Spilleren fra Ukraine har problemer med at hæve penge, fordi transaktionerne til hans foretrukne betalingsmetoder er blevet afvist. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej,
Jeg kæmpede med everygame.eu for at trække min casinogevinst tilbage i over en måned, jeg har opfyldt alle deres krav for at godkende min identifikation og bevise min adresse og id, ansigtsbillede med id osv. i hver transaktion, jeg indsender, hvilket tager en uge mellem behandling og afvisning modtager jeg et afslag med nu specifik årsag. Til sidst beslutter jeg mig for at lancere en klage på hver blog og hjemmeside om hvert spil casino, fordi de lyder som en svindlere.
nedenfor copy paste of eve spil transaktion detaljeret, jeg har hovedparten af e-mails fra hvert spil, der forklarer afvisning af min betaling uden nogen specifik grund, forvent afvisning, vores tjenesteudbyder afviser din ansøgning, afviste osv. selv hurtig bankafvisning og endeløs drama og drama
liste over hver spilmeddelelse nedenfor:
Reference nr. 428517
Dato 1/4/2022 13:48:35
TypeUdtrækning
BetalingsmetodeGiro
ResultatTransaktion afvist
Beløb USD -2300,00
Vi er kede af det! Der gik noget galt med denne transaktion. Bemærk venligst transaktionsreferencenummeret (428517), og kontakt os for at løse problemet.
Reference nr. 429304
Dato 18/1/2022 15:36:02
TypeUdtrækning
BetalingsmetodeNeteller
ResultatTransaktion afvist
Beløb USD -2500,00
Vi er kede af det! Der gik noget galt med denne transaktion. Bemærk venligst transaktionens referencenummer (429304), og kontakt os for at løse problemet.
bemærk jeg har konto hos Neteller, mit kontonummer 172049528
hvert spil sendt e-mail med angivelse af, at jeg ikke har nogen konto hos Netller.?!!!
Reference nr. 429425
Dato 20/1/2022 11:38:52
TypeUdtrækning
BetalingsmetodeBitcoin
ResultatTransaktion afvist
Beløb USD -500,00
Vi er kede af det! Der gik noget galt med denne transaktion. Bemærk venligst transaktionsreferencenummeret (429425), og kontakt os for at løse problemet.
Bemærk, at de samme dag som forfalden betaling sender mig en e-mail med anmodning om et billede af mig selv med mit id.
Nedenstående e-mails kopi:
XXXXX0@e-mail.xxxxx
Fre 21/01/2022 04:27
Kære Mark,
Tak fordi du svarede på vores e-mail.
Vi anbefaler, at din udbetaling behandles via en alternativ mulighed, såsom Bitcoin.
Desværre blev muligheden for bankoverførsel tidligere afvist af vores tjenesteudbyder; vores forslag til en anden mulighed er at forhindre opmærksomhed på din bankkonto eller udbetalingsmetoden.
Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os når som helst.
Venlig hilsen,
Jade
Everygame Financial Services
XXXXX0@e-mail.xxxxx
Ons 19/01/2022 20:36
Kære MARK,
Tak for din tålmodighed med hensyn til udbetaling af $2.500,00 via Neteller.
Bemærk venligst, at vi er blevet opdateret af vores tjenesteudbyder, at der ikke er nogen konto forbundet med den angivne e-mailadresse.
Din udbetaling er blevet afvist, og pengene er krediteret tilbage til din casinokonto.
Vi inviterer dig til at kontakte Neteller direkte og sikre dig, at din konto er åben og kan modtage betalinger.
Samtidig skal den e-mail, der er registreret på din casinokonto, være identisk med den, der er registreret på din Neteller-konto.
Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Emma
Hvert spil
Finansielle tjenesteydelser
payments@everygame.eu
Onsdag 19/01/2022 12:30
Kære MARK,
Tak, fordi du gjorde os til dit spilvalg.
Vi beklager at måtte informere dig om, at din seneste bankoverførsel er blevet annulleret på grund af en uspecificeret årsag på tjenesteudbyderens side, som er uden for vores kontrol.
På grund af vores virksomheds karakter og ikke for at gøre opmærksom på din bankkonto, vil vi desværre anbefale, at der bruges en alternativ udbetalingsmetode på dette tidspunkt, for eksempel Bitcoin.
Pengene er blevet krediteret tilbage til din casinokonto.
Accepter venligst vores dybeste undskyldning for ulejligheden og tak for din venlige forståelse.
Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Laura
Hvert spil
Finansielle tjenesteydelser
Kære MARK,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Har du overvejet at bruge Bitcoin som en tilbagetrækningsmetode som foreslået?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære MARK,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.