BOHO Casino – generel debat (side 2)

Jeg kan se, det føles lidt uortodoks, ikke?

Alligevel vil jeg sige, at det giver mening, at det første forsøg ikke kom igennem, det lyder som om, at omsætningskravet ikke var opfyldt dengang.

Når det kommer til at tjekke din spilleaktivitet, er det også et ganske almindeligt trin. Jeg håber kun, at kasinoet har en god grund til det. Den manglende deadline indikerer, at casinoet har kaldt spiludbyderen til handling, og de er højst sandsynligt ikke i stand til at estimere en korrekt dato.

Jeg prøver bare at hjælpe dig med at forstå, at det, der virker fuldstændig udelukket, kan have en ganske simpel forklaring. Nå, jeg håber, du vil bestå alle nødvendige kontroller, vil være her for opdateringer!

Tyske spillere, vær opmærksomme! Boho Casino har IKKE licens til at operere i Tyskland under Glücksspielstaatsvertrag. Det betyder, at alle transaktioner, du foretager med dette casino, IKKE er juridisk beskyttede og kan bestrides.

Hvis du har tabt penge her, kan du anmode om en **chargeback** fra din bank eller kortudbyder (Visa/Mastercard), da forhandleren ikke har licens og opererer ulovligt i din jurisdiktion. Banker og betalingsnetværk tager disse sager alvorligt, især når reglerne for ansvarligt spil er blevet overtrådt.

I mit tilfælde:

- Jeg anmodede om lukning af min konto den 09.10.2023, men casinoet fortsatte med at acceptere indbetalinger.

- Samlede indskud efter anmodning om lukning: €9.901

- Modtaget refusion: €2.840

- Venter stadig på, at €4.561 bliver afgjort.

Forbliv IKKE tavs! Kontakt din bank eller kortudsteder, og rapporter disse transaktioner som uautoriserede på grund af ulovlig spilleaktivitet. Rapporter også til **BaFin**, **Visa** og **Mastercard** om nødvendigt.

Dette casino burde IKKE operere i Tyskland. Spred budskabet og beskyt andre spillere!

Det vigtigste er at læse alle reglerne, inklusive informationen om hvilken licens hvert casino har.

Denne opererer under Curaçao (GCB) , men accepterer spillere fra Tyskland. Det betyder, at de ikke har tilladelse til at annoncere i Tyskland, men spillere fra Tyskland kan spille der, hvis de ønsker det. Det er deres ansvar at beslutte, om de vil eller ej.

Hvis du beslutter dig for at spille, og du taber der, er det desværre ikke muligt at få pengene tilbage.

Jeg vil vende det om for dig, så du bedre kan forstå: Hvis du vandt, ville du så ikke have dine penge, dine gevinster? Det ville du helt sikkert, og casinoet skulle betale. Ikke sandt?

Så alle bør handle i overensstemmelse med deres ansvar, uanset om de spiller eller ej.

Kære Casino Guru-team,

Tak for dit svar. Jeg må dog præcisere, at min sag ikke handler om frivilligt at tabe penge, men om en alvorlig overtrædelse af forpligtelser til ansvarligt spil fra Boho Casinos side.

Den 09.10.2023 anmodede jeg formelt om permanent lukning af min konto af ansvarlige spillemæssige årsager. Trods denne anmodning tillod casinoet mig at fortsætte med at indbetale penge og spille i flere måneder efter denne dato. Dette er et klart brud på:

Principper for ansvarligt spil.

Licenskrav i henhold til Curaçaos lov og internationale overholdelsesstandarder.

Dette er ikke et spørgsmål om "spilleransvar" – det er en regulatorisk mangel fra casinoets side med hensyn til at respektere anmodninger om selvudelukkelse og lukning. At ignorere sådanne anmodninger er imod enhver politik for fair spil.

Jeg har beviser, herunder:

E-mail der viser min anmodning om lukning den 09.10.2023.

Bevis for indbetalinger efter denne dato på i alt 9.901 € (hvor kun 2.480 € blev refunderet).

Jeg bedes venligst genoverveje min klage baseret på disse fakta, da dette er en overtrædelse af reglerne for spillerbeskyttelse, ikke blot en tvist om tab.

Med venlig hilsen,

Marwan Bader

Jeg beklager hele denne situation, men vores klageteam kan desværre ikke hjælpe på nogen måde, hvis du holder op med at svare på din klage .

Anmod venligst om genoptagelse af din klage, hvis du ønsker, at vi skal hjælpe dig.

Kære Casino Guru-team,

Jeg vil gerne anmode om at få min klage vedrørende Boho Casino genåbnet. Jeg har allerede indsendt en anmodning for et par dage siden, men jeg har endnu ikke modtaget noget svar.

Årsagen til min tidligere inaktivitet var, at jeg var væk og ikke kunne svare i tide. Nu er jeg tilbage og klar til at fortsætte med sagen.

Bekræft venligst genoptagelsen af min klage, så vi kan fortsætte processen.

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Marwan Bader

Du skal anmode om genåbningen på din konto, faktisk ikke her på forummet.

Sagen er dog, at vores team sandsynligvis alligevel ikke vil være i stand til at hjælpe dig, fordi du sagde, at det hele skete for længe siden, og når situationen er mere end 6 måneder gammel, er vores team faktisk ikke i stand til at undersøge sagen.

Du kan stadig prøve. Jeg er dog ikke sikker på det.

Lad os under alle omstændigheder vide, hvordan situationen er.

Kære Casino Guru-team,

Jeg håber, at denne besked finder dig vel.

Jeg skriver for at følge op på en tidligere anmodning, jeg sendte for mere end to uger siden, vedrørende genåbningen af min klage over Boho Casino. Jeg sendte en e-mail til Dominika, som anvist, og vedhæftede den nødvendige dokumentation vedrørende min anmodning om selvudelukkelse og indbetalingshistorik. Jeg har dog endnu ikke modtaget noget svar eller nogen bekræftelse.

Denne manglende opfølgning er skuffende, især i betragtning af sagens alvor. Jeg beder jer venligst gennemgå min anmodning igen og bekræfte, om klagen kan genoptages og behandles i overensstemmelse hermed. Jeg er mere end villig til at fremlægge alle bilag igen, hvis det er nødvendigt.

Tak for din opmærksomhed, og jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Marwan Bader

Kære Marwande1,

Tak fordi du kontaktede mig. Jeg har sendt Dominika en besked; det ser ud til, at hun ventede på dit svar, men vi administratorer har ingen adgang til oplysninger, der deles mellem klageteamet og spillerne, inklusive e-mails, så ærligt talt kan jeg ikke give meget mere. Jeg er bange for det.

Bare en hurtig opdatering: Jeg forstår, at du har været i kontakt angående kontolukningen, fordi Dominika sendte dig et spørgsmål om det. Jeg håber, jeg forstod den del korrekt. Du er velkommen til at opdatere mig.

meget hurtig på spørgsmål og meget god service

Hej, hvad prøvede du at løse eller spørge dem om? 😀

Kan du måske fortælle mig mere om din oplevelse?

This casino is a sister casino of Spinrise, where I already had terrible problems getting a self-exclusion. It's exactly the same at Boho Casino; I wanted my account blocked due to gambling addiction... ignored, of course. I was still able to deposit, and my messages regarding a refund and account closure continue to be ignored.

It's appalling that such casinos exist on the market and don't adhere to rules and responsible player protection!

Dieses Casino gehört als Schwestercasino zum Casino Spinrise,dort hatte ich schon wahnsinnige Probleme das ein Selbstausschluss durchgeführt wird.Bdi Boho Casino ist es genau das gleich,ich wollrte das mein Konto gesperrt wird,aufgrund vin Spielsucht...ignoriert natürlich.Einzahlen konnte ich weiterhin und meine Nachrichten wegen der Rückerstattung und dem Konti sperren werden weiterhin ignoriert.

Schlimm das solche Casinos am Markt gibt und Sie sich nicht an Regeln und verantwortungsvollen Spielerschutz halten!!!

Hej, lad mig tilføje, at din klage 👈 muligvis kan give yderligere oplysninger til fællesskabet.

Jeg tror, ​​at de vigtigste spørgsmål og pointer vil blive besvaret der.

Bare sørg for at få udbetalt pengene med det samme, før de vender dit spil om på dig, når 2500 og så aldrig vinder et spin mere, før det er væk. Når de fortæller dig, at de bruger tilfældige talgeneratorer, så spørg dem, om det er denne Pseudorandom Number Generator (PRNG). De har ikke et svar, og hvis du ikke ved, hvad det er, så google det.

Det er værre for folk med en lang spillerhistorik. Held og lykke med at fange bonusrunder, og hvis du gør det, er bonusgevinsten noget lort.

Jeg er faktisk ikke sikker på, at jeg forstår dig.

Hvad mener du med, at du vender dit spil om?

Det lyder som om heldet forsvandt, som du har beskrevet ovenfor. Ikke sandt?

Held? Prædik ikke det vrøvl for mig her også. Enhver med et halvt hjerneskud burde have regnet det ud ret hurtigt. Den eneste måde, en spiller er heldig på, er, hvis vi er en af ​​casinoets sider, der beslutter, at vi har tjent et vist afkast. Vi lever i en verden af ​​AI, der indsamler data hurtigere end noget andet, og hvis du søger efter casino-operativsoftware, vil hver eneste af dem prale af, hvordan de er i stand til at fastholde spillere baseret på væddemål og forbrugshistorik/vaner. Nogle kan ændre spillerens sværhedsgrad i realtid, listen over måder, hvorpå softwaren kan garantere "maksimal profit", fortsætter. Tro ikke på mig, gå og find selv.

Hej igen. For at være ærlig, så giver dine gentagne indlæg anledning til bekymring. Lad mig også være ret ærlig med dig: Hvis du har det sådan, uanset hvor du spiller, er det måske tid til at holde op med at spille. For det handler om held, mest om taberrækker. Det er sandheden. Så hvis du ofte bliver frustreret over manglende gevinster, så tænk over, hvad der forårsager disse følelser i første omgang.

Så ikke flere halvhjerner, tak. Spil er tab; det har altid været sådan, selv før AI blev offentligt tilgængelig. Derfor behøver casinoer, især med spilleautomater, ikke at justere noget; casinospil er allerede mere profitable for dem.

Jeg kan slet ikke anbefale denne hjemmeside!

1: Deres udbetalingstid er 48+ timer, det er ikke 0-1 time som skrevet på deres hjemmeside.

2: De nægter at blokere din konto, selv når du gentagne gange siger til dem, at du er afhængig og ikke kan kontrollere dit spil.

De ødelagde mit liv på grund af dette. Jeg mistede alt, bare fordi de ikke ville forbyde mig, efter at have fortalt dem det mange gange!

Stol IKKE på deres anmeldelser her, højst sandsynligt betalt for...

Åh, det er jeg virkelig ked af at høre. Men jeg vil gerne fokusere på det faktum, at du ønskede at udelukke dig selv på grund af en ludomani. Hvorfor svarede casinoet ikke? Sendte du dem e-mails og nævnte du det i livechatten? I situationer som denne bør casinoet helt sikkert svare.

Kunne du beskrive situationen lidt mere detaljeret?

Hej.

De svarede, men de lukkede den ikke eller noget. Jeg har en e-mail med dem, der svarer mig fire gange på min e-mail med "Permanent udelukkelse nu", hvor jeg fortalte dem alt.

Hvis de havde gjort deres arbejde og lukket min konto (som de burde have gjort, det er deres pligt), ville dette aldrig være sket. Jeg mistede alle mine penge på grund af min afhængighed i går, som jeg vil have refunderet. Jeg sendte en klage over dette og modtog alle e-mailbeviser.

Jeg har spillet på masser af casinoer, som altid lukker min konto, når jeg beder dem om det, men disse fyre prøver ikke engang.