Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i to uger. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
ETC Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 50
Beløb: 80 $
ETC Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.8
ETC Casino har et sikkerhedsindeks på 5,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej, jeg registrerede mig i dette casino for at bekræfte telegrammer fra botten ved hjælp af Spicyfree-koden, de giver 7,5 dollars, jeg vandt fuldt ud bonussen og satte 80 dollars på udbetaling, nu fortæller de mig hver dag i morgen, at de vil bringe mig morgenmad hver dag , hjælp mig med at hæve mine gevinster og hvordan de skriver i henhold til deres regler betalinger fra et par minutter til 24 timer på skærmen alt er synligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej anastaze,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med ETCCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om der var nogen bekræftelse påkrævet, og hvis ja, om du afsluttede den? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ingen bekræftelse blev spurgt! sagde bare vent 24 timer næste dag sagde de betaling op til 72 timer tager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og nu skriver de sådan her alle betalinger fra ingen indskud på SB checken, check op til 14 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej anastaze,
Som jeg nævnte ovenfor, kan tilbagetrækningen tage op til 14 dage, så jeg vil klart anbefale dig kun at vente. Giv os venligst besked, når den anbefalede tidsramme passerer, hvis der var nogen opdatering vedrørende sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, jeg venter! Jeg lagde konklusionen den anden november, deres side har ikke fungeret i to dage!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej anastaze,
Kan du oplyse, om der har været nogen opdatering vedrørende betalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er ingen opdateringer, applikationen hænger fra den anden dag af deres websted virker ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kunne invitere en repræsentant for casinoet osv. og lade ham forklare hvorfor de endnu ikke har udbetalt mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej anastaze og tak for opdateringen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære anastaze,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en ETC Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære ETC Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
