Spilleren fra Mexico er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Til sidst modtog spilleren deres betaling, og problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Diamante Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$10.000
Diamante Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Diamante Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Generer min udbetaling fra den 11. februar. De informerede mig om, at jeg ville indbetale to uger senere, hvilket har generet mig siden før jeg spillede. Valider mine data og spørg, hvordan betalingerne var, og de kommenterede, at de er fra 4 til 24 timer senere, de så min ærgrelse og sagde, at det ville være weekend. Jeg spørger dem om datoen, og de siger, at systemet ikke viser datoer, og de ved ikke, hvordan de skal fortælle mig, jeg har en kopi af alle disse data. Hvad fortæller jeg dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Martha,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du beder om hjælp til en forsinket tilbagetrækning?
Hvis det er tilfældet, vil jeg gerne påpege, at det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvor mange dage har et casino tilladelse til at foretage sine betalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Martha. Bemærk venligst, at vi normalt giver casinoer to hele uger til at have tid nok til at behandle en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, jeg venter på min tilbagebetaling på 10.000 tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Martha,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, de har faktisk ikke betalt mig mine 10.000,00, som indtil nu ikke giver mig en dato for min betaling. Kun at de snart håber, at det vil blive afspejlet. Hvad skal jeg gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu fortalte de mig det bare. At systemet siger, at de betaler mig på højst 72 timer. Hver gang den aftalte dato kommer, ændrer de deres beslutning, hvad skal jeg gøre nu, denne mandag er den 28. februar, slutningen af måneden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil bare rette op. Mit skyldige beløb er 10.000,00. I casinoet står der, at du skal lægge 10. Det betyder 10.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Kan du fortælle dig, om du har foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, det er første gang jeg spiller. Bekræft min konto før, så jeg ikke får problemer. Generer mit indskud. Selv siden der er emoece, har jeg set noget mærkeligt deponeret kl. 18.00, og de fortalte mig, at det ikke blev reflekteret. Efter at have krævet med så mange mennesker, anvendte de det klokken 8:30. Det var torsdag den 10. februar, og jeg tjekkede ud for første gang den 11. februar. Vær forsigtig, drengen insisterede på, at jeg skulle give ham den første, der ikke stemte, tjek dataene godt, jeg læste alt, og det må være 10, hvilket ville være de 10.000. Det er endda det maksimale, der kan trækkes tilbage, så resten var ligesom 300. Jeg blev ved med at spille det, og jeg tabte det. Min mand ville bekræfte sin konto, og systemet tillod ham ikke længere, jeg ved ikke hvorfor. Lige nu spurgte jeg dem om mit depositum, og som jeg fortalte dem ændrede de datoen indtil tiden løber ud, nu siger de at i denne uge forventer de at det forbliver, sådan gør de det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Martha for din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Martha,
Jeg har gennemgået din sag og vil forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Diamante Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, du ved, de har allerede betalt mig. Men jeg vil fortælle dig, at det er et elendigt casino. Jeg deponerede ham igen. Og det viser sig, at I til 76.000, og du tror, at bonussen endnu ikke var frigivet i dit koncentrat sagde, at jeg har 15.000, og jeg skulle stadig nå 45.000, det vil sige, bonussen var 2.000, som det skete, og de ville ikke at betale mig. Jeg har allerede forladt det for fred. Forfærdeligt og de svarede mig ikke... Bedre bugt på det kasino. Dårligt dårligt og intet andet de autoriserer en udbetaling på 10.000 og så snart det er indbetalt kan du hæve igen. Noget ulogisk. tror ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Martha,
Forstår jeg rigtigt, du har modtaget betalingen på 10.000? Venter du nu på endnu en betaling eller er sagen løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej. Jeg skylder ingenting
Bare elendig casino observation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Martha,
Tak for at afklare situationen, jeg er glad for at høre, at du har modtaget alle dine gevinster.
Da du har modtaget din betaling, vil jeg nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
