Spilleren fra Californien havde haft problemer med tilbagetrækning fra Everygame casino. Spilleren havde oplevet bekræftelsesforsinkelser og lofter for udbetalingsbeløb. På trods af at han vandt $25.000 fra sportsvæddemål, havde han ikke været i stand til at hæve disse midler på grund af et ugentligt udbetalingsloft på $2.500. Han formåede at trække i alt $7.950 ud af det oprindelige omstridte beløb og mistede resten. Klagen var blevet markeret som 'løst'.
Jeg tilmeldte mig Everygame for omkring en måned siden på grund af strålende anmeldelser, der gav dem over 8,5 stjerner ud af 10 i stort set alle kategorier. Jeg tilmeldte mig, fordi jeg gerne ville starte med sportsbetting. ID-bekræftelsesprocessen tog 24 timer. Jeg tjente 5.000 i baccarat på en nat og forsøgte at hæve den dag den 7. marts. Jeg fik en e-mail den 12. marts om, at jeg fik Swift-koden forkert? Kun det tog dem et par dage at fortælle mig dette. Jeg lærte, at det tager 48 timer bare at godkende transaktionen, og så kan det ikke tage op til yderligere 2 uger at modtage pengene via bankoverførsel. Så jeg konfigurerede en møntpung, så jeg kunne hæve den gennem bitcoin, da det tager 24-48 timer efter den OBLIGATORISKE 2-dages venteperiode. Dette er stadig meget langt sammenlignet med andre sportsbooks, der kan ramme din konto med det samme, hvis ikke en time eller to uden nogen "2 dages godkendelsesproces".
Jeg indsendte endnu en udbetalingsanmodning samme dag den 12. marts for en bitcoin-udbetaling. Efter 2 dage den 14. marts sendte de mig en e-mail om, at min tilbagetrækning blev afvist, fordi der kræves yderligere dokumenter for at bekræfte min konto. Dette er EFTER, at jeg har indsendt mit billed-id, kontoudtog og kreditkort foran og bagpå. De ville have et billede af mig med mit ID ved siden af mig.
Dette svar tog en dag.
Denne proces var mildt sagt frustrerende, men det er her, jeg er blevet meget frustreret. Jeg placerede nogle parlays i den sidste uge. Jeg har ramt nogle store udbetalinger og har i øjeblikket 25000 på min konto. Jeg sendte billedet af mig med mit ID og blev verificeret den 23. marts og har en hævning, som jeg foretog i dag den 26. marts.
Der er gået 4 uger, og jeg har stadig ikke fået en eneste tilbagetrækning fra Everygame.
Jeg havde ikke forventet at køre min konto op til så højt et beløb. Jeg er nu i stand til at spille med højere indsatser med disse midler. Men på grund af de ekstremt begrænsede hævninger på 2500 om ugen kan jeg faktisk ikke bruge disse midler til andre ting. Everygame tilbyder ikke spillerrekvisitter, og det er noget, jeg gerne vil satse på. Med mit beløb vil det tage 3-4 måneder at hæve de fulde 25.000. Jeg vil trække de fulde 25.000 tilbage på dette tidspunkt så hurtigt som muligt, fordi Everygame ikke længere kan tjene mig. Jeg har brug for en sportsbook, der kan udbetale hurtigere og uden så lavt et udbetalingsbeløb.
Det lader til, at Everygame håber, at du spiller alle dine gevinster væk, før du rent faktisk kan se nogen af dine gevinster. Hvis nogen skulle have blot $100.000 i gevinster på deres konto, ville det sandsynligvis tage over et år at tage de penge ud med alle de protester, de gør for at afvise din udbetaling. Det tager 5 dage at få dine penge, derefter 7 dages venteperiode og derefter yderligere 5 dage at få dem igen. Det er 17 dage per 5.000 dollars. Dette er uacceptabelt for mig, og Everygame er ikke for mig.
Jeg talte med live chat adskillige gange og med en repræsentant over telefonen for at prøve at løse dette, og alle har sagt, at der ikke er noget, de kan gøre, og jeg er nødt til at vente i 3 måneder for at få mine penge. Jeg bad om at tale med en supervisor, og hver gang de siger, at en ikke er tilgængelig. Det er dårlig kundeservice, da jeg er en utilfreds kunde, men jeg vil gerne forlade i mindelighed. Jeg er IKKE her for at smide dette websted.
Jeg synes, at Everygame fungerer perfekt for spillere med lave indsatser, som ikke overstiger behovet for 2.500 ugentlige udbetalinger. Deres Sportsbook har store indsatsgrænser, og det nyder jeg virkelig ved siden.
Jeg har læst, at de tillader dig at have flere udbetalingsmetoder åbne på én gang. Jeg har fundet dette for at være usandt. Både når jeg forsøger at åbne flere metoder, fik jeg en fejlmeddelelse om, at jeg allerede har en åben, og jeg skal vente, indtil den er fuldført, dette blev bekræftet fra deres live chat og over telefonen. De sagde, at den maksimale tilbagetrækning pr. uge er begrænset til 2.500 om ugen.
Igen, denne side kan simpelthen ikke længere opfylde mine behov, og jeg vil gerne have, at de respekterer det og betaler mig mine gevinster så hurtigt som muligt. Der er masser af andre sider, der har bedre tilbagetrækningspolitikker, der passer til mine behov, og jeg vil gerne tage mit spil dertil. Selvom jeg er frustreret, vil jeg stadig anbefale denne side til andre for væddemålsgrænser og parlay-grænser, mens jeg fortæller dem om den lange udbetalingsproces og de lave udbetalingsgrænser. Efter at have hævet mine fulde gevinster ville jeg endda bruge det til lav-indsats gambling og ville bare undgå at satse noget med en udbetaling over 2.500. Hvad er meningen med at vinde titusindvis af dollars, bare for at det tager måneder og måske endda år, før det bliver udbetalt.
Dybest set, hvis du vinder noget STORT, vil det tage måneder, måske endda år, før du rent faktisk kan se pengene. Og til den tid vil du sandsynligvis have mistet det meste af det, hvilket er det, de ønsker skal ske. Dette virker uoverskueligt, hvis jeg skal være ærlig, medmindre de kan forklare, hvorfor deres politikker er så stringente.
Tak til casinoguru for at give mig et sted at skrive om min oplevelse med siden. Jeg håber de kan hjælpe mig med mit problem.
Kære TonyG75,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Everygame Casino Classic.
I vores anmeldelse informerer vi spillere om en månedlig udbetalingsgrænse på 10.000 USD. Denne tilbagetrækningsgrænse resulterer ikke i en straf til kasinoets sikkerhedsindeks https://casino.guru/our-casino-reviews#negative-factors , da kun tilbagetrækningsgrænser lavere end dette straffes.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg rigtigt, at ud over din udbetalingsanmodning på 2500 USD fra den 26. marts, er der ingen aktive afventende udbetalinger på din konto?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg modtog overraskende den bitcoin-tilbagetrækning den 28. marts. Jeg indsatte så en anden anmodning på 2500, men i litecoin. Det tillod mig at gøre det. Jeg vil vente og se, om det bliver godkendt på tirsdag, da jeg fik at vide, at fredag og mandag er helligdage. Jeg synes, 10.000 om måneden er lidt af en strækning baseret på den turnaround, deres reps har fortalt mig. De sagde, at det tager 48 timer at behandle en tilbagetrækning, derefter yderligere 24-48 timer at få den. Og så får de dig til at vente en uge med at starte processen forfra. Med den hastighed er det tættere på 7500 om måneden. Selvom jeg var i stand til at indsætte anmodningen i litecoin, så vil jeg se, om jeg er i stand til at få den inden tirsdag-onsdag og indsætte en anden anmodning i bitcoin.
Kære TonyG75,
Jeg er glad for, at din første tilbagetrækning blev behandlet. Blev din efterfølgende tilbagetrækning også behandlet?
Jeg modtog litecoin-udbetalingen den 2. april. Jeg fik derefter at vide af livechat, at jeg ikke kunne foretage en anden krypto-tilbagetrækning før den 8. april. Så den eneste tilgængelige mulighed var check eller bankoverførsel, men bankoverførsel kan tage 2 uger. Så jeg anmodede om en check den 2. april, og den gik igennem. Jeg fik en e-mail i dag den 5. april om, at den var sendt. Den sagde, at det skulle tage 4-6 hverdage fra i dag at komme hertil. Jeg fortsatte med at lave en bitcoin-anmodning, og det gik også igennem i dag. Jeg kunne dog ikke lave en litecoin- eller altcoin-anmodning.
Det er en beroligende nyhed.
Fortæl os venligst, hvis der vil være nogen forhindringer, der forhindrer dig i at hæve mindre end 2500 USD om ugen.
Jeg afventer eventuelle opdateringer.
Så jeg endte med at miste den resterende saldo på indsatser. Så jeg trak i alt $7.950 ud af de 25.000, som jeg oprindeligt bestridte. Det ligner det, jeg sagde om, at Everygame ønsker, at du skal miste dine penge, før du har en chance for at få noget af det, er nøjagtigt. Jeg betragter mig selv som heldig, fordi jeg fik så meget, som jeg gjorde. Mens min forretning med dem er færdig, vil jeg fortsætte med at fortælle folk og skrive på sociale medier om mine klager over dette firma. Forhåbentlig kan det at lægge pres ændre deres politik til det bedre. Gør det bedre, Everygame.
Tak til Casinoguru, igen!
Kære TonyG75,
Tak for opdateringen. Da du har spillet en del af dine gevinster, lukker jeg nu klagen. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system og justere den omstridte værdi.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
