Spilleren fra Virginia støder på problemer med et kasinoindskud, efter at have sendt et beløb for at opfylde et minimum på $25, men kun modtage $24,81 på grund af uklare gebyrer. Kasinoet giver inkonsekvente forklaringer og nægter hende de kampagner, der er forbundet med hendes indbetaling.
Ok til at starte med, jeg ved, at du ser .19 og tænker egentlig ok. Men det handler om minimumsindbetalingen, der er nødvendig for en kampagne, jeg også betalte for at modtage. Jeg bruger LTC til mit indskud 80 % af tiden. Fordi gebyret for at sende er så lille på et lille beløb, at det ikke engang er 0,01 usd. Faktisk viser det, at gebyret betalt i USD var 0,00. Godt efter indbetalingen blev ryddet modtog jeg kun 24,81 usd. Og da jeg kontaktede mine 2 gratis kampagner, blev jeg afvist, fordi det var under minimumsprisen på $25. Men da jeg oprindeligt gik for at foretage mit indskud, blev jeg spurgt, hvor meget jeg ville indbetale, satte jeg $25. Det genererede derefter en adresse og et beløb til at sende dem for at foretage en indbetaling på $25. Sender det beløb, de fortalte mig at sende for at foretage en indbetaling på 25. Eventuelle gebyrer eller noget, de betaler, skal være i deres ende, ikke min. Nå efter at have gået frem og tilbage de sidste 3-5 dage. Jeg har modtaget flere forskellige grunde til, at jeg modtog mindre end $25. Hver gang jeg viste, at det ikke var tilfældet, sagde de en anden. Jeg gik endda på 5 forskellige steder for at se, hvad prisen på mønten var, da jeg sendte den. (hvilket absolut er mindre end de værdsætter, de giver over hele linjen). Og jeg bad dem bare om at lave en simpel matematik, der måske har siden lavet en fejl. Men simpel matematik er aldrig forkert. Og plug selv tallene i en lommeregner for at se, hvad det kommer ud til. Tag det beløb, de fysisk modtog, som var 0,38288305 og prisen på mønten på det tidspunkt. 71,01. Og den udkommer til 25.06. Det er sjovt, når de siger, at udsving i mønten får skylden for at modtage færre penge. Men ikke én gang har jeg nogensinde fået udbetalt mere end mit indskud, når det hæver. Kun mindre, når det skulle sænkes. Jeg har på flere måder klart bevist, at de er forkerte. Jeg vil bare have de kampagner, jeg har betalt for. Intet mere end det, jeg skulle modtage
Kære landchobbies4u,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DuckyLuck Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej, jeg spiller det, jeg har indbetalt. Hvad angår en refusion, fortalte de mig, at de ikke kan udstede restitutioner. At jeg er nødt til at spille det på grund af visse love eller vilkår, de har. De tilbød mig en $10-bonus, der angiver, at den gratis chip på $30 ikke længere er tilgængelig. Men mærkeligt nok kører de den samme kampagne for alle indbetalende spillere i dag. Jeg bad dem om at nedbryde den Payne, de modtog, for at vise mig, hvordan det endte med at være så anderledes end det, jeg sendte, og hvad min udveksling sagde, at mønten var værd i forhold til, hvad de havde. Og det kunne de selvfølgelig ikke. I en e-mail tog de ejerskab af det og sagde, at jeg var berettiget til $30 gratis chip. Men de tilføjede det aldrig. Og da jeg også nåede ud efter dem sagde de, at jeg allerede gjorde krav på det for 3 uger siden. Men det er en chip, de giver alle til at spille der nye spil. Intet at gøre med denne. Og så vil de stadig ikke tilføje det. Er der alligevel, jeg kan indsende e-mails fra vores samtale?
Hvis problemet stadig fortsætter, bedes du sende den relevante samtale til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
