Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
God morgen.
Jeg lavede en indbetaling på 50 euro på ovenstående casino. De gav mig en bonus på 50 uden at bede om det.
Jeg bad om at annullere det, men de sagde, at de ikke kunne.
Jeg begyndte at spille, og intet spil ville åbne. Han sagde, at de ikke er tilladt i mit land.
Jeg forsøgte at hæve mine penge, og den sagde, at jeg ikke kan, fordi der er en bonus, der ikke kan annulleres.
Hvad skal man gøre ?
Tak
Jeg fandt ovenstående casino fra din side som anbefalet.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
