888 Casino – generel debat (side 2)

Jeg er klar over, at du allerede har indsendt en klage på vores hjemmeside, så der er ikke meget mere, du kan gøre i øjeblikket. Vær venligst tålmodig, og jeg håber, at det bliver løst. Desværre tager det som regel noget tid.

Hi, do you know that 888 accepts a bank statement in digital format as proof of residence (I mean the online one from the bank's home banking)? Or do you only accept it in paper format? They asked for a bill or bank statement without specifying whether paper or digital. Unfortunately I live with my parents and have no bills in my name. I have to send this document and I don't want to make mistakes, otherwise I have to ask the bank to send me a paper one. Thanks in advance

Salve, che voi sappiate 888 accetta come prova di residenza un estratto conto bancario in formato digitale (intendo quello online dall' home banking della banca)? O lo accetta solo in formato cartaceo? Hanno chiesto una bolletta o un estratto conto senza specificare se cartaceo o digitale. Purtroppo vivo con i miei e non ho bollette intestate a me. Devo inviare questo documento e non vorrei commettere errori, altrimenti devo chiedere alla banca di farmene inviare uno cartaceo. Grazie in anticipo

Normalt, så vidt jeg ved, er det korrekte format .pdf. Det bedste er dog altid at tjekke denne form for information hos casinoet selv. Prøv at spørge supporten, de burde være i stand til at svare på den slags spørgsmål.

Good evening, I'm writing to find out how to reactivate my gaming account. In short, they temporarily deactivated my account. Subsequently I received an email telling me that they wanted all the documentation which I obviously provided. After more than 1 month still nothing.

Buona sera sto scrivendo per sapere come riattivare il mio conto gioco. In poche parole mi hanno temporaneamente disattivato il conto. Successivamente mi è arrivata un mail dicendomi che voleano tutta la documentazione che ovviamente ho fornito. Dopo più di 1 mese ancora niente.

Hej, så forstår jeg rigtigt, at de lukkede din konto i den tid, det ville tage dig at bestå bekræftelsen? Du siger, at du har leveret dokumenterne, og du endnu ikke har hørt fra kasinoet, om alt er okay, eller om der stadig er noget, der skal gøres, er det korrekt?

Jeg tror, at hvis du har ventet så længe, ville jegindgive en klage her på dette link , og vores team vil forsøge at undersøge og se, om der kan gøres noget for at hjælpe dig.

Jeg synes ikke, at dokumenttjekket skal tage så lang tid, så det ville jeg bestemt gå efter.

Lad mig vide, hvordan du beslutter dig.

It won't even let me open the link you provided. Unable to log in

Non mi fa aprire nemmeno il link da voi fornito. Impossibile accedere

Hej, vil du gerne sende et skærmbillede?

Lad sidens URL og fejlen være synlige. Det er faktisk bedre at være logget ind, før du forsøger at indsende klagen.

Vi vil være her for en opdatering. 🙏

this is the link I was sent to file the recall

questo è il link che mi è stato inviato per presentare il richiamo

Tak skal du have! Da vi konstant har været under DDoS-angreb siden fredag eftermiddag, kan det være årsagen til dette problem. Prøv at oprette klagen, når du kan få adgang til siden.

Jeg tror virkelig, det kan hænge sammen. Der er desværre ikke så meget at gøre ved det. 🙁

Lad mig vide, hvordan det går, tak.

If you can send me the link because it just doesn't let me in

Se potete rinviatemi il link perché non mi fa proprio entrare

Du kan finde den iklageafsnittet , den generelle er her 👈

Virker det, tak?

No, that doesn't work either

No, non funziona nemmeno questo

Prøv at rydde cookies og cache, måske også, og prøv derefter at åbne linket for at indgive en klage her .

Lad os vide, om alt dette vil hjælpe, tak.

Jeg ville elske at hjælpe dig, men for det er jeg nødt til at forstå, hvad der synes galt, kan du beskrive problemet eller i det mindste give et skærmbillede?

Under alle omstændigheder, hvis du bruger en mobilenhed, så prøv også at skifte til computeren. Åbn udviklerens konsol og giv et skærmbillede, der viser problemet, når fanen kaldet "konsol" er tydeligt synlig.

Kun på denne måde kan vores tekniske team identificere problemet og dets løsning.

Jeg sætter pris på, at du tog dig tid til at svare.

First, I must say that the case I'm about to describe isn't from my own experience. Everything has gone smoothly and successfully for me so far.

It happened to my friend and I witnessed it all.

So, he's been registered with 888 for a few years, but was never really active. Of course, we have a new address, and when he saw that it looks really good and I'm getting lucky, he decided he'd give it a try. Deposit, Wheel bonuses, and even €500 in winnings. Now came his favorite topic—verification. Since he was virtually inactive and a few years had passed, he should/had to redo everything.

It wouldn't be a problem, we always prepare these documentaries as hobby testers. With €500 we first waited the 72 hours as they claim. After that he just thought, well, it doesn't say anything anymore, so let's try it now and boom, please verify yourself. Oh well, then again and sent even more documentaries and took sharper photos. After ONE WEEK, he tried again and it was the same thing again! Long story short - the casino kept giving me a copy/paste reply (if not an automatic reply) that it was part of the process and they had up to 72 hours. Nevertheless, I sent XY both friendly and very unfriendly emails and tried to contact them wherever possible, unfortunately without success. Logically, after a month my friend simply lost it again, slowly but surely, because they just blatantly ignored him (us). Even with the registration confirmation, which they had just gotten specifically for you, it wasn't enough. So that's really very sad. One of the oldest casinos, and accordingly successful, but you can almost be sure that customer satisfaction, support, etc., are unfortunately not a priority. We can also see this in the bonuses; they are very few and very rare. There's also only one bot that isn't even capable of connecting the customer with a human.

Well, as I said, I can only leave good reviews of my site, but I was constantly there with how someone can feel absolutely helpless, alone and cheated at this casino

Zuerst müss ich sagen, dass diese Fall, was ich beschreiben werde ist nicht aus meiner eigene Erfahrung. Bei mir ist bis jetzt alles reibungslos und erfolgreich gelaufen.

Es Passierte meinem Freund und ich habe es alles miterlebt.

Also, er ist schon einige Jahre bei 888 registriert, war aber nie wirklich aktiv. Natürlich haben wir eine neue Adresse, und als er gesehen hat, dass es wirklich schön ausschaut und ich Glück habe, hat er sich entschieden, dass er es wohl auch probiert. Einzahlung, Wheel Boni und sogar 500€ gewinn. Nun kam die Lieblings Thema - Verifizierung. Durch das, dass er so gut wie unaktiv war und es ein paar Jahren schon vergangen sind hat er es alles neu machen sollen/müssen.

Wäre doch auch kein problem, diese Dokus haben wir als Hobby Tester immer vorbereitet. Mit 500€ haben wir zuerst die 72 stunden wie die behaupten gewartet. Nachdem hat er eben gedacht, gut es steth gar nicht mehr also versuchen wir es jetzt und bääm bitte verifizieren sie sich. Na gut, dann wieder und noch mehr dokus dazu noch geschickt und schärfere Fotos gemacht. Nach EINER WOCHE, hat er wieder probiert und es hieß wieder das selbe! Lange rede kurzer Sinn - vom Casino Seite kam ständig copy/Paste Antwort (wenn nicht automatische Antwort), dass es zu dem Process gehört und die haben bis zu 72 stunden zeit. Nicht desto trotz, habe ich XY so wie freundlichen aber auch sehr unfreundliche emails geschickt und haben versucht wo möglich sie zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Mein freund hat es logisch nach einem Monat einfach nur noch wieder, zwar langsam, aber sicher verspielt, weil die ihn (uns) einfach frech ignoriert haben. Auch mit Meldebestätigung was extra frisch geholt worden ist, war es nicht genug. Also das ist wirklich sehr traurig. Eine von ältesten Casinos, dementsprechend auch erfolgreich, aber man kann sich fast sicher sein dass die Kunden Zufriedenheit oder Unterstützung usw leider keine Priorität hat. Dass können wir auch an den Bonis sehen, gibts sehr wenig und sehr selten. Es gibt auch nur ein bot was nicht mal fähig ist den Kunden mit einem Menschen zu verbinden.

Naja wie gesagt, ich kann nur gute Bewertung meiner Seite hinterlassen aber eben, war voll und ständig dabei wie sich einer absolut hilflos, allein und betrogen fühlen kann bei dieser Casino

Hej! Mange tak for at du delte denne oplevelse. Jeg mener, at kundeservice primært afhænger af de mennesker, der leverer den, og ikke alle er altid på deres bedste. Jeg håber selvfølgelig, at du aldrig behøver at opleve noget lignende igen.

Hej Radka, jeg kan ikke sige hvordan eller hvorfor det gik helt galt, men det har taget længere end en måned, og det var altid en anden, og derfor er det endnu mere mærkeligt. Men under alle omstændigheder betyder det ikke noget, pengene er væk, og han er stadig ikke blevet verificeret, og ingen svarer dig, i det mindste med en grund.

Det er trist, men nogle gange kan disse situationer ske. Jeg håber, som Radka sagde, at det ikke sker for dig igen.

Hvis du har andre erfaringer, så lad mig det vide.