DPlay Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Italien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at hun havde modtaget sin tilbagetrækning. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system og satte pris på hendes samarbejde.

Spilleren fra Thailand havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at udbetalingen blev betalt den 21. oktober uden yderligere kommunikation. Som følge heraf blev klagen lukket.

Spilleren fra Cambodja forsøgte at hæve gevinster, men stod over for en forsinkelse på grund af KYC-verifikation. Efter 12 dage anklagede kasinoet spilleren for at udnytte systemet og besluttede at lukke kontoen, som havde omkring $70.000 afventende udbetaling og $30.000 tilbage. Efter at have undersøgt, gennemgik vi spilloggene og erklæringerne fra spiludbyderne. Beviserne viste, at spilleren ikke var berettiget til nogen penge fra kasinoet. Klagen blev derfor afvist.

Den italienske spiller stod over for problemer med udbetalinger i UBTC og FUN på grund af nogle konverteringsfejl. På trods af flere korrespondancer med supportteamet, kontolukning og løfter om en genkreditering af midler, forblev problemet uløst. Senere bekræftede klageren, at hans problem var løst uden vores indgriben.