Spilleren fra Det Forenede Kongerige bemærker, at kasinoet fjernede transaktionshistorikken og resterende midler fra deres konto, mens de også undlod at reagere på anmodninger om kontolukning på grund af bekymringer om et spilleproblem.
Jeg vil bare gerne informere dig om, at jeg ikke brød nogen regler og var fuldt verificeret, og de blev bare ved med at lægge penge i min bank igen og igen og bad mig vente, det er så din betaling rydder til en af deres falske virksomhedskonti!! Jeg havde transaktioner fra mange falske virksomheder på min bankkonto .. så jeg troede, at dette bare var et fupnummer, og jeg spildte penge i flere måneder og blev ved med at spille penge ud, fordi de ikke ville lade mig hæve noget! Jeg endte med at give dem mit kortnummer, kørekort, dokumenter osv. Internationalt bankkontonummer...de betaler ingen gevinst nogensinde!! Jeg bestridte det til min bank og modtog mine sidste indbetalinger tilbage, og de lykkedes! Så min konklusion er, at det er et komplet fupsite. Jeg forsøgte også at hæve små beløb. Umuligt at hæve...de går i stå, indtil banken rydder, og de kan fjerne alle midler fra de falske virksomhedskonti.. fra Storbritannien, Nigeria osv. Jeg slog dem op. De fjernede alle mine data fra transaktionshistorikken... for at prøve at forhindre mig i at have beviser... Fjernede mine resterende midler. Så de kender til Bank-tvisten, jeg bad gentagne gange i flere måneder om at lukke min konto, jeg sagde endda, at jeg havde et spilleproblem, og de ville sende store cashback-beløb... Dette er fordi de ved, at du aldrig vil få lov til at hæve dem. Ulækkert fupcasino... Du bør 0 stjerne dem, det er slet ikke et sikkert casino!!!
Kære Shellster23xx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dogfortune Casino.
Forstå venligst, at truende tilbageførsler kan betragtes som brud på kasinoets regler. At anmode om en tilbageførsel kan give dig problemer i ikke kun dette, men også andre spillesteder. Hvis din tilbageførsel allerede var behandlet, er der ikke meget plads til, at vi kan hjælpe dig med udbetalingen af dine resterende gevinster.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
