Disabled account on bondibet.

Jeg foretog for nylig en hævning på bondibet den 5. dag, min konto blev deaktiveret, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre 😢😢😢 hjælp venligst

Hej,

vi skal helt sikkert vide flere detaljer for at gætte, hvad der sker med din konto.

Indsendte du en udbetaling, lige før din konto blev blokeret? Jeg spekulerer også på, om din konto er fuldt verificeret. For hvis du har indsendt en udbetaling, kan din konto blive lukket, indtil du har fremlagt alle nødvendige dokumenter, og bekræftelsen afsluttes.

Del gerne flere detaljer.

Min konto blev bekræftet. Jeg blev blokeret 7 dage efter tilbagetrækningen, jeg fik ikke noget svar på hvorfor?

Derudover har jeg chattet med deres live chat-team i går, og de sagde, at min tilbagetrækning vil blive behandlet ved udgangen af dagen i går.

Jeg fremlagde min identitet, bopælsbevis og bankkort. Det blev bekræftet, at det var derfor, jeg var i stand til at trække mig tilbage, jeg ventede, og da jeg prøvede at logge ind i dag for at tjekke, om det havde ændret sig, kunne jeg ikke logge ind.

Nå, det lyder ret mistænkeligt nu.

Jeg kan ikke give nogen form for præcis forklaring, er jeg bange for. Det er godt, at du har indsendt klagen, vil du være så venlig og opdatere Nick med flere detaljer, jeg tror, at du bare kan indsætte det, du svarede mig.

Tak skal du have. Jeg håber, vi ville være i stand til at hjælpe.

Tak, jeg svarede ham(NICK), og jeg sendte dem en e-mail i går på support@bondibet.com, de fortalte mig at kontakte security@bondibet.com. Jeg vil holde dig orienteret om, hvad de har at sige om sagen.

her er deres svar...

Hej med dig.

I dette tilfælde er jeg sikker på, at Nick vil forsøge at få mere detaljerede svar fra kasinoet og undersøge deres beviser. Har casinoet nogensinde stillet dig yderligere spørgsmål om din konto, undrer jeg mig over? Jeg gætter på, at dette ville være en passende reaktion, hvis kasinoet finder nogle uoverensstemmelser... 🤔

Jeg har aldrig modtaget nogen kommunikation fra kasinoet, bortset fra at jeg stillede spørgsmål, så jeg kæmpede med at uploade mit bevisopholdssted, fordi da jeg tilmeldte mig kontoen, udfyldte min telefon automatisk adressen, så den var ikke den samme som den på banken erklæring om, at jeg blev ved med at uploade, indtil jeg spurgte livechatten, hvorfor de blev ved med at afvise mit dokument? Det var dengang, de fortalte mig, at min adresse ikke stemmer overens med det dokument, jeg uploader, så jeg spurgte, hvad kan jeg gøre? Det var da jeg fik besked på at sende en e-mail til deres sikkerhedsafdeling security@bondibet.com, og det gjorde jeg. De rettede det, og jeg blev godkendt på kontoudtoget som bevis for bopæl. Det var da jeg foretog en tilbagetrækning. Jeg ved ikke, om det er den inkonsekvens, de henviser til.

Jeg havde en konto hos dem før, men da jeg forsøgte at logge ind på den konto eksisterer den ikke længere, det var da jeg tilmeldte mig den nye konto for et par uger siden. Nu siger de i deres svar, at jeg har flere konti. Hvis det var tilfældet, hvorfor kunne man registrere en anden konto, med andre ord var det en fælde eller hvad?

Dette kan ske for enhver, så det er vist ikke en stor sag. Du informerede casinoet om, hvad der er sket, og adressebeviset blev accepteret - jeg vil ikke sige, at dette er årsagen.

Dette er en interessant pointe.

Vi spørger altid, om spilleren opnåede en fordel i forhold til kasinoet ved at oprette en anden konto. Denne regel blev oprindeligt designet til at beskytte casinoer mod bonusmisbrugere, ærligt talt har tingene ændret sig, men nogle casinoer ser flere konti som en grund til at annullere gevinsterne. Vi forsøger at undersøge nærmere og definere, om der er opnået en uretfærdig fordel.

Tak, jeg venter på dit svar...

Det vil være bedst, tror jeg.

Jeg kan forestille mig, at usikkerheden og behovet for bare at vente er ret irriterende. 🙁

Klageteamet vil helt sikkert gøre deres bedste.