Spilleren fra Egypten havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at han havde modtaget sine gevinster, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'løst' i systemet. Klageteamet udtrykte tilfredshed med resultatet og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt i fremtiden.
Hej, jeg indsatte mange gange på egb uden problemer, og jeg bad dem om at hæve ved hjælp af krypto, de fortalte mig, at jeg skulle have et vist antal point (såsom 1,4x af mit indskud), så jeg spillede for at få disse point og trak mig uden problemer 3 gange indtil fjerde gang, jeg opdagede, at de blokerede alle udbetalingsmetoder, og da de blev spurgt dem, fortalte de mig, at jeg skulle have et vist antal point denne gang (3x af mit indskud), jeg fik disse point, og de kun oplåst p2p-udbetalingsmetode, som kunne tage evigheder at få dine penge, og da de blev spurgt om årsagen til det, svarede de mig ikke, så jeg var nødt til at bruge p2p, de godkendte udbetalingen, men som jeg sagde, det tager evigheder, fordi næsten ingen bruger p2p metoder er der gået to uger efter godkendelsen, og det vil være længere. Jeg ville ikke have noget problem med at vente, hvis jeg gjorde noget forkert, men jeg gjorde alt, hvad de bad mig om, og jeg har spurgt dem hvert skridt på vejen, så hjælp mig venligst, da jeg ikke kan vente længere.
Hej, tak for svaret
Om tilbagetrækningen har jeg desværre stadig ikke modtaget mine penge.
hvis der er nogen oplysninger, du har brug for fra mig vedrørende denne sag, er jeg klar til at levere.
Hej, jeg vil gerne informere dig om, at jeg har modtaget mine penge, så du kan afslutte denne sag.
Kære leonkobras,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
