PlayiO Casino – generel debat (side 3)

Is your account already verified at this casino, please?

Also, when you look into your account, in what state are the withdrawals, please?

That's great news and are you still waiting for some money or did you withdraw everything? 🙂

God eftermiddag, jeg har prøvet at foretage en udbetaling på playio i næsten en måned nu siden d. 29/04/2025, og jeg kan slet ikke gøre det. Jeg har allerede kontaktet chatten flere gange og også via e-mail, og jeg har intet svar. Jeg ved ikke, hvad jeg laver længere. De annullerer altid min udbetaling. De siger, at det ikke er hans skyld, det er behandlingen, men de løser det ikke, og nu behandler de mig dårligt via chatten. Når jeg ikke kender den undskyldning, de giver mig, beder de endda om en manuel udbetaling, og det er gået en uge uden svar og uden at kunne foretage udbetalingen.

Hey, in that case, great move that you started a complaint. No one would want to wait a month for a withdrawal, and especially when they never give you an update. Technical problems on the provider's side can occur or they should be able to tell you how long it should take, or recommend some other method. 

I see you wrote that they should do it manually and it already takes a week which is also enough I would say. 

That's the only problem and there was no need to verify? What payment method have you used so far? 

Hej! Jeg anmodede om en udbetaling fredag ​​den 30. maj, og først da så jeg alle de negative anmeldelser. Er der noget, jeg kan gøre for at forhindre, at udbetalingen tager over tre uger? Det skulle efter sigende kun tage tre dage... Jeg har ikke modtaget svar på min e-mail, og livechatten virker slet ikke!

In my opinion, if the casino plans to delay your withdrawal, no one will be able to help you prevent it.

I'm guessing the other players shared their honest experiences, but I hope your withdrawal goes much faster.

Godaften, jeg har i flere dage forsøgt at finde en løsning med dette specifikke casino, og så annullerede de min udbetaling, og jeg sendte dem en besked, og de svarede, at alt var fint. De ringede til mig igen dagen efter, da jeg havde indbetalt pengene, og fortalte mig, at bekræftelsen var korrekt, og nu fortæller de mig, at de har sendt mig en e-mail, og jeg har stadig ikke modtaget den. Hvad vil der ske? Jeg er bange for, at det er svindel. De bliver ved med at annullere udbetalingen. Jeg prøvede banken, og de fortalte mig, at jeg kan modtage penge på min konto. De oplysninger, jeg havde indtastet, var korrekte. Alt er fint. Jeg prøvede at finde en løsning og tale med dette specifikke casino, og så satte de mig i kontakt med en anden repræsentant. De ringede til mig på telefonen, og de fortalte mig, at jeg også kunne kontakte dem via telegram, og de svarede ikke der. Jeg prøvede at få pengene udbetalt den 27/5, hvis jeg ikke tager fejl, og de fortalte mig i en besked, at jeg ville modtage dem fredag ​​eller mandag. I dag er det tirsdag, og jeg forstår ikke, hvad de mener. Man kan ikke være så seriøst et casino, at man ikke kan hæve 500 og 400 euro, det er uacceptabelt.

So, did they send an email to you regarding some documents that are needed, perhaps?

You should perhaps ask them to resend it if you haven't received the email, or they should explain to you what exactly is happening regarding your withdrawal.

Is there any information about it in your casino account, perhaps?

Hey, I see you've been waiting for the money for a week. If nothing happens our team will try to help you and contact the casino since you opened a complaint with us. But we give casinos 14 days to pay the player. 

I saw that you are already verified and I am not sure where the problem might be. It could also be as you say that they are trying to get you to cancel the withdrawal but I can't say for sure. But I definitely recommend to be patient and not to give up. 

If the casino did not pay and resolve the situation, they would get black points which would lower the safety index. 

So, even if it's not pleasant, try to hang in there and if you have any new information, please let me know. 

I hope you won't be waiting long.

Yes, I have also looked at it, that they answer quite late but so far they have all complaints solved, that is, those that we have rejected. I believe that this will be the case in your case as well. 

I will wait for news, hopefully positive.

Hej folkens,

Jeg er enig med jer alle om de negative oplevelser. Jeg indbetalte omkring 300 euro om mandagen, og så ombestemte jeg mig og besluttede, at jeg ville lukke kontoen. Jeg skrev til supporten og bad dem om at lukke kontoen. Omkring en time senere ringede et østrigsk nummer til mig. Han sagde, at han var min manager på casinoet, og spurgte, om jeg ville ombestemme mig. Jeg sagde ja og fik lidt cashback. Jeg fortsatte med at indbetale 800 euro, vandt 3.000 euro, og da jeg ville hæve de første 500 euro, blev min konto blokeret. Siden da har jeg ikke modtaget nogen svar på e-mails fra supporten, og livechatten henviser mig tilbage til supporten. Mit spørgsmål: Er der en chance for at spille der igen og måske hæve nogle gevinster? Kan nogen hjælpe mig?

Hello,

Simply put, I believe the support team should guide you through the withdrawal process. I anticipate that the first step in approving the withdrawal should be account verification. Some casinos automatically block accounts and then send instructions via email; however, from the player's perspective, this can be quite shocking and an unpleasant experience.

If I'm not mistaken, this is a relatively new situation; could you please tell me when you submitted the request? Based on what you wrote, the casino does not act very quickly, so I assume you will need to wait and possibly send a few email reminders.

Hej Radka,

Jeg har spillet online casinoer i omkring 20 år, og det er første gang, at noget lignende er sket for mig.

Dette skete mandag for tre dage siden. Jeg modtog slet ingen instruktioner. De blokerede simpelthen min konto midt i spillet.

Good day to you.

I have no reason to disbelieve you. I believe that closing the account abruptly, without a proper explanation, is a poor decision. Has anything new happened since your last post? I still expect the support team to actually provide you with assistance.

Well, just in case you missed my previous question, could you please tell me when you submitted the request?

Could you please tell me how long you have been without cooperation from the casino side?

Goddag Radka,

Casinoet har afbrudt kontakten siden mandag. Min eneste tilbageværende kontakt er med live support. De giver mig kun forudfattede svar, som at bede mig være tålmodig. I går, for eksempel, fik jeg et svar fra live support, hvor det lød usandsynligt, at de ville genåbne min konto, og da jeg spurgte hvorfor, fik jeg ikke noget svar.

Hello,

It seems that the casino is not convinced that everything was fine with your account. Can you show me the response you got, please? I want to find out why it appeared unlikely that your account would be reopened.

Anytime you feel something is not right, always back up such conversations by capturing screenshots, please.

Hej Radka,

Jeg har ikke modtaget et svar endnu. Jeg har kun anmodningen om at lukke kontoen, og så den e-mail, der senere kom fra VIP-manager Linus med cashback-betalingen, som han havde diskuteret med mig over telefonen. Jeg tror, ​​det hele kun skete på grund af Linus, som overbeviste mig over telefonen om, at jeg ikke behøvede at bekymre mig om licensen. Jeg burde simpelthen ikke have lyttet til ham og burde have fortsat med at indbetale.

Skal jeg sende dig en e-mail med anmodning om lukning?