Spilleren kæmper for at verificere sin casinokonto, da han bliver ignoreret af kasinoet. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
FanDuel Casino WV - Spilleren kæmper for at bekræfte sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
FanDuel Casino WV
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Grundlæggende tilmeldte jeg mig fanduel casino på grund af den risikofrie garanti. Jeg brugte 2 til 300 og mistede det. De endte med at låse min konto, og kontoteamet anmodede om oplysninger. Jeg skulle have en scanning af mit kørekort, sende et billede af mig selv med datoen (11. juni) og et billede af mit betalingskort med alt undtagen de sidste 4 af kortet og mit navn synligt. Jeg har givet alle de ønskede oplysninger og har kontaktet kundesupport mange gange. Kontoteamet ønsker ikke at komme i kontakt med mig igen. De blokerede min e-mail fra at kunne kontakte dem. Jeg var nødt til at bruge en anden e-mail for at komme i kontakt med kundesupport. Efter at have stillet nogle spørgsmål sendte kontoteamet mig endnu en e-mail, hvor de bad om de samme oplysninger, som jeg allerede har sendt til dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mmicklasjr,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med FanDuel Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto blokeret? Hvor længe varer verifikationen? Forklarede de årsagen til at blokere din e-mail-adresse?
Hvornår har kasinoet sidst svaret dig?
Bemærk venligst, at det er en almindelig procedure i mange casinoer at blokere spillerens konto, indtil den er fuldt verificeret.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har brugt en anden e-mail til at kontakte supportteamet. Når jeg prøver med den e-mail, der er knyttet til kontoen, står der, at ingen repræsentanter er tilgængelige, men når jeg bruger en anden, kommer jeg igennem. Med hensyn til verifikation har jeg gennemgået processen to gange, og nu har jeg givet mit kørekort et billede med et stykke papir med datoen og det brugte kort med de sidste 4 og mit navn på kortet. Kontoteamet reagerer ikke rettidigt. Jeg bliver afbrudt fra chatten, når jeg beder om at tale med en supervisor, eller får at vide, at en ikke er tilgængelig og vil kontakte mig inden for 24 timer. Vi vil se, om problemet er løst i dag, eller om en vejleder kontakter mig. Jeg startede kontoen den 9. og den 10 blev kontoen spærret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mmicklasjr,
Vi anbefaler normalt mindst 14 dage, før den fulde bekræftelse behandles, så giv det bestemt en uge endnu. Vi vil helt sikkert gribe ind, hvis de ikke vil vende tilbage til dig indtil da.
Automatisk oversættelse:
