så jeg vil sikre mig, at resten af dokumenterne blev godkendt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock