Spilleren fra Storbritannien har forsøgt at lukke sin konto på grund af et spilproblem. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
Cybercasino3077 - Spillerens forsøg på at lukke hendes konto er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 492
Beløb: 3.000 €
Cybercasino3077
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.3
Cybercasino3077 har et sikkerhedsindeks på 1,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at lukke min konto i cirka 6 uger nu. Som jeg ved, er den eneste form for kommunikation via e-mail med dem. Jeg har et spilproblem og har udtalt dette ved adskillige lejligheder og siden gamblede tusinder og stadig stadig beder dem om at lukke min konto uden glæde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære A,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst sende mig anmodningerne om selvudelukkelse, som du sendte til casinoet? Har du foretaget succesrige indskud efter den første anmodning?
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
A, mange tak for din e-mail. Ville du være så venlig og videresende mig alle depositumskvitteringer (indskud foretaget efter anmodningen om selvudelukkelse)?
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation eller dokumentation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
godmorgen og tak, den eneste måde, jeg kan gøre dette på, er skærmbilleder af min kontoudtog. Da der ikke er en direkte mulighed for at vise dine transaktioner foretaget på cybercasinoer 3077. Så jeg sender e-mails over indskud fra min bank, hvis det er okay? Alt, hvad jeg vil have, er kontoen lukket eller et kontaktnummer til dem eller noget, men jeg har brug for min konto lukket ASAP.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak A for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Er der nogen opdatering vedrørende sagen? Bemærk også, at hvis vi ikke får noget svar fra casinoet inden for de næste 7 dage, lukkes klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære A,
Desværre har kasinoet ikke reageret på os inden for den givne tid. Vi bliver tvunget til at lukke klagen så uløst, da kasinoet ikke reagerer. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne specifikke sag. Vær ikke venlig at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
