Spilleren fra Alabama anmodede om en tilbagetrækning for over en måned siden, men havde ikke modtaget betaling. Han havde ventet siden 20. maj. Vi forsøgte at indsamle flere detaljer fra spilleren vedrørende kontobekræftelsen og arten af gevinsterne, men modtog intet svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglen på nødvendige oplysninger til at fortsætte.
De vil bare ikke betale mig rettidigt. Ventet siden den 20. maj er vi ved at gå ind i juli
Hej kristin9602,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med DuckyLuck Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
