Spilleren fra Idaho havde oplevet vanskeligheder med kasinoets verifikationsproces. På trods af at have sendt de nødvendige dokumenter, havde kasinoet anmodet om at sende dem igen med alle følsomme oplysninger synlige. Dette var i modstrid med råd fra en støtteagent og havde rejst bekymringer om potentielt identitetssvig. Spilleren søgte at hæve sine gevinster. Vi havde forklaret, at udlevering af dokumenter var en standardprocedure i de fleste kasinoer, og at nægtelse af at efterleve dette ville resultere i manglende evne til at hæve penge. Spilleren reagerede ikke på yderligere kommunikation, hvilket førte til, at klagen blev afvist.
Automatisk oversættelse:
