Dafabet Casino - Spillerens konto er blevet lukket og penge er trukket.

Kasinonavn: Dafabet Casino

Klage:

Jeg skriver for at indgive en klage mod Dafabet Casino vedrørende et væsentligt problem med min kontosaldo og en uløst anmodning om udbetaling.

1. Uforklaret fondsfradrag:

Min konto havde oprindeligt cirka 10.60.000 INR, men 50 % af dette beløb blev trukket uden nogen forklaring eller forudgående varsel. Som et resultat blev min saldo reduceret til cirka 5.40.000 INR. Jeg kan ikke give de nøjagtige tal, da min konto siden er blevet lukket af kasinoet.

2. Manuel tilbagetrækningsanmodning:

Efter lukningen af min konto kontaktede jeg Dafabets supportteam via chat, telefon og e-mail for at anmode om en manuel hævning af min resterende saldo. De anmodede om identitetsbevis, som jeg straks fremlagde. Jeg blev informeret om, at tilbagetrækningen var blevet godkendt og behandlet.

3. Udbetaling ikke modtaget:

På trods af at jeg fik at vide, at tilbagetrækningen blev behandlet, har jeg ikke modtaget pengene. Der er nu gået næsten en måned siden min fortrydelsesanmodning. Alle forsøg på at følge op gennem Dafabets chat, e-mail og telefonsupport har været mislykkede, da de ikke længere svarer på mine henvendelser.

4. Anmodning om løsning:

Jeg søger hjælp til at inddrive min resterende saldo på INR 5.40.000 og en forklaring på det uretfærdige fradrag på 50 % fra min konto.

Jeg anmoder venligt om din hjælp til at løse denne sag, da Dafabet har undladt at reagere på mine forsøg på at kommunikere. Jeg mener, at denne adfærd er uretfærdig og skal behandles.

Tak for din tid og støtte.

Jeg har også vedhæftet e-mail-beviser.

PS Hvis Dafabet Casino ønsker at betale mig når som helst snart, vil jeg gerne informere dem om, at bankkonto registreret i Dafabet er blevet lukket, men jeg er villig til at dele mine andre bankkontooplysninger sammen med bevis for, at det tilhører mig, og de kan betale mig der.

Venlig hilsen,

Kære virajbittu0070,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet om årsagen til, at din konto blev lukket? Hvis du har modtaget nogen e-mails efter din kontolukning, bedes du videresende dem til mig på veronika.l@casino.guru .

Hvilke typer spil spillede du? Var det slots eller live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?

Har casinoet informeret dig om, at din udbetaling er blevet behandlet, men pengene blev sendt til en bankkonto, som du ikke længere har?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika,

Tak, fordi du accepterede klagen. Jeg har aldrig modtaget en forklaring på kontolukning, og de nævnte kun, at beslutningen er endelig af ledelsen og kan ikke omgøres.

Jeg sender dig alt det relevante, jeg havde med casinoet, til dig på din e-mail.

Jeg spillede for det meste på sportsbook, varierende fra cricket, fodbold, bordtennis til basketball.

Den del af tilbagetrækningen, der behandles, blev kun nævnt én gang, og jeg modtog aldrig et sådant svar igen. Jeg kontaktede dem igen for nylig, og de er vendt tilbage til deres gamle svar med "Vi behandler din anmodning.."hvilket betyder, at tilbagetrækningen aldrig blev behandlet i første omgang.

Og hvis de nu ønsker at behandle min hævning, skal det være til min nye bankkonto som nævnt ovenfor, og jeg er villig til at fremlægge alle beviser vedrørende bevis for ejerskab.

Tak for opdateringen.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Derfor vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen

Veronika