Spilleren fra Portugal havde selvudelukket et kasino, men senere angiveligt indbetalt 0,931 BTC. Kasinoet havde efterfølgende lukket hans konto og beholdt hans indskudte midler og reagerede ikke på hans forsøg på at få kontakt. Spilleren havde fremlagt bevis for indbetalingen, som han havde foretaget en time efter at have anmodet om selvudelukkelse. Kasinoet havde dog fremlagt beviser, der tydede på, at en sådan transaktion ikke havde fundet sted. Vi gennemgik beviserne og fandt, at det var til fordel for kasinoet. Derfor måtte vi afvise spillerens klage. Spilleren var blevet bedt om at kontakte casinoets spillemyndighed for yderligere assistance.