HjemKlagesagerDuckyLuck Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning og gentagne anmodninger om bekræftelse.

DuckyLuck Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning og gentagne anmodninger om bekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 $

DuckyLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 17.11.2024 | Sag lukket : 21.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

17 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Kansas stødte på problemer med at hæve sine penge på trods af forudgående bekræftelse, da kasinoet anmodede om yderligere dokumentation, inklusive en nylig AT&T-regning, som de gentagne gange afviste. Efter at have leveret forskellige dokumenter og ventet uger på svar udtrykte han frustration over kravet om genbekræftelse efter måneder med ind- og udbetalinger. Kasinoet bekræftede modtagelsen af ​​det nødvendige papirarbejde, verificerede kontoen og behandlede betalingen. Spillerens sidste udtalelse manglede klarhed, hvilket førte til den konklusion, at bekræftelsen af ​​de modtagne midler var utilstrækkelig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg er allerede blevet bekræftet tidligere, og jeg har pludselig foretaget hævninger med dem. De vil have mig til at vise dem alle disse pdf-regninger og sådan noget, og jeg har vist dem AT&T originale downloadede kopi af regningen med min navneadresse på datoen. For fanden det er for nylig er oktober Og de bliver ved med at sende mig og sige, at de. De kan ikke acceptere det eller hvad jeg nu ikke forstår hvorfor de ikke kan acceptere det. Det er en regning. Det er en bevisadresse med mit navn og min adresse på. Jeg mener, det giver ingen mening. Fordi det har downloadet de pdf-filer, der er downloadet fra webstedet AT&T, er det et skærmbillede uden cropper eller ikke sådan, og de giver bare ingen mening for mig. Dude, jeg har sendt et billede af mig selv, hvor jeg holder min I d og foran og bagpå. Jeg ved ikke, om der er en bot, der holder som. Send mig den samme besked igen og igen som. På en eller anden måde. Det er markeret i deres system eller hvad som helst. Men det hele er PDF-filer undtagen som dig. Jeg lavede endda, jeg lavede endda billedet som af min id apdf det er omkring en uge eller 2, nu kontakter jeg support, og jeg får (åh, jeg sendte en besked til kontobekræftelsesteamet, og de sender dig besked om 3 halvdage) jeg venter 3 dage og gå tilbage til kundesupport, og de siger det samme igen, efter jeg har sendt et andet dokument et andet, jeg mener, jeg tror, ​​de roder med mig på dette tidspunkt eller noget, venligst hjælp mig her, det irriterer mig, og dets krypto. Jeg har deponeret og blevet betalt med, så alt dette problem, de giver mig for 100 $ i btc, er vanvittigt i fortiden, jeg har indbetalt 100'er til dem sandsynligvis omkring 1k i alt og fik udbetalt et par hundrede, jeg forstår ikke, hvorfor jeg skal være det. re verificeret idk 8 måneder senere er intet ændret, jeg har virkelig brug for de penge til at betale en regning, så vær venlig at hjælpe mig. . meget kærlighed 💙💙💙💙💙 btw jeg har mange e-mails idk hvis det er den rigtige e-mail, men brugernavnet er korrekt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære 951909x,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager let på KYC, og det er meget almindeligt, at casinoer beder om nye dokumenter, selvom en spillers konto er blevet bekræftet tidligere.

  • Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af din hjemmeadresse synes at være det eneste problem?
  • Har du fremlagt andre dokumenter, og er de alle blevet godkendt?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

ja det er det eneste problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har sendt et kontoudtog og en at&t-regning, som jeg har downloadet pdf-filen fra at&ts hjemmeside

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, 951909x. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har sendt dem tonsvis af andre bekræftelsesmuligheder for at vælge mellem billeder af online og mobile pdf'er

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Mange tak, 951909x, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære 951909x,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere DuckyLuck Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære DuckyLuck Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej 951909x og Katarina,

Tak for din klage.

Når vi gennemgår oplysningerne, har vi stadig brug for, at kunden indsender adressebeviset. Desværre kan tilbagetrækningsprocessen ikke startes, da vi først skal have bekræftelsesoplysningerne udfyldt. Vi forstår, at du allerede har sendt forskellige dokumenter til os, men i øjeblikket skal vi afslutte verifikationsprocessen ved, at klienten sender et billede af det originale dokument og ikke et skærmbillede.

Hvis du er i stand til at sende det hurtigst muligt, bedes du give os besked, så vi kan informere den ansvarlige afdeling og få din betaling fremskyndet.

Venlig hilsen,

DLC kundesupport


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg har gjort alt det, jeg er blevet verificeret, før jeg sendte tonsvis af information og pdf-originaldokumenter alt det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

det var ikke et skærmbillede, jeg downloadede et kontoudtog direkte fra min banks hjemmeside

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

dette var et redigeret billede for at vise jer, men slettede følsomme oplysninger, men original downloadet kopi af erklæringen sendes til duckyluck

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

hvad angår alle regninger, så viser jeg den downloadede kopi af min atandt-regning, det er den eneste regning i mit navn, som jeg har fortalt dig dette flere gange nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Forresten, min første adresse, som jeg blev bekræftet på på dit websted. Den anden adresse, jeg tilføjede, er bogstaveligt talt blokke væk fra adressen. Jeg blev verificeret på dit websted i første omgang

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære DuckyLuck Casino,

tak for dit svar.

Kære 951909x,

kan du venligst følge casinoets instruktioner og indsende det påkrævede billede til vores optegnelser? Kend din kunde-processen (KYC) er et afgørende skridt for ethvert online casino, der sikrer, at midler administreres sikkert og allokeres til deres retmæssige ejere.

Når du har indsendt billedet af dit ID, bedes du give os besked.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt et billede af mit id sammen med mit kontoudtog, jeg har sendt alle disse uger før

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

jeg ejer mit hus lort du kan bare slå mig op på adressesøgning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære 951909x,

tak for opdateringen, og undgå at bruge upassende sprog fremover.

Kære DuckyLuck Casino,

har du modtaget de nødvendige papirer, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej 951909x og Katarina,

Tak fordi du har sendt de nødvendige oplysninger. Vi kontaktede den ansvarlige afdeling, og kontoen blev verificeret. Betalingen sendes i dag. Når det er tilfældet, vender vi tilbage og sender en opdatering. Tak for din tålmodighed og forståelse.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære DuckyLuck Casino,

tak for opdateringen. Vi afventer nu din næste besked.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej 951909x og Katarina,

Vi bemærkede, at betalingen som nævnt blev behandlet i går. Fortæl os venligst, at du har modtaget den. Tak for din tålmodighed!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

meget 💙💙💙💙💙 og respekt tak for hjælpen @ Katarina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære 951909x,

skal jeg gå ud fra, at du har modtaget dine penge, tak? Er denne sag blevet løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej 951909x

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere