Spilleren fra Australien anmodede om en tilbagetrækning, men den har været afventende siden. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og det blev lukket som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Fabspins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 246
Beløb: A$2.000
Fabspins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet i dette casino i nogen tid og har foretaget en udbetaling og gennemgået den sædvanlige ID-proces med få problemer. Jeg har siden forsøgt at foretage en anden tilbagetrækning og fik at vide, at jeg igen skulle oplyse mit id, hvilket var irriterende, men gjorde som anmodet, de sendte mig så en besked tilbage og sagde, at de ikke ville undtage min licens, da der var mindre end 3 måneder før den udløb. hvilket er latterligt, men igen gjorde som ønsket og bestilte et nyt kørekort ventede 3 uger på at det ankom og indsendte det til dem. De accepterede mit id, og jeg sendte min anmodning om tilbagetrækning for en måned siden. Jeg kan stadig se, at min hævning står der som afventende, og de første par gange, jeg spurgte om det, fik jeg vilkårene og betingelserne, det tager økonomiteamet op til 5 hverdage at godkende hævningen og derefter op til 10 hverdage til at overfør til min konto, efter de 15 dage var gået så bliver de bare ved med at sige at økonomiteamet arbejder på det, jeg har også sendt en klage via mail og har ikke fået noget svar. SPIL IKKE DENNE CASINO, HVIS DU ØNSKER EN TILBAGETRÆKNINGSPROCES uden besvær 😡
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Shell4376,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår du præcis anmodede om den første tilbagetrækning? Hvor mange dage tog det cirka at være færdigbehandlet?
Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, hvis du kunne hjælpe, ville det være fantastisk, jeg er ikke 100% sikker på datoerne, jeg prøvede at logge på transaktionen, men overraskelsen vil ikke indlæses, men der var ingen forskel i betalingerne undtagen beløb den første betaling var faktisk højere end denne, og efter min I'd blev godkendt, tog det sandsynligvis omkring en uge at dukke op på min konto, begge overførsler var bankoverførsler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Shell4376. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg havde en gennemspilsbonus, som jeg gennemspillede, jeg har tidligere haft en udbetaling, som blev betalt af kasinoet, som jeg også havde en gennemspilningsbonus, og havde ingen problemer med at få den udbetalt. Jeg læste vilkårene og betingelserne for bonus som var 30x min indbetaling gennemspil uden udbetalingsgrænse, hvis der er en aktiv bonus kan du ikke foretage en udbetaling. 🤷🏻♀️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Shell4376 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Shell4376,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Fabspins Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Fabspins Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan hun forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Štefan
Automatisk oversættelse:
