Decode Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter gevinster.

Dette casino er en anden svindler. Jeg indbetalte 100$ i går aftes, og jeg sagde til agenten, at de ikke satte nogen bonus på mit indskud, de tilføjer det stadig, selvom jeg sagde til dem, at de ikke skulle gøre det, så jeg argumenterede med dem for at fjerne den bonus, fordi jeg aldrig spiller min penge med begrænsninger fra casino Jeg spiller ikke med bonus Jeg har mine egne penge at spille med. Ligegyldigt jeg forklare dette folk, at jeg aldrig tilføjede bonus, de mindskede ikke, hvad jeg sagde, de ignorerede, hvad jeg nogensinde sagde, så de vil ikke tage det fra den dumme bonus, de tilføjer på mit indskud. Så jeg fortsætter med at spille mine penge, indtil jeg om morgenen omkring kl. 10.00 uden at vide, mit spil stoppede, og min konto blev logget ud. Jeg har 2000$ på min konto for det sidste gevinstspin, jeg har, så prøvede jeg at slæbe ind igen, jeg kan ikke få adgang min konto, så sendte de mig en e-mail og sagde, at jeg ikke bestod, hvad de sagde. Men hvorfor har de ikke fortalt, at når min konto var mindre end 1000$, ikke efter at jeg havde gevinster og var færdig med at betale indsatsen for bonussen, tilføjer de på mit indskud! Hvorfor så meget online casino ikke betaler gevinster, dette bedrageri og identitetstyveri dæmper penge fra spillere, der ikke har betalt for deres gevinster

Kære Robert08,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har du sendt nogen identitetsdokumenter til kasinoet til verifikation?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Forstår jeg rigtigt, at dit spil pludselig blev annulleret, og du blev logget ud af din casinoprofil?

Kan du sende mig den e-mail, du modtog fra kasinoet, efter at din konto blev blokeret? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Jeg har ikke indsendt mine dokumenter. Jeg var ny på det online casino, men alle mine oplysninger er nøjagtige og korrekte. Jeg hæver aldrig penge eller gevinster fra det kasino, det er min første dag, jeg var der sandsynligvis 10 timer fra jeg åbnede min konto, til de lukkede den.. hvordan kunne de begrænse mig, når jeg har gevinster, de skulle gøre det, når jeg forsøger at tale med dem om den bonus, de tilføjer på min konto.

Jeg beder om hjælp til, hvordan man laver en indbetaling, og agenten hjalp mig med at foretage min første indbetaling, og jeg har fortalt agenten fra det kasino, da jeg beder om hjælp, at jeg ikke vil have nogen bonus, jeg ikke kan lide dem, sagde jeg. dem sådan før min første indbetaling blev foretaget. Jeg argumenterede for, at jeg har fortalt agenten, hvorfor de tilføjer bonussen. Jeg informerede dem tydeligt om bonussen, jeg vil ikke have dem, jeg har mine egne penge, jeg har aldrig lagt begrænsninger på mine egne penge, hvor jeg nogensinde har spillet. Jeg argumenterede for mere

end 2 timer fra den bonus tilføjer de det, indtil jeg giver op og bare vendte tilbage med at spille, for uanset hvordan jeg forklarede dem, bruger jeg aldrig nogen bonus på min indbetaling eller andre steder, det gør ikke noget, de vil ikke fjerne det, men de har skrevet T&c det siger, at du skal kontakte dem i ethvert spørgsmål om bonussen, og de vil fjerne alle problemer, det var det, de gjorde, da jeg fortalte dem om det, de lukker chatboksen i flere gange, hvorefter den anden agent, jeg talte med, fortalte mig, at jeg skal satse på toppen af de penge, jeg indbetaler, de fortalte mig at fortsætte med at spille, og jeg fortalte dem, at jeg hellere klager over dem end at spille mine penge med restriktioner. Jeg fortalte dem, at jeg ville rapportere dem og få mit indskud tilbage, de fortalte mig, at de ikke råder det så jeg sagde til dem, at de skulle lufte bonussen ud, så gjorde hun ikke noget, så luk chatboksen, de gjorde det flere gange, og den anden agent fortalte mig, efter at hun havde læst min tidligere besked til agenten, der hjalp mig med mit indskud, at jeg var informeret om at fjerne bonussen på min side, hvilket er, jeg ved ikke, hvordan jeg kan gøre det, og jeg så ikke den besked, fordi agenten lukkede chatboksen

da min konto havde $1800, var det dengang, jeg blev smidt ud og kan ikke få adgang til min konto, men det var mindre, de siger ikke noget

Tak for den detaljerede forklaring af dit problem. Hvis du har yderligere kommunikation med casinoet vedrørende den bonus, du ikke ønskede at modtage, og andre beviser, der kan være relevante for efterforskningen af din sag, bedes du videresende dem til mig på veronika.l@casino.guru . Dit samarbejde er meget værdsat.

Hvilke dokumenter, du henviser til, fastslog, at dette casino ikke ville betale, bortset fra at indsamle spillernes identitet, og deres gevinster udbetales ikke i stedet, de udgør en grund til, at de selv skal beholde alle vinderpengene for dem. ord, der kommer fra dem, og hvorfor skulle jeg sætte restriktioner på mine penge af hvilken grund? Kan du fortælle mig din grund, hvis du har nogen idé om, hvorfor skulle jeg gøre det, hvis jeg kan indbetale mere end bonusbeløbet

Mange tak, Robert08, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Robert08 ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere Decode Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.

Kære Decode Casino ,

Kan du give en udtømmende forklaring på denne sag, herunder årsagerne bag lukningen af spillerens konto?

På forhånd tak for dit svar!

Bedste hilsner,

Kubo

Hej, tak for din tålmodighed, mens vi undersøger sagen. Vi bestræber os på at svare så hurtigt vi kan. Tak.

Kære Decode Casino ,

Jeg skriver for at høre om eventuelle opdateringer vedrørende den igangværende undersøgelse. Jeg mener, at det ikke burde være en vanskelig opgave at få adgang til kasinoets CRM, finde spilleren og finde ud af årsagen til suspenderingen af hans konto.

Din hurtige hjælp til at løse denne sag ville blive meget værdsat.

På forhånd tak.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære Decode Casino ,

Tak for din e-mail vedrørende dette problem. Jeg har sendt mit svar med nogle yderligere forespørgsler og ville sætte pris på dit hurtige svar.

Tak for din opmærksomhed på denne sag.

Hej kubo lad mig vide, hvis der er nogen opdateringer.

Kære Robert08 ,

Jeg vil gerne opdatere dig om, at jeg stadig ikke har modtaget et svar fra casinoet vedrørende de yderligere oplysninger, jeg anmodede om. Så snart jeg har alle de nødvendige detaljer, vil jeg informere dig om enhver udvikling.

Tak for din tålmodighed.

Kære Decode Casino ,

Jeg forlænger fristen for dit svar en sidste gang. Sørg for, at du besvarer min e-mail med det samme.

Tak.

Jeg har ventet på en opdatering siden sidste 4 uger og har stadig ikke fået noget, har du nogen tidsramme for dette problem, hvornår skal jeg forvente resultaterne fra dette problem.?

Det er klart, at de ikke vil give os information om, hvad der skete, fordi de er snydte spillere og ikke betaler spillere gevinster, i stedet beholder de pengene og foder til deres familier! Undskyld at sige, men det er det, de gør, og det er ikke rimeligt for de andre online casino operatører, at de har gode intentioner om, at deres kunder ikke kan lide denne DECODE CASINO, DE BØR IKKE HAVE ADGANG MED ONLINE AF DEM, DE GIVER DÅRLIG BAGGRUND TIL ONLINE CASINO!

Kære Robert08 ,

Jeg blev informeret af casinorepræsentanten om, at din refusion er blevet behandlet. Kan du venligst bekræfte dette?

Nej, min konto er blevet lukket den dag, jeg har brugt til dette casino. Men det er ikke problemet længere problemet med dette casino, de betaler ikke mine gevinster, og de indsamler identitet min advokat ønsker at vide mere information om dette, de vil have dit kontaktnummer eller oplysninger for at komme videre med dette, kontakt venligst min advokat om dette situation, jeg betaler dem for at gøre, hvad der skal gøres, så fortæl mig venligst

Kære Robert08 ,

Jeg ville gerne give dig en opdatering vedrørende din sag. Jeg har været i kommunikation med Decode Casino-repræsentanten for at løse de aktuelle problemer. Der er flere centrale bekymringer, der har bidraget til problemet, og jeg afventer i øjeblikket yderligere beviser og dokumentation fra deres side for at komme videre.

Du kan være sikker på, at jeg følger aktivt op for at sikre, at denne sag bliver løst så hurtigt som muligt. Så snart jeg modtager alt det nødvendige materiale, vil jeg opdatere dig med nye oplysninger eller næste skridt.

Jeg beklager oprigtigt for forsinkelsen og den ulejlighed, dette måtte have forårsaget. Din tålmodighed og forståelse under denne proces er meget værdsat. Hvis du har spørgsmål eller yderligere detaljer at dele i mellemtiden, er du velkommen til at kontakte os.

Tak for dit fortsatte samarbejde.

hvor lang tid tager det normalt, før du får den information?

Nogle opdateringer eller noget?

Kære Robert08 ,

Tak for din tålmodighed, mens jeg gennemgår din sag. Jeg har aktivt kommunikeret med kasinorepræsentanten uden for denne tråd for at indsamle mere information. Desværre ser det ud til, at flere angående udtalelser blev markeret under dine interaktioner med kasinoet.

Selvom vi ikke anser for grove sproglige grunde til balancekonfiskation, er eksplicitte trusler om tilbageførsel en alvorlig sag. Selvom en tilbageførsel ikke påbegyndes, overtræder sådanne trusler kasinoets vilkår og betingelser, da de antyder potentielt bedrageri eller ond tro. Dette kan føre til beskyttende handlinger fra kasinoets side, herunder konfiskation af midler. Det er altid mere effektivt at løse tvister gennem passende kanaler, såsom kundesupport eller regulerende organer, for at sikre en retfærdig og konstruktiv løsning.

På dette stadium afventer jeg beviser, der kan bekræfte sådanne hensigter fra din side. Hvis sådanne beviser leveres, beklager jeg, at jeg ikke vil være i stand til at hjælpe yderligere med denne klage. Men hvis der ikke fremlægges sådanne beviser, vil efterforskningen fortsætte som planlagt.

Tak for din forståelse.

jeg lyder måske sådan, men jeg truede ikke nogen og hvorfor skulle jeg det? Jeg gjorde ikke noget forkert, undtagen hvorfor ville de ikke betale mine gevinster og lægge for alt. Og hvorfor ser du på fra deres side, betaler de for det? Jeg er offeret her sir kubu! . ville jeg være sådan, at det lyder af mit sprog, hvis du bare fair nok i stedet for mobber dine kunder ved at begrænse dem til at få adgang til deres konti, er sådan den kundeservice, du gerne vil have en dag i dit liv?

Kære Decode Casino ,

Jeg sendte en e-mail med yderligere forespørgsler den 29. november 2024, og jeg afventer stadig dit svar. Gennemgå venligst min tidligere besked og giv dit svar hurtigst muligt.

Jeg forlænger svarfristen med yderligere 7 dage. Bemærk dog, at hvis jeg ikke modtager et svar inden for denne periode, har jeg intet andet valg end at lukke klagen som uløst, med sorte point tildelt kasinoet i overensstemmelse hermed.

Tak for din opmærksomhed på denne sag, og jeg sætter pris på din forståelse.

Kære Robert08 ,

Desværre har kasinoet ikke leveret det ønskede bevis inden for den tildelte tidsramme. Som jeg tidligere nævnte, efterlader dette os intet andet valg end at lukke din klage som " uløst " i vores system på grund af manglen på tilstrækkelige beviser fra kasinoet.

Jeg forstår, at dette langt fra er det resultat, du håbede på. Bemærk dog, at uløste klager påvirker kasinoets vurdering, hvilket kan tilskynde dem til at forbedre deres praksis. Hvis casinoet vælger at svare på et senere tidspunkt, vil vi genåbne din klage, og du vil blive underrettet omgående via e-mail.

Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere ved denne lejlighed.

Tak for din forståelse.

Bedste hilsner,

Kubo