DuckyLuck Casino - Spillerens sejr forsvandt.

Jeg vandt i 3 bingospil, havde jackpots og havde stadig mulighed for at vælge flere bolde på de andre kort på mit 4-korts bord, jeg besluttede at holde ud og spille i andre spilsektioner. Like slots og ride em poker. Nå, jackpots og spil forsvandt, da jeg vendte tilbage.

Jeg kontaktede chat, som sagde, at de ville eskalere til support.

Stadig intet ord.

Jeg chattede ind, og de sagde, at når supporten er afsluttet, vil de e-maile resultaterne.

Jeg tror, at uden at tage et billede er det væk for altid.

Så skuffet.

Så traumatiseret

Kære bedstemorose,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DuckyLuck Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Blev din sejr registreret i din spilhistorik? Blev de væddemål, du lavede, registreret? Er der dokumentation for hændelsen, du kan dele med os? Hvornår kontaktede du supporten præcist?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas, jeg tog ikke et billede eller et screenshot. Jeg er gået tilbage til min væddemålshistorie og forsøgt at finde spil-id, der skal sendes til support @duckyluck

De havde oprindeligt sagt, at de ville være i stand til at finde bingoerne med spilnavnene og så meget information, som jeg kunne røbe.

Jeg ved, at jeg normalt spiller i pesca og tribo, men mine sejre var i BINGO GOAL, Cataratas og Rhiberinos. Og da jeg så det høje tal og muligheden for flere bolde, forlod jeg, så pengene var stadig midt i spillet, ikke udbetalt endnu.

Jeg gik tilbage i min væddemålshistorie, og det ser ud til, at jeg spillede de tre kampe den 31./3.

*** Jeg så, at jeg gik tilbage for at se på det igen den 4/3, fordi et nyt spil-id viste.***

Jeg kontaktede ducklucky oprindeligt via chat, og de sagde, at de ville bringe det til support + det er åbenbart to forskellige afdelinger, jeg mailede også support og det var den 6. april.

Jeg kontaktede support og fortalte dem, at jeg gik ind i min væddemålshistorie for at finde mønsteret, jeg mener, det ville være det sidste spil, der blev spillet,

Men der var også dage, hvor jeg gik for at se på spillet for at se, om jeg ville spille det helt ud....

Så jeg ser noget den 31/3 og jeg ser noget den 4/3 og jeg sendte disse id'er til kasinoet

Men de har ikke nået ud.

Siden da har jeg rullet gennem min væddemålshistorik for at finde et mønster. Jeg ved, at jeg stoppede med at spille i denne bingo, da jeg vandt (og stadig havde muligheder for at spille flere bolde), jeg ved også, at jeg ville gå tilbage fra spil for at se på de bingoer, stadig i tvivl om, om jeg ville betale så meget for at se, om andre bingoer på brættet kan betale sig.

Jeg er meget ked af det, men uden oplysningerne om de pågældende væddemål, såsom spilrundens ID eller informationen om, hvordan væddemålet blev registreret i din spilhistorie, ville det være umuligt for os at konfrontere kasinoet.

Se venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Bemærk venligst, at væddemålet skal registreres, for at vi kan handle. Hvis du ikke kan finde oplysningerne i væddemålshistorikken, er det helt muligt, at disse runder ikke blev registreret, og dit indsatsbeløb blev heller ikke trukket fra din casinosaldo.

Giv mig venligst besked, hvis jeg har overset nogen oplysninger, ellers lukker jeg klagen.

Jeg rullede i dagevis for at finde ud af det. Spil ID-numre

Jeg har et par stykker, som det kan være, men der er intet billede af den faktiske sejr med bolde, intet skærmbillede

Jeg ved, at så snart jeg vandt, stoppede jeg med at spille,

Jeg har casinoet til at gennemgå disse spil-id'er

De sendte en e-mail for at sige, at de anmelder.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp, Grandmarose.

Hvis du tilfældigvis finder beviser i fremtiden vedrørende sagen, så tøv ikke med at anmode om, at klagen er åben, og vi vil forsøge at hjælpe.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.