8 måneder siden
You still need to wait for the complaint to close and don't worry, our team will definitely advise you on what you can do, so even though I know you've given it plenty of time, try to hang in there and we'll see how it turns out.
1
Rabona Casino – generel debat (side 10)
7 måneder siden
Det er på det stadie, at kasinoet har talt, og nu er det casino Guru's tur.. Jeg håber, jeg får den retfærdighed, jeg fortjener.. tak.
Automatisk oversættelse:
7 måneder siden
Hi, Jozef will give you everything you need when he answers, and yes, it is waiting for him now.
However, from what I have read, I have learned that the problem is that you have opened a duplicated account. Why did you open another one if you closed one account a few days after opening the other one ? That's a violation of the rules in any casino, so it doesn't seem reasonable to me. Let's see how our team sees it. 🤔
7 måneder siden
Min fejl på den ene side lukkede jeg kontoen, men jeg lukkede den på grund af afhængighed.. og efter to dage åbnede jeg en ny konto. Jeg spørger: hvorfor siden jeg lukkede den ene konto og åbnede en ny konto igen med mine rigtige detaljer, blokerede de mig ikke direkte og lod mig spille i 3 dage.. hvorfor da jeg lavede mit indskud accepterede de det, og jeg spillede normalt og da jeg vandt, lukkede de mig; En dobbeltkonto betragtes, når du har to aktive konti, jeg havde lukket en og åbnet en anden, selv med Mine rigtige detaljer. Et spørgsmål mere: Hvis jeg fortsatte med at tabe og lave indskud, ville de så lukke min konto? Jeg svarer dig bekræftende nej.. så her taler vi om ulovlighed i det ansvarlige spil, når en spiller har et problem og de ser i min nye registrering at jeg laver en konto igen med mine rigtige detaljer jeg gentager de skal ikke engang lad mig registrere.. Jeg beder om mine hårdt tjente penge tilbage, fordi jeg har brug for dem til min gambling detox i behandlinger.. og casino rabona burde betale mig, fordi det, de gjorde, er en stor ulovlig handling! Og bortset fra mine penge, skulle du måske tage yderligere skridt for at få det pågældende casino til at blive bøde og bringes i overensstemmelse, ved du hvor alvorligt det de gjorde?? Vi taler om afhængighed og ansvarligt spil.. der er ikke mere ulovlig handling end min sag.. vi taler ikke om en fejl, vi taler om en forbrydelse mod en person, der har et problem.. alle mine detaljer, som jeg har givet til casino Guru er solide dokumenter og så bliver jeg nødt til at retfærdiggøre mig selv.. nu hvis du læser alt hvad jeg skriver til dig tror jeg at jeg bliver forstået.. på forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
7 måneder siden
This is exactly the problem with the multiple accounts addicted players tend to create. Obviously, someone addicted just can't resist the urge to play, so he must get to the casino somehow despite his previously closed account.
I truly understand this situation. Frankly, when it comes to players protection, casinos are limited by their platform and software capabilities.
Just imagine the only "personal" detail such a platform compares with the history is an email address. As a result, you will be able to create as many accounts as you like because the email must always be unique. Under such circumstances, it does not actually matter whether you use your real name and address.
And because it's common knowledge that only one casino account is permitted, and using different personal details means failing the KYC, casino management may think all possibilities are covered. Sadly, the KYC usually comes after the initial withdrawal request. Accounts are not much investigated earlier, because it's part of the most likely inevitable KYC.
So, technically, there is a pretty tight spot for each addictive player, which may feel like a trap, and we're trying to explain that to casinos on every occasion.
I'm sorry you're struggling with this condition. Are you receiving proper care, please? How are you holding up?
1
7 måneder siden
Du har sikkert misforstået.. det er okay. Ja, Jozef forsvarer mig, og de talte med kasinoet. Og jeg håber at være berettiget.. måske har du ikke set hele historien og chats og skærmbilleder, jeg ved ikke hvad du synes, alligevel siger jeg at jeg har ret og kasinoet er ulovligt, jeg gentager, de har aldrig spurgt mig for at bekræfte mine oplysninger enten på den første konto eller på den anden, og jeg spillede store summer, så hvem har snydt? Hvor er de yderligere foranstaltninger for ikke at lade afhængige spillere ind i en ny omregistrering selv med de samme detaljer?? For bedre at se, hvad jeg læser, og så fortælle mig, om jeg har ret eller forkert.. Jeg håber at blive retfærdiggjort, og at det pågældende kasino bliver straffet
Automatisk oversættelse:
7 måneder siden
I think it is too early to make such conclusions about who is right and who is wrong. We are admins on the forum and sometimes it is not possible to read all the messages or the whole complaint, because it would be time-consuming. Radka just explained how it works in casinos when players are addicted and what are the possibilities to reopen an account.
However, I saw that Jozef again asked some questions to the casino and so we will see where it goes from here. As always, we all hope for a fair deal and a fair outcome. 🙂
1
7 måneder siden
Mange tak..
Automatisk oversættelse:
7 måneder siden
Jeg vil selvfølgelig holde jer orienteret om udviklingen i mit tilfælde.. det tror jeg på en fair deal!!
Automatisk oversættelse:
7 måneder siden
Det, jeg beder om, er retfærdighed og en lykkelig slutning.. Jeg har brug for pengene til mine gambling-afvænningsbehandlinger, jeg har efterladt dem tusindvis af euro, og jeg håber, de vil refundere mig med hjælp fra casino Guru.. 🤗🤗
Automatisk oversættelse:
7 måneder siden
Folkene hos rabona lyver og skrev i klagen at jeg havde en anden konto og ip de burde skamme sig jeg udfordrer dem til at åbne hele historien og jeg har sendt billederne til Guru .. hun har alt hvad de vil betale mig og alting .. de gjorde det fejl, og de accepterede mig igen, på den forrige konto havde jeg mistet 1.250 € for to dage siden og hvor mange andre tusinde euro. Jeg vil gerne have ret, og jeg håber sammen med Guru-teamet, at vi vil opnå det ..
Automatisk oversættelse:
7 måneder siden
Jeg har også ventet på en rabona-betaling siden januar, og de har forlænget den til det uendelige, i de første uger fortalte de mig, at jeg skulle være tålmodig, at de har mange anmodninger osv., og efter at have insisteret fortalte de mig, at min konto skulle verificeres for at modtage betalingen, sendte jeg de anmodede dokumenter, og min konto forbliver ubekræftet, og de betaler ikke
Automatisk oversættelse:
1
7 måneder siden
Da de er bedragerier og burde straffes..
Automatisk oversættelse:
7 måneder siden
Folkene hos rabona lyver og skrev i klagen at jeg havde en anden konto og ip de burde skamme sig jeg udfordrer dem til at åbne hele historien og jeg har sendt billederne til Guru .. hun har alt hvad de vil betale mig og alting .. de gjorde det fejl, og de accepterede mig igen, på den forrige konto havde jeg mistet 1.250 € for to dage siden og hvor mange andre tusinde euro. Jeg vil gerne have ret, og jeg håber sammen med Guru-teamet, at vi vil opnå det ..
Automatisk oversættelse:
7 måneder siden
We will see what can be done in this case and how our team will approach it. We need to be patient until Jozef gets to it and we will see. I won't get ahead of myself just yet.
1
7 måneder siden
Jeg har også ventet på en rabona-betaling siden januar, og de har forlænget den til det uendelige, i de første uger fortalte de mig, at jeg skulle være tålmodig, at de har mange anmodninger osv., og efter at have insisteret fortalte de mig, at min konto skulle verificeres for at modtage betalingen, sendte jeg de anmodede dokumenter, og min konto forbliver ubekræftet, og de betaler ikke
Automatisk oversættelse:
7 måneder siden
Hi, but part of getting a withdrawal will be to successfully verify. But I have a feeling it's been a long time in the making, to tell you the truth.
Did the casino tell you why you are not verified yet and what is the problem with the documents ?
I also see that you have an open complaint, so I'm sure our team will try to help you in your situation.
Good luck. ☘️
7 måneder siden
send bevis for adresse, send bevis for identitet, send certifikat for ejerskab af min bank, send certifikat for ejerskab af mit kort, send transaktionshistorik for min bank, og nu spørger de mig om historik for PayPal-transaktioner, men jeg har aldrig brugt PayPal til at spille i rabona, jeg har kun brugt kortet til at spille i rabona, jeg sendte også paypal historie for at vise dem, at jeg ikke har noget at skjule, og det er alt sammen lovligt, selvom jeg synes, jeg ikke skulle have sendt dem, hvis jeg aldrig brugte paypal til at spille i rabona og nu Hvad sker der er, at den ikke accepterer Paypal. Jeg uploadede det 2 gange, og når jeg kommer ind på siden, fortæller det mig, at jeg skal sende Paypal-historikken, og de siger ikke, hvorfor de afviser det, og de bekræfter heller ikke kontoen eller betalingen.
Automatisk oversættelse:
1
7 måneder siden
Har du indgivet en klage her?
Automatisk oversættelse:
