Spilleren fra Pennsylvania stod over for et tilbagetrækningsproblem. På trods af at de påkrævede dokumenter blev sendt flere gange, var der stadig ingen tegn på betaling. Spilleren insisterede på at modtage de skyldige $160. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren, men modtog intet svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende yderligere kommunikation.
Samme som mange andre. Hvis du straks kan acceptere en indbetaling fra et betalingskort, bør du kunne sende tilbagebetalingen tilbage til samme konto. Jeg har sendt påkrævede dokumenter 3x og slet intet vedrørende min betaling fra dem. Meget halvdårlig organisation, og jeg har brug for mine penge. Jeg vil fortsætte med e-mails og kontaktside, indtil jeg har mine $160 og vil aldrig spille på denne side eller henvise det til nogen.
Hej WTFNOmoney,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med DuckyLuck Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at bekræftelsesprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har aldrig hørt noget tilbage fra nogen. Fik at vide 3 dage og det er nu 16 dage. Jeg sendte fotokørekort, som er udløbet, så jeg sendte papirkortet ind, jeg har 90 dage til at få taget billede. Jeg tog et billede af mig selv med mit kørekort, elregning, for- og bagside af betalingskort.
Tak for din hjælp. Jeg spiller ikke længere casinospil.
Hav en god dag!
Hej WTFNOmoney,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
