HjemKlagesagerDouble Bubble Bingo Casino - Klage over indbetalinger foretaget, mens spilleren er på GamStop.

Double Bubble Bingo Casino - Klage over indbetalinger foretaget, mens spilleren er på GamStop.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £700

Double Bubble Bingo Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 24.02.2024 | Sag lukket : 15.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien, som havde registreret sig på GamStop på grund af spilleproblemer, hævdede at have fået lov til at indbetale £700 på BubblesBet.com uden nogen KYC-checks. Hun mente, at hendes registrering på GamStop burde have forhindret hende i at åbne en konto og anmodede derfor om en refusion. Hun havde lukket sin konto den 24. februar efter at have diskuteret sine spilleproblemer med kasinoet. Kasinoet havde dog ikke en UKGC-licens, hvilket gjorde spillerens GamStop-registrering ineffektiv i dette tilfælde. På trods af hendes påstande havde kasinoet fulgt sine vilkår og betingelser ved at lukke hendes konto efter anmodning og var ikke forpligtet til at refundere nogen saldo. På grund af spillerens manglende reaktion på yderligere forespørgsler, var klagen blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

CASINOET HEDER BUBBLESBET.COM


Jeg indsatte £700 på dette 'kasino'. Alle transaktioner fremstod som noget forskelligt hver gang, ikke engang casinorelateret f.eks. Cartflow, teknologier osv. Så kunne ikke markeres som gambling transaktion selv med at have kort fryse på for gambling.

Jeg tog i hvert fald kontakt for at anmode om en refusion, da jeg er registreret på gamstop har været i 4 år, jeg har problemer med spil. Kasinoet har tydeligvis ikke foretaget nogen checks eller kyc-checks for selv at markere dette, så det burde ikke have haft lov til at oprette en konto i første omgang.

Jeg kontaktede kun for at få at vide, at de "ikke foretager refusioner", og da jeg sagde, at jeg har problemer med spil, var deres svar "vil jeg have min konto lukket?" . Jeg er chokeret over, at dette endda blev bedt om, at det skulle lukkes, så snart jeg sagde min ludomani.

Hjælp venligst, jeg ønsker ikke, at dette skal ignoreres

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Jessb96,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bubbles Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, hvornår du første gang nævnte spilleafhængighed til kasinoet? Er din konto i øjeblikket stadig åben eller lukket allerede? Hvor meget er eller var din saldo med rigtige penge der?

Bemærk venligst, at da casinoet ikke har nogen UKGC, har din gamstop-registrering nul effekt her, og du skal anmode om udelukkelse direkte i casinoet.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej

Jeg talte på livechat den 24. februar om mine spilproblemer, jeg lukkede den samme dag.

Jeg indbetalte 700 £, hvilket viste sig som andre transaktioner, der ikke var relateret til gambling, jeg fik mit kort også fryse til gambling transaktioner, så dette ville ikke være sket, hvis virksomheden brugte den korrekte transaktion.

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Jessb96,

Det er desværre ikke noget, nogen kan påvirke. Det er helt op til casinoet, hvilke virksomheder eller betalingsmetode de bruger til at indbetale eller hæve penge til spillere. Også som nævnt ovenfor, da kasinoet ikke ejer nogen licens i Storbritannien, er gamstop-registrering dybest set ubrugelig i dette tilfælde.

Da casinoet lukkede din konto lige efter din anmodning, gjorde de alt i henhold til deres vilkår og betingelser, og de er ikke forpligtet til at refundere saldoen.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, vil vi være tvunget til at lukke klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Jessb96

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere