Fire Scatters Casino - Spilleren anklager kasinoet for at bruge falske spil.

Hej,

Jeg har konti hos 3 kasinoer Firescatters, Patrickspins og Scarab-gevinster, som for nylig er åbnet.

Jeg har dumt registreret mig hos disse ulicenserede kasinoer og har tabt penge på grund af dette.

Jeg har siden opdaget, at de er knyttet til tidligere casinoer, som har været kendt for at have falske spil.

Jeg synes, jeg har bevist dette. Kan du hjælpe med at fortælle mig, hvad jeg skal gøre.

k

Hej adamkerrak,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give linket til alle de kasinoer, du nævnte? Du skal også indsende en klage separat for hver af dem. Kan du sende beviserne for falske spil, du har, til nikolas.b@casino.guru?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej,

Jeg har lige sendt dig en mail med detaljerne.

Med venlig hilsen

adam

Hej adamkerrak,

Tak for din e-mail. Vi skulle først tilføje casinoet til vores system. Vi skal stadig bruge lidt tid til at kontrollere alle de beviser, du har leveret. Vender tilbage til dig hurtigst muligt.

tak skal du have

Hej,

Jeg bemærker, at du har tilføjet Scarabwins til dit websted med falske spil, det er bare de andre nu Firescatters og Patrick spins Jeg bemærker, at Firescatters er blevet tilføjet, men ikke er blevet opført som falske spil, og der er ikke tilføjet patrickspins, disse er den samme gruppe, så jeg formoder, at de alle er bruge falske spil.

tak for din hjælp.

Adam

Hej adamkerrak,

Vi kunne endnu ikke bekræfte, om der er nogen falske spil der. Kan du venligst videresende din spilhistorie fra Firescatters?

Hej,

De har lukket min konto, så jeg er ikke så sikker på, hvordan jeg kunne få disse oplysninger.

adam

Tak adamkerrak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Hej adamkerrak,

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Tak skal du have. Vil du også kontakte Scarabwins, da de også er et af de andre casinoer, og du har dem opført på din side som værende kendt for at bruge falske spil.

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Tak.

hvad med de to andre kasinoer i klagen, vil du rejse disse.

tak skal du have

adam

Hej Josef,

Jeg har bemærket, at de har fjernet masser af spil fra deres hjemmeside, overvejende booongo-spillene.

Jeg formoder, at dette skyldes, at spillene bliver kopieret. Kan du tjekke dette ud for mig ved at kontakte booongo, da jeg har anmodet om oplysninger, men jeg formoder, at de ikke vil vende tilbage til mig.

tak skal du have

Adam

Hej Josef,

ville det være muligt at få en telefonsamtale Jeg har yderligere oplysninger, som kan være relevante.

hvis du kunne e-maile mig, vil jeg give mit kontaktnummer.

Med venlig hilsen

adam

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Kære Adam,

Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser. Desværre er kasinoet en ulicenseret operatør med et tvivlsomt ry på vores side. I fremtiden vil jeg varmt anbefale dig at vælge det licenserede mærke med i det mindste et meget godt ry på vores side. Du kan undgå lignende problemer, men også i tilfælde af problemer, vil løsningen have en meget større chance for succes.

Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen, Jozef

XXXXX0@e-mail.xxxxx