Spilleren fra Polen har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg havde et problem på FoggyStar med hensyn til verifikationsprocessen. I fredags begyndte jeg at verificere, og det er ikke gjort i dag. Det er mere end 3 dage i alt. Jeg har 950 EUR til at hæve og kan ikke vente med at få det LIGE NU. Det er en overtrædelse af vilkårene, jeg har brug for mine penge.
Vær venlig at svare mig. Tak.
Okay, der gik næsten en uge, og jeg fik endelig min tilbagetrækning.
Tak Guru, det var en tid værd at vente på.
Du kan nu lukke sagen.
Kære NippleNix,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
