Spilleren fra Alberta ser ud til at have problemer med en bonus. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Fairspin Casino - Spilleren oplever nogle problemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$10
Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Fairspin Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte midler før bekræftelse af e-mail, og påpegede hurtigt, hvad problemet var for, at fejlen var sket. Der er også en registreringsbonus, hvor du får 200fs tokens, som jeg modtog, og nu er den væk uden nogen forklaring eller årsag til tokens, der skal forsvinde fra min konto, føler jeg mig meget stresset over at prøve at løse dette problem. hver gang jeg tjekker status på mit problem, fortæller de mig det samme svar "Vi har videresendt din forespørgsel til finansafdelingen og vil underrette dig om eventuelle ændringer". Jeg føler mig bestjålet og snydt igen, men denne gang er det et kasino med et meget godt ry. Jeg håber, at dette omkring dig lykkes med at finde en løsning på mit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære trentzky96,
Tak for din klage. Kan du give flere oplysninger og detaljer vedrørende din klage? Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg helt forstår, hvad der skete.
Er hovedproblemet, at bonussen forsvandt fra din konto?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, undskyld, jeg skulle ikke have nævnt, at tokens mangler. Problemet er, at midler ikke bliver krediteret på grund af indbetaling før bekræftelse af casinokonto, jeg underrettede dem lige efter det skete, de anerkendte det og bekræftede, at det ikke blev krediteret. Nu efter 2 måneder siger de, at de ikke kan finde det i deres system, jeg efterkom, hvad det end var, de bad mig om for at bevise, at det blev taget fra min bankkonto og den proces, det tog at få det til dem kun for at få runaround og samme svar fra dem. Det burde ikke være mit problem bagefter, så vær venlig at hjælpe, da jeg litterært ikke har nogen at gå til
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Tak for din anmodning hr
Som vi kan se, blev dit indskud krediteret på din spilkonto
Og også dine 200 TFS er på din konto enten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak Fairspin Casino for din hjælp med denne sag.
trentzky96, kan du bekræfte, at problemet er løst? Kan vi nu lukke denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej trentzky96
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
