FortuneToWin Casino - Spilleren er selvudelukket fra søstercasinoet.

Hej

Jeg åbnede en konto i dette casino i sidste måned. Jeg har indbetalt og mistet 6100 $. Men pludselig lukkede min konto. Jeg spurgte chat support, de sagde, at jeg informerede min afhængighed til deres gruppe Winz casino, det var derfor de lukkede min konto. Men jeg blev selv udelukket i deres samme licenscasino CASINONIC i marts 2020 på grund af spilafhængighed. Jeg fortalte allerede min afhængighed af det samme licenscasino. Jeg vil vedhæfte chathistorikken med casino.

Navn: Antony

E-mail:

AndrewThu, 08/06/20 11:55:57 pm Australien / Victoria Hej. Hvordan kan jeg hjælpe dig? Antony11: 56: 02 pm Hisuddenly min konto deaktiveret Hvad sker der Andrew11: 56: 48 pm Et øjeblik, tak. Lad mig tjekke det. Antony11: 56: 52 pm Ok Andrew11: 58: 01 pm Kære ven, din konto er blevet lukket på grund af spilproblemer Antony11: 58: 17 pm Jeg har ikke informeret dig om problemer Andrew11: 58: 51 pm Kære Antony, hvis du luk din konto på grund af spilproblemer på et casino på vores licens, alle andre licenser vil være lukket for. Antony11: 59: 22 pm Dit casino er dama nv ret. Jeg har mistet 6000 $ i dit casino, det betyder, at du er nødt til at tilbagebetale mine indbetalinger på grund af dit sidste svar Andrew12: 00: 53 am Kære Antony,

der er ingen måde, en tilbagebetaling sker

din konto er blevet lukket i henhold til vores licens,

så snart du har rapporteret dit spilproblem, er kontoen blevet lukket. Antony12: 01: 32 am Kan du give mig dit licensnummer Andrew12: 01: 55 am Du kan finde disse oplysninger på vores front

https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 am Jeg har aldrig haft konto med timelicens før Andrew12: 03: 13 am Kære Antony,

sikker på, at du gjorde det.

Jeg er ked af det. Antony12: 03: 46 am Hvilken? Andrew12: 04: 11 am Jeg kan ikke finde disse oplysninger, men hvis din konto er blevet markeret som en

Kære Anto1318,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har lyst til din besked ikke er fuldstændig. Inden vi går videre med denne sag, ville du være så venlig og tilføje den manglende samtale (hvis der er nogen)?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Andrew 12:00:53 am Kære Antony,

der er ingen måde, en tilbagebetaling sker

din konto er blevet lukket i henhold til vores licens,

så snart du har rapporteret dit spilproblem, er kontoen blevet lukket. Antonius 12:01:32 am. Kan du give mig dit licensnummer Andrew 12:01:55 am Du kan finde disse oplysninger på vores front

https://www.fortunetowin.com/ Antony 12:02:21 am Jeg har aldrig haft konto med timelicens før Andrew 12:03:13 am Kære Antony,

sikker på, at du gjorde det.

Jeg er ked af det. Antonius 12:03:46 am Hvilken? Andrew 12:04:11 am. Jeg kan ikke finde disse oplysninger, men hvis din konto er blevet markeret som en spilproblemer, så gjorde du det. Antony 12:05:17 am Ok, men jeg mistede 6000 $ masser af penge Ok far Andrew 12:05:53 am Have en dejlig dag! Du bedømte vores kundeservice som god kl. 12:06:07. Du arkiverede chatten

Hej

Jeg informerede ikke min afhængighed om Fortunetowin casino. De lukkede min konto på grund af min afhængighed, der blev fortalt til det samme licenscasino. Se venligst chathistorikken. Det betyder, at jeg fortalte min afhængighed i marts 2020 i deres samme brand Casinonic om afhængighed. Hvordan kunne de finde ud af min afhængighed, hvis de ikke havde et søstersider? Spørg dem om min afhængighed informeret via mail eller chathistorie?

Anto1318, jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår korrekt, hvad vil du have, at vi skal hjælpe dig med. Vil du vide, hvordan disse kasinoer er forbundet? Hvordan fandt de ud af din slef-ekskludering i et andet casino?

Fortæl os venligst, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed. Mange tak.

Hej

Jeg vil have dig til at hjælpe mig med at få mine refusioner på 6100 $, fordi jeg ikke informerede om min afhængighed til dette casino. De lukkede min konto, fordi afhængighed fortalte samme licens Casino navn Winz. I henhold til licensbestemmelserne og deres vilkår, hvis konto lukket af afhængighed i et casino lukket i andre licenser, svarer deres support også. Det betyder, at jeg fortalte min afhængighed af et af deres mærker i marts sidste år. De kendte min afhængighed i marts sidste år ved deres brand name Casinonic, jeg har brug for din hjælp til at få mine indskudsrestitutioner fra casinoet, fordi jeg fortalte min afhængighed af andre mærker, før jeg foretager indskud til FortuneToWin.

Anto1318, tusind tak for at have afklaret situationen! Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej Anto.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med Fortune for at vinde Casino. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.

Er der noget svar fra operatøren?

Vi vil gerne bede FortuneToWin Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hej

hvis de ikke svarer inden for tidsrammen, vil du sætte dem på sortliste? Disse kasinoer følger ikke reglerne, hvis spilleren har problemer. Hvis jeg vinder virkelig stort beløb, vil de returnere mine indskud i henhold til deres licensregler, fordi afhængighed fortælles til deres gruppe. Hvis vi mister, refunderer de ikke vores indskud. Disse useriøse kasinoer skal sortlistes med det samme. Bemærk andre spillere om dette Direx- og Dama nv-casino.

Hej allesammen!

Beklager, men forrige gang jeg besvarede klagen tilføjede den ikke på webisten.

Efter gennemgang af spillerens kontoaktivitet, spil og indbetalingsmønster blev det tydeligt, at spilleren viste tegnene på ukontrollerbar spilleaktivitet. Casinoadministration besluttede at blokere spillernes konto for at forhindre yderligere tab på grund af en spilafhængighed, som spilleren kan opleve.

Hej

casino siger, at ukontrollerbar spilleaktivitet bemærkede du ikke, da jeg sagde min afhængighed til din samme licens casino casinonic? I kendte min afhængighed, før jeg foretager indskud på 6300 $. Jeg har brug for en refusion på 6300 $, fordi du lader mig indbetale, selvom du kendte min afhængighed.

Kære Anthony,

Da selvudelukkelse ikke kræver at blive transporteret over kasinoerne under den samme licens i henhold til den ansvarlige spilpolitik, og da du aldrig har nævnt for os, at du lider af spilafhængighed, er der desværre ingen grund til tilbagebetaling.

Du nævnte kun om dine problemer med andre kasinoer, men ikke med os.

Hej

selvudelukkelse kræver ikke, at der skal udføres over kasinoerne under samme licens, hvorfor lukkede du min konto uden selv at have informeret min afhængighed til dit casino?

Jeg har nævnt om min afhængighed til andre kasinoer ikke din, hvorfor lukkede du min konto?

Jeg fortalte min afhængighed af din samme licens, før du ikke lukkede nye konti, der blev åbnet med det samme licenscasino, fordi du vil tjene penge på endda afhængige spillere.

Kære Anthony,

Vi repræsenterer Fortunetowin casino og kan kun tage ansvar for vores egne handlinger. Som vi har sagt tidligere, havde vi ikke vidst om dine spilproblemer, da du aldrig havde nævnt det for os. Men vi har bemærket, at du havde vist tegnene på spiltilsætning, det er derfor, din konto er blevet lukket, så snart det blev klart.

Hej

hvordan bemærkede du, at jeg havde tegn på spilafhængighed? Har du supermagt til at bemærke folks afhængighed? Du har lukket min konto, efter at jeg meddelte min afhængighed til Winz casino den samme som din licens.

casinoguru skal du kigge på chattranskriptet med den fyr, der hedder andre, han svarede klart afhængighed fortalte en af deres licens, det vil blive anvendt til andre kasinoer med samme licens.

Deres støtte svarede dette, de ville ikke acceptere.

Kære Anthony,

Vi har gennemgået din kontoaktivitet, spil og indbetalingsmønster, hvilket gjorde det tydeligt, at du viste tegnene på ukontrollerbar spilleaktivitet. Casinoadministration besluttede at blokere din konto for at forhindre yderligere tab på grund af en spilafhængighed, som du kan opleve, som vi har sagt det tidligere.

Hej

casino guru Jeg accepterer ikke FortuneToWin forklaringer, fordi de lukkede min konto i henhold til deres samme brandproblemer. De ønsker ikke at være et andet problem, det er derfor, de lukkede. Direx nv casinoer har altid et problem, du kan se på dette websted, indtil videre har de 32 klager, hvoraf de fleste ikke er løst. Hvis du ser min spilleaktivitet, hvorfor lukkede du ikke min konto, da jeg foretog mine første par indbetalinger? Du har fået mig lov til at tjene så meget, som du vil, når problemet sker på dit samme brand, du gerne vil være sikker og lukke min konto.

Venligst kasinoguruer gør dette casino som sortlistet for andre spillere at være opmærksom på.

Jeg leder efter dit svar.

Kære Anto.

Kan du bekræfte, at du har nævnt spilafhængighed til FortuneToWin Casino-repræsentanterne, før du mistede dine indskud?

Hvert casino har ret til at afvise spilleren, så der er ingen grund til at straffe dem for at være ansvarlige for spilafhængighed. Vi tror heller ikke, at beviserne for din kommunikation med et andet casino er nyttige i denne sag (der er ingen relevant forbindelse mellem Casonic og FortuneToWin Casino). Der er masser af Curacao-licenserede kasinoer, men de deler ikke databasen med selvudelukkede spillere.

Hej

Jeg fortalte ikke min afhængighed til fortunetowin. Men de lukkede min konto Fordi jeg informerede om min afhængighed til det samme licenscasino Winz. Dette er grunden til, at jeg beder om, at de har lukket min konto for samme brand casino-regel. Du kan kontrollere chattranskriptet for deres support svar. Jeg informerede ikke min afhængighed til fortunetowin, hvordan fandt de min afhængighed? Kontroller transkriptionen. Flere curaçao kasinoer, men casinonic og fortunetowin Brug af samme licens. Spørg dem venligst om min afhængighedsbevis? Jeg har lige åbnet en konto hos Spinsamurai for nylig, jeg spurgte supporten, kan jeg spille her, men jeg blev lukket min konto i dit samme licenscasino, svarede han nej. Spinsamurai også direx nv.

Navn: Antony

E-mail:

• AndrewThu, 08/06/20 11:55:57 pm Australien / Victoria Hej. Hvordan kan jeg hjælpe dig? Antony11: 56: 02 pm Hisuddenly min konto deaktiveret Hvad sker der Andrew11: 56: 48 pm Et øjeblik, tak. Lad mig tjekke det. Antony11: 56: 52 pm Ok Andrew11: 58: 01 pm Kære ven, din konto er blevet lukket på grund af spilproblemer Antony11: 58: 17 pm Jeg har ikke informeret dig om problemer Andrew11: 58: 51 pm Kære Antony, hvis du luk din konto på grund af spilproblemer på et casino på vores licens, alle andre licenser vil være lukket for. Antony11: 59: 22 pm Dit casino er dama nv ret. Jeg har mistet 6000 $ i dit casino, det betyder, at du er nødt til at tilbagebetale mine indbetalinger på grund af dit sidste svar Andrew12: 00: 53 am Kære Antony,

der er ingen måde, en tilbagebetaling vil ske på,

din konto er blevet lukket i henhold til vores licens,

så snart du har rapporteret dit spilproblem, er kontoen blevet lukket. Antony12: 01: 32 am Kan du give mig dit licensnummer Andrew12: 01: 55 am Du kan finde disse oplysninger på vores front

https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 am Jeg har aldrig haft konto med timelicens før Andrew12: 03: 13 am Kære Antony,

sikker på, at du gjorde det.

Jeg er ked af det. Antony12: 03: 46 am Hvilken? Andrew12: 04: 11 am Jeg kan ikke finde disse oplysninger, men hvis din konto er blevet markeret som en

Hej

kan du spørge dem om det fed skrift svar fra fortunetowin support ovenfor. De lukkede min konto i henhold til min afhængighed, der blev fortalt til deres licens. Det betyder, at jeg fortalte min afhængighed af Casinonic og ilucki kasinoer for få måneder siden.

Hej

Hvis de siger, at de ikke delte databasen med andre kasinoer, der kører på samme licens, vil de åbne min konto igen og lade mig spille. Jeg vil have, at mine indbetalinger refunderes, eller at min konto skal åbnes igen, fordi jeg mistede 6300 $. Jeg er nødt til at prøve noget for at forfølge mine tab, fordi jeg ikke informerede om min afhængighed til FortuneToWin.

Kære Anthony.

Jeg er meget ked af det, men vi mener, at du ikke har ret til at modtage refusionen. Desværre er vi tvunget til at afvise din sag, da vi mener, at casinohandlingen var berettiget. Vi kan ikke tvinge dem til kun at foretage indbetalingen af grunden til, at begge kasinoer har Curacao-licens. Du har ikke nævnt spilproblemet, før du mistede beløbet, derfor kan vi ikke tvinge casinoet til at refundere dine indskud.

Hvis du ikke er enig i vores beslutning, kan du altid indgive en officiel klage til kasinoets licensudstedende myndighed (Curacao). Kontakt mig venligst, hvis du har brug for hjælp til det. Hvis FortuneToWin havde oplysninger om din selvudstødelse, før du indskudte, er tilsynsmyndigheden den eneste, der ejer disse oplysninger.

Med venlig hilsen, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru