Spilleren fra USA oplever problemer med at deponere ETH. På trods af bekræftelse af transaktionen på blockchain, afspejlede en af indbetalingerne sig ikke på spillerens casinokonto. Supporten har hidtil ikke reageret. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Jeg lavede ryg mod ryg ETH indskud. En indbetaling krediteret til min konto? Det gjorde den anden ikke. Den manglende indbetaling er blevet bekræftet på blockchain over 10.000 gange. Der er givet skærmbilleder. Support besvarer ikke e-mails.
Kære løsninger1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
