Hej. Jeg har spillet på Everygame (casino red) omkring 10 gange uden held. Så jeg har ikke foretaget nogen hævninger fra siden. For omkring 2 uger siden var heldet endelig på min side. Det lykkedes mig at vinde 8898 Usd, da væddemålet var gennemført. Jeg forsøgte derefter at foretage en udbetaling, men den sagde, at jeg først skulle bekræfte min konto. Jeg kontaktede live chatten hos Everygame for at spørge, hvilke dokumenter de ønskede. De var søde og forklarede, at der var en sektion på siden, hvor du kunne læse om verifikationen. Derefter sendte jeg en e-mail med ID'et for- og bagside samt min elregning. Derefter ventede jeg et par dage, før jeg kontaktede chatten og spurgte, hvordan min verifikation gik, og om de ville have flere dokumenter. Chatten svarede, at jeg ikke behøvede at bekymre mig om mine penge, og at der kan gå op til fem arbejdsdage, før du får en mail med en godkendelse. Jeg ventede et par dage mere. Så modtog jeg en e-mail fra hvert spil med følgende tekst.
Kære RONNY,
Vi kontakter dig fra Everygame Casino.
Efter at have gennemgået den indsendte dokumentation bestod din konto ikke vores interne sikkerhedstjek.
Der er truffet beslutning om at lukke din konto. Denne beslutning vil ikke blive omgjort.
I henhold til vores vilkår og betingelser:
2.6 Bonusprogrammer er kun beregnet til rekreative spillere. Professionelle spillere eller spillere, der anses for at misbruge bonussystemet, kan få deres bonusser, såvel som eventuelle gevinster fra indsatser baseret på sådanne bonusser, fortabt og være underlagt yderligere sanktioner efter Everygame-ledelsens eget skøn. I tilfælde af misbrug forbeholder Everygame sig retten til at afbryde en kundes medlemskab og forhindre spilleren i at få adgang til Everygame-sider i fremtiden.
https://casino.everygame.eu/terms
I tilfælde af at der oprettes en ny konto under dit navn, vil den også blive lukket.
Med venlig hilsen
Floyd
Everygame Security Team
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -----------
Dette er hvad de gør, når jeg kun har tabt penge på deres side. Første gang jeg vinder, lukkede de mig ned af absolut ingen grund.
Jeg har ikke brudt nogen regler. Jeg har svaret på deres e-mail og sagt, at jeg gerne vil sende flere dokumenter og gøre alt for at løse denne situation. Jeg kan ikke længere få adgang til kontoen, og de svarer ikke på mails, selvom jeg på en pæn måde forklarede, at jeg gerne vil løse dette. Du er mit sidste håb. For hvert spil er dette et lille beløb. For mig og min familie er det mange penge.
Hello. I have played on Everygame (casino red) around 10 times without any success. So I haven't made any withdrawals from the site. About 2 weeks ago, luck was finally on my side. I managed to win 8898 Usd when the wager was completed. I then tried to make a withdrawal but then it said I had to verify my account first. I contacted the live chat at Everygame to ask what documents they wanted. They were nice and explained that there was a section on the page where you could read about the verification.After then i emailed the ID front and backside and my electricity bill. After that I waited a few days before I contacted the chat and asked how my verification went and if they wanted more documents. The chat replied that I didn't need to worry about my money and that it can take up to five working days before you get an email with an approval. I waited a few more days. Then I received an email from everygame with the following text.
Dear RONNY,
We are contacting you from Everygame Casino.
After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks.
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.
As per our Terms and Conditions:
2.6 Bonus programs are intended for recreational bettors only. Professional players or players considered to be abusing the bonus system may have their bonuses, as well as any winnings from wagers based on such bonuses, forfeited and be subject to further sanctions at the sole discretion of the Everygame management. In case of abuse, Everygame reserves the right to discontinue a customer's membership and to prevent the player from accessing any Everygame sites in the future.
https://casino.everygame.eu/terms
In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Floyd
Everygame Security Team
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -----------
This is what they do when I have only lost money on their site. The first time I win, they shut me down for absolutely no reasons.
I haven't broken any rules. I have replied to their email and said that I would be happy to send more documents and do everything to resolve this situation. I can no longer access the account, and they do not respond to emails even though I explained in a nice way that I want to resolve this. You are my last hope. For everygame, this is a small amount. For me and my family it is alot of money.
Automatisk oversættelse:
