Hej, den måde de behandler mig på er latterlig. Det handler om at verificere kontoen og hæve penge. Jeg har mange gange bedt om at fuldføre bekræftelsen og foretage udbetalinger. Verifikationen ændres hele tiden og skal bekræftes igen, fx 2 x kontobetalingshistorik, nu 3 x bopælsadresse, dokumenter, der bekræfter identitet, blev godkendt med det samme. Der er gået en måned siden den første betaling blev bestilt. De informerer mig ikke om noget via e-mail. For eksempel finder jeg ud af efter at have logget ind, at jeg skal gennemgå verifikation igen. Jeg håbede på et langsigtet samarbejde, men jeg er ekstremt skuffet, da jeg spillede med dem, tabte jeg omkring 8.000 euro, som jeg ville hæve, men det kunne jeg ikke, fordi jeg skyldte dem gamle hævningsordrer, og i ende, disse 8 hjul vil gå tabt i kasinoet :-(
I chatten har personalet gentaget det samme igen og igen i flere uger: vent venligst på kontobekræftelse....
Jeg væddede der, og jeg har tabt meget i kasinoet.
Jeg klager aldrig over kasinoer – men måden de behandlede mig der og stadig er ligeglade med mine henvendelser er uden for menneskelig forståelse!
Jeg vedhæfter skærmbilleder af hvornår jeg bestilte hævninger omkring den 7. december 2023. efter at have hævet ordrer på 2 x 500 euro viste det sig at der var behov for verifikation og der var ingen ordrer i historikken, pengene blev så trukket fra saldoen, Til denne dag er kontoen ikke blevet bekræftet (dokumenter, der bekræfter adressen blev accepteret én gang), og ingen af disse to udbetalinger er ankommet, jeg nulstillede kontoen til nul casino :-(
Hello, the way they treat me is ridiculous. This is about verifying the account and withdrawing funds. I have asked many times to complete the verification and make withdrawals. The verification is changed all the time and needs to be confirmed again, e.g. 2 x account payment history, now 3 x residential address, documents confirming identity were approved immediately. A month has passed since the first payment was ordered. They don't inform me about anything by email. For example, I find out after logging in that I have to undergo verification again. I was hoping for a long-term cooperation, but I'm extremely disappointed, while playing with them, I lost about 8,000 euros, which I wanted to withdraw, but I couldn't because I owed them old withdrawal orders, and in the end, these 8 wheels will be lost in the casino :-(
In the chat, the staff has been repeating the same thing over and over for several weeks: please wait for account verification....
I bet there and I've lost a lot in the casino.
I never complain about casinos - but the way they treated me there and still don't care about my inquiries is beyond human understanding!
I am attaching screen shots of when I ordered withdrawals around December 7, 2023. after withdrawing orders for 2 x 500 euros, it turned out that verification was needed and there were no orders in the history, the money was then deducted from the balance, To this day the account has not been verified (documents confirming the address were accepted once) and neither of these two withdrawals have arrived, I reset the account to zero casino :-(
Automatisk oversættelse:
