HjemKlagesagerEZCASH Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter at have vundet et væddemål.

EZCASH Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter at have vundet et væddemål.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 19.000 руб

EZCASH Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 21.04.2024 | Sag lukket : 24.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde vundet et væddemål på kasinoet og opdagede kort efter at have forsøgt at hæve, at hans konto var blokeret for påstået misbrug. Han kunne ikke få adgang til sine gevinster på $200. Spilleren bekræftede, at han kun havde foretaget ét væddemål på en fodboldkamp, uden at bruge nogen bonusser. Men på grund af arten af væddemålet på sport, havde vi informeret spilleren om, at vores forum primært beskæftigede sig med onlinekasinoklager, og derfor havde vi begrænset indsigt i sportsvæddemålsproblemer. På trods af dette havde vi tilbudt at kontakte kasinoet på hans vegne for at få mere information, samtidig med at vi informerede ham om, at vi skulle afvise hans klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

God dag! Dette kasino har snydt mig for $200. Jeg registrerede mig hos dem, placerede et væddemål og vandt. Jeg besluttede at trække mine gevinster tilbage for at forhindre yderligere spil. Dagen efter vågnede jeg op til dette: Din profil #******* er blevet blokeret på platformen på grund af mistanke eller afslørede overtrædelser af hjemmesidens brugsregler. Jeg kontaktede deres support, og de fortalte mig, at min konto var blokeret på grund af misbrug. De nægter at returnere mine penge, i det væsentlige stjal de simpelthen mine penge!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Anonimiys,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Forstår jeg rigtigt, at du kun lavede et væddemål? Kan du venligst angive, om du deltog i sportsvæddemål, eller om du spillede casinospil?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har kasinoet specificeret, hvilke regler du angiveligt har overtrådt?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg lavede kun et væddemål, spillede ikke længere og ville i seng; det var omkring 12:00 Moskva-tid, jeg spillede ikke i et online casino!

Der var ingen bonus, efter genopfyldning var der kun mine penge, som jeg indsatte.

Alt hvad kasinoet sagde, og jeg citerer, er "Du er blokeret for misbrug, din konto kan ikke ophæves"


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst specificere, hvad du satsede på?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

fodbold, den præcise kamp og hvad udfaldet blev husker jeg ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere