Spilleren fra Østrig kæmper for at hæve deres gevinster, fordi den foretrukne udbetalingsmetode ikke virker. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet nægtede at deltage i løsningen af enhver klage.
Automatisk oversættelse:
Dogsfortune Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 96
Beløb: 340 €
Dogsfortune Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Dogsfortune Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ønskede at hæve beløbet på 340 euro. BTC-udbetaling virker ikke, fordi der altid kommer en fejlmeddelelse, og mit beløb er angiveligt for lavt til en udbetaling via bankoverførsel (fra 500 euro). De har ikke kunne rette fejlen i en uge nu, kundechatten kan ikke gøre noget og henviser altid til at skrive mails, men ingen svarer. Meget tvivlsom og svigagtig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DiePartei,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Er der en anden udbetalingsmetode tilgængelig for dig, når du forsøger at anmode om en udbetaling?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, har kun indbetalt én gang og ønskede at hæve det igen.
De eneste tilgængelige metoder er kryptobetalinger (dvs. BTC og 2.3 andre mønter) og bankoverførsler. Faktisk har jeg ingen mulighed for at udbetale noget, og jeg får heller ingen svar på mine e-mails. Tak for din hjælp, uanset hvad der kommer ud til sidst. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, DiePartei. Kan du skrive den fejlmeddelelse, du ser, når du forsøger at trække dig tilbage?
Jeg har heller ikke modtaget nogen kommunikation mellem dig og casinoet endnu. Send det gerne til mig, hvis det er muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Efter 10. forsøg i chatten fik jeg sidste torsdag at vide, at jeg stadig skulle verificere mig selv. Det gjorde jeg og har ventet lige siden. Fejlmeddelelsen er forsvundet, men intet er udbetalt endnu. Hvor skal jeg sende chathistorikken?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Venligst videresend alt til kristina.s@casino.guru , eller post det her. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
for eksempel fra i dag
Chat startede den 25. maj 2022 kl. 18:55 (GMT+0)
(06:55:16)*** Besøgende 8219862 deltog i chatten ***(06:55:16) Besøgende 8219862
Hej
(06:55:26)*** Peter deltog i chatten ***(06:55:32)Peter
Hej, hvordan kan jeg hjælpe dig?
(06:56:01)Besøgende 8219862
Hej! Jeg har ventet på min tilbagetrækning siden 2,5 uger.....sidste torsdag chat fortalte mig at bekræfte, at jeg har gjort det....men der sker ikke noget
(06:56:07)Besøgende 8219862
brugernavn diepartei
(06:56:15)Peter
Lad mig se
(06:56:22)Besøgende 8219862
ok tak
(06:56:52)Peter
Det rigtige team tjekker dine dokumenter\
(06:57:10)Besøgende 8219862
siden 5 dage?
(06:57:21)Besøgende 8219862
vil du lave sjov med mig?
(06:57:27)Peter
Det tager lidt tid, vent venligst
(06:57:38)Besøgende 8219862
normalt 2 timer
(06:57:51)Besøgende 8219862
aldrig mere end én dag
(07:00:45)Peter
Vent venligst på det
(07:00:50)Besøgende 8219862
Jeg har ventet i 2,5 uger på en miniudbetaling til 350 euro
(07:01:12)Besøgende 8219862
hver dag en ny undskyldning
(07:01:16)Besøgende 8219862
undskyldning
(07:01:48)Peter
Det er alt, jeg kan fortælle dig, det rigtige team tjekker dine dokumenter, vent venligst på dem
(07:02:06)Besøgende 8219862
meningsløst, virkelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DiePartei,
Desværre blev vi informeret om, at kasinoet ikke ønsker at gøre noget med os og ikke vil svare. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Men faldet i rating forårsaget af uafklarede klager kan være med til at ændre casinoets tilgang i fremtiden.
Hvis kasinoet ændrer sin holdning, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
