Spilleren fra Kansas støder på problemer med at hæve sine penge trods forudgående bekræftelse, da kasinoet anmoder om yderligere dokumentation, inklusive en nylig AT&T-regning, som de gentagne gange afviser. Efter at have leveret forskellige dokumenter og ventet uger på svar, udtrykker han frustration over kravet om genbekræftelse efter måneder med ind- og udbetalinger.
Jeg er allerede blevet bekræftet tidligere, og jeg har pludselig foretaget hævninger med dem. De vil have mig til at vise dem alle disse pdf-regninger og sådan noget, og jeg har vist dem AT&T originale downloadede kopi af regningen med min navneadresse på datoen. For fanden det er for nylig er oktober Og de bliver ved med at sende mig og sige, at de. De kan ikke acceptere det eller hvad jeg nu ikke forstår hvorfor de ikke kan acceptere det. Det er en regning. Det er en bevisadresse med mit navn og min adresse på. Jeg mener, det giver ingen mening. Fordi det har downloadet de pdf-filer, der er downloadet fra webstedet AT&T, er det et skærmbillede uden cropper eller ikke sådan, og de giver bare ingen mening for mig. Dude, jeg har sendt et billede af mig selv, hvor jeg holder min I d og foran og bagpå. Jeg ved ikke, om der er en bot, der holder som. Send mig den samme besked igen og igen som. På en eller anden måde. Det er markeret i deres system eller hvad som helst. Men det hele er PDF-filer undtagen som dig. Jeg lavede endda, jeg lavede endda billedet som af min id apdf det er omkring en uge eller 2, nu kontakter jeg support, og jeg får (åh, jeg sendte en besked til kontobekræftelsesteamet, og de sender dig besked om 3 halvdage) jeg venter 3 dage og gå tilbage til kundesupport, og de siger det samme igen, efter jeg har sendt et andet dokument et andet, jeg mener, jeg tror, de roder med mig på dette tidspunkt eller noget, venligst hjælp mig her, det irriterer mig, og dets krypto. Jeg har deponeret og blevet betalt med, så alt dette problem, de giver mig for 100 $ i btc, er vanvittigt i fortiden, jeg har indbetalt 100'er til dem sandsynligvis omkring 1k i alt og fik udbetalt et par hundrede, jeg forstår ikke, hvorfor jeg skal være det. re verificeret idk 8 måneder senere er intet ændret, jeg har virkelig brug for de penge til at betale en regning, så vær venlig at hjælpe mig. . meget kærlighed 💙💙💙💙💙 btw jeg har mange e-mails idk hvis det er den rigtige e-mail, men brugernavnet er korrekt
Kære 951909x,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager let på KYC, og det er meget almindeligt, at casinoer beder om nye dokumenter, selvom en spillers konto er blevet bekræftet tidligere.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
ja det er det eneste problem
Jeg har sendt et kontoudtog og en at&t-regning, som jeg har downloadet pdf-filen fra at&ts hjemmeside
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
