Rabona Casino – generel debat (side 11)

Yes, I made a complaint

si ,hice una queja

Så det er et problem, vil jeg sige og bestemt ikke et behageligt. Så det er godt, at du har en klage, og vores team vil undersøge, hvad der foregår, og forhåbentlig finde ud af alt det nødvendige og være i stand til at hjælpe dig.

Jeg ved heller ikke, hvorfor de beder dig om Paypal, og alligevel siger du, at du ikke har indbetalt ved hjælp af denne metode.

Så vi bliver nødt til at være tålmodige for at finde ud af det.

Jeg håber, vi ved det hurtigst muligt.

Jeg er fuldstændig skuffet over Rabona forsinket betaling!

Jeg har allerede ventet så længe som muligt, alle de tidsfrister, som RABONA har anmodet om og anslået. Jeg er træt af at vente. Mit eneste valg var at ty til en ekstern klage her.

Min konto er 100 % verificeret (fotodokument for- og bagside + foto af mit ansigt + forbrugsregningsadresse + fotoselfie, der holder mit dokument i hænderne med siden Rabona, der vises bagpå + fuld historik over transaktioner på min bankkonto i de sidste 2 måneder). Alle sendt, alle accepteret og bekræftet.

Jeg har anmodet om tilbagetrækning. Jeg sendte 3 e-mails i løbet af de sidste 7 dage, de svarede aldrig 1 af dette, aldrig, ingenting. Chat-supporttjenesten løser heller ikke noget, sig kun tilpassede svar, kopieret og indsat som robotter, og sig til at vente, vente, vente, med dette går dagene.

Jeg er begyndt at tvivle på, om dette er et ærligt websted eller en fidus, om de virkelig har penge til at betale nogen, der tjener selv en lille fortjeneste som mig, hvis det er et websted, der bare vil modtage penge og indskud, et websted det betaler ingen...

I am in the same situation as you, waiting for a payment since January, I did not have the account verified at the time of requesting the withdrawal but I sent all the requested documents and still they do not verify my account and they do not pay, on top of that they ask me for transaction history Another payment method that I never used to play in Rabona and that has nothing to do with Rabona, I also sent it to them in various formats on the page and by email and a day ago I received a response that I have not sent them the requested documents . I am really surprised by the amount of excuses and lies they make to not pay.

estoy en lo mismo que tu, esperando un pago desde enero, yo no tenia la cuenta verificada en el momento de pedir el retiro pero envie todo los docuementos solicitados y aun asi no verifican mi cuenta y no pagan, encima me piden histarial de transacciones de otro medio de pago que nunca use para jugar en rabona y que no tienen nada que ver con rabona , se lo envie eso tambien en varios formatos en la pagina y por email y hace un dia recibi respuesta que no les he enviado los los documentos solicitados. estoy malamente soprendido con la cantidad de escusas y mentiras que ponen para no pagar

Det er, som om de ikke har penge. Eller eje det og ikke betale for rent faktisk at stjæle det. For det første er den daglige udbetalingsgrænse meget lav (svarende til 250 EUR), for det andet kan du kun have 3 afventende udbetalinger ad gangen. Med andre ord: hvis du har 1500 EUR i saldo, hæver du først 250 den ene dag, så 250 den næste dag, så 250 den næste dag, først efter denne tredje dag begynder du at tælle de 3 hverdage til betaling (som de ikke 't overholder de og siger så at der er 5 hverdage, som de heller ikke overholder), lørdag og søndag tæller ikke med, HVIS DU FÅR den første af de 3 betalinger, bliver den anden ikke udbetalt dagen efter , da den formodede 3 arbejdsdage starter igen, det samme for den tredje betaling. Det betyder, at din saldo sidder der på din konto, du vil hæve, og du kan ikke foretage nye udbetalingsanmodninger for ikke at starte 3-dages optællingen igen (som faktisk er uger eller måneder). Med andre ord, de gør alt, hvad de kan for at forhindre dig i at tage noget væk, for at overvinde dig gennem træthed, for at få dig til at spille, indtil du mister det, du har. De beder om banktransaktioner, selv når du ikke engang havde en konto registreret på hjemmesiden der, personlige transaktionsoplysninger, der ikke har noget at gøre med noget, der er relateret til Rabona, de ved ikke engang, hvad en kontant indbetaling er, som du har foretaget direkte ind i din egen bankkonto, leder de efter en grund til at spærre kontoen, og når de ikke finder noget galt (i mit tilfælde), bliver de ved med at snyde hver dag og ikke betale og forsinke det. Jeg har aldrig modtaget nogen tilbagetrækninger der, men ved at læse kommentarerne her, kan jeg forestille mig, at det vil vare uger, måske måneder eller år. Det er absurd

Jeg er ked af at høre om denne situation, og du har efter min mening gjort det godt for at indgive en klage her til vores team. De skal vente på, at de 14 dage går, før der kan gribes ind i dit tilfælde. Jeg håber, at vores klageteam vil være i stand til at hjælpe dig. Har du tilfældigvis fået nogle nye opdateringer om dette?

Jeg er virkelig ked af, at din bekræftelse tager så lang tid. Som jeg har læst i din klage , har casinorepræsentanten faktisk forklaret årsagen til det, og det lyder virkelig logisk for mig. Det sker faktisk mange gange, at nogle dokumenter er i det forkerte format, og det forårsager forsinkelsen i verifikationsprocessen. Normalt accepteres et pdf-format, når det kommer til dokumenter og jpg-format, når det kommer til billeder. Jeg håber, der vil være en hurtig løsning på dette problem, og at du snart vil være i stand til at bekræfte din konto. Hvis du har nyheder, så glem ikke at informere os.

Hej, god eftermiddag, tak for din feedback og opmærksomhed.

Nej, intet svar på mine e-mails eller chatsupport. Ingen betaling indtil videre. Totalt nonsens. Følelsen er, at dette er et websted, der ikke har penge til at betale, eller har penge, men er virkelig uærligt, der ikke betaler, fordi det ikke vil

I sent the requested documents both by mail and on the website, both in pdf and jpg format and there is still no response and the Rabona representative repeats what they tell me in the chat to send the requested documents, I have sent them to them, I don't know how many Sometimes they're making fun of me that's what they do

envie los documentos solicitados tanto por correo como en la pagina web, tanto en formato pdf como jpg y no hay respuesta aun y el representante de rabona repite lo que me dicen en el chat que envie los docuementos solicitados, se los he enviado no se cuantas veces, se estan burlando de mi eso es lo que hacen

Prøv venligst ikke at drage nogen dårlige konklusioner for nu, vi er nødt til at vente lidt, og så vil vores klageteam forhåbentlig være i stand til at hjælpe dig med dette problem. Kom gerne frem med eventuelle opdateringer.

Den eneste grund, der kommer til at tænke på for at gøre det fra casinoets side, er, at det kan være, at formatet på nogle af dokumenterne ikke er rigtigt, eller at de er af dårlig kvalitet, for at fortælle dig sandheden. Det ville være rigtig godt, hvis supporten kunne forklare dig, hvorfor de naturligvis afviser dokumenterne. Lad os se, hvordan din klage vil udvikle sig.

Dette er, MED ABSOLUT SIKKERHED, den værste hjemmeside, der kan eksistere. De prøver bare at vinde tid, passerer dage, uger, får kunderne til at annullere udbetalinger, spiller indtil de taber, så de aldrig behøver at foretage en udbetaling.

Det her er totalt nonsens! Jeg indbetalte der den 19. april, min første udbetaling var den 20. I dag er det den 30., og der skete ikke noget, jeg blev ikke betalt, jeg modtog ikke et svar på nogen af de adskillige e-mails, jeg sendte i disse dage. Og den oprindelige frist var 3 dage at modtage! Der er allerede 10!

De beder om oplysninger for at verificere kontoen langt ud over hvad der er nødvendigt, det tager dem 3 dage at bestille en ny ting (eller det samme som de allerede har bestilt), de arbejder ikke lørdag og søndag, med andre ord en typisk holdning for tiden går og kunden giver op, mister pengene, ikke hæver noget

Først bad de om et billede og forsiden af dokumentet, og et billede af deres ansigt taget live med deres mobiltelefon. Jeg sendte den, den blev accepteret

Så bad de om bevis for adresse. Jeg sendte. Det blev accepteret

Så bad de om en selfie med dokumentet i hånden og Rabonas hjemmeside åben i baggrunden af billedet. Jeg sendte. Det blev accepteret

Derefter bad de om transaktionshistorikken for min bankkonto (som jeg brugte til at indsætte på min Rabona-konto), de bad om de sidste 30 dage (fra 19. marts til 19. april, som var dagen for min indbetaling). Jeg sendte ALT fra min bankkonto, fra marts og april, alt, hver pdf genereret af min banks app i disse 2 måneder, inklusive at vise ALLE TRANSAKTIONER uden at udelade noget, min saldo, mit kontoudtog, jeg gik til en pengeautomat og hævede også trykt papir af min erklæring til at sende dem et foto af alt fra marts og april. Jeg sendte. Det blev accepteret

De bad derefter om oplysninger om, hvad der var en indbetaling på min bankkonto umiddelbart før indbetalingen hos Rabona, på det samme beløb. Jeg forklarede, at det var en kontant indbetaling, som jeg personligt og direkte ind på min bankkonto (jeg tog et billede af papiret på denne kvittering, samt flere andre beviser på indbetalinger, som jeg personligt har foretaget på min bankkonto). Jeg sendte den, den blev accepteret

Med andre ord spørger de om ting fra tidspunkter, hvor kunden ikke engang var kunde på siden. De bliver ved med at lede efter noget for at have en grund til ikke at betale brugeren eller spilde tid, spare tid, få kunden til at give op og annullere hævninger, spille og tabe. Det her er absurd! At tvinge spilleren til at vise transaktioner fra måneder siden, hvor personen ikke engang spillede på hjemmesiden, og vise transaktioner, som han har foretaget før efter indbetalingen, han har foretaget på hjemmesiden, giver det ingen mening, det viser bare, at de ønsker at få tiden til at gå

Hvis problemet er hos en betalingsudbyder, og du ikke er i stand til at foretage betaling med international bankoverførsel, så vær ærlig og fortæl mig, så kan jeg sende dig adressen på min Bitcoin-pung, hvis det er nemmere for dig (jeg så i andre klager) her at du på denne måde løste andre spilleres problemer)

I chatten svarer de slet ikke, nogle gange lukker de chatten uden at skrive et eneste ord. E-mails reagerer ikke. Når de svarer i chatten, er de klar, standardiserede svar, som robotter, undskylder forsinkelsen og siger "alt er ok med din konto og din betaling, i morgen modtager du den, vent", næste dag det samme, "vent", "vent", "i morgen", "i morgen", der sker ikke noget!

For 3 dage siden undskyldte en af personerne i chatten og sagde, at de tog fejl, for forsinkelsen, at de havde problemer, indrømmede fejlen, bad mig vente, fordi jeg helt sikkert ville modtage den på mandag (hvilket var i går) Min betaling var allerede i sidste fase. At de erkendte deres fejl, at jeg havde ret, at de forstod min frustration og sorg, at intet de sagde ville få deres fejl til ikke at ske, de bad mig om tillid. Jeg accepterer, håber jeg. Den ankommer på mandag, og jeg modtager den ikke. Det var bare løgn, for at købe tid, for at få tiden til at gå

De skal forstå, at spillere også har deres ansvar og forpligtelser at opfylde. Hvis de opretter et online spilfirma, skal de vide, at spillere vil tabe, men også nogle vil vinde og skal betales

Værre end følelsen af at indbetale, spille og tabe, er at indbetale, spille og ikke modtage det, du har vundet. Dette er total mangel på respekt for kunden og fair play! Det er uærlighed, det er tyveri!

Jeg er villig til midlertidigt at give min Rabona-konto-adgangskode og bankkonto-adgangskode til enhver Casino Guru-administrator og give alle de filer og billeder, jeg har uploadet, for at vise, at alt er korrekt, og at kun Rabona ikke opfylder sin rolle som en ærligt selskab!

Jeg vil have dem til at betale mig de 3 afventende hævninger og hele min løbende kontosaldo. På min bankkonto eller, hvis de foretrækker det, i min Bitcoin-pung. Jeg er træt af at vente, jeg vil have mine penge!



For at fortælle dig sandheden, er den sag, du beskriver her, virkelig ikke noget usædvanligt, når det kommer til KYC på online casinoer. De skal tjekke alle dokumenter og sikre sig, at alt er i orden, især når det kommer til AML-politik, så derfor giver vi casinoer 14 hele dage til at fortsætte med betalingen, før vores team kan gribe ind. Det er altid vigtigt at samarbejde fuldt ud med casinoet og give alt, hvad de beder om for at bestå verifikationen. Vores team vil helt sikkert hjælpe dig, hvis problemet stadig er i gang, efter at tidsrammen er gået.

You have described it very well, it seems like a story but it is true, they did it to me the same way, it seems that they have the same pattern when it comes to paying

lo has describido muy bien parece un cuento pero es verdad, igualmente me hicieron a mi, parece que tienen el mismo patron a la hora de pagar

Hej Romi, tak fordi du vender tilbage til os, men det er ikke almindeligt, at et websted går 11 dage uden at svare på nogen af de sendt e-mails. Det er slet ikke almindeligt, at en hjemmeside lukker chatsamtaler uden at skrive et eneste ord. Det er slet ikke almindeligt, at en hjemmeside nægter betaling til tusindvis af kunder uden at betale nogen. Det er slet ikke almindeligt, at en hjemmeside anmoder om banktransaktionshistorik, siden personen blev født. Det er slet ikke almindeligt, at en hjemmeside anmoder om banktransaktioner dage lang efter, at der er foretaget indbetalinger på hjemmesiden. Det er slet ikke almindeligt, at en hjemmeside, når den accepterer en chatsamtale, undskylder voldsomt for forsinkelsen, indrømmer, at de tager fejl for forsinkelsen, beder brugeren om tillid, lover og garanterer, at den næste dag vil blive betalt og intet sker, hver dag dette. Det er slet ikke almindeligt, at en hjemmeside fuldt ud bekræfter en spillers konto og, dage senere, ændrer status til ubekræftet og anmoder om de samme ting igen. Det er ikke almindeligt, at folk bruger uger eller måneder på at vente på at modtage en betaling. Det er slet ikke almindeligt, at det ikke kun sker for mig eller ovenstående kollega, men for alle kunder. Jeg kan give dig adgangskoden til min bankkonto, så du selv kan se, hvor normalt alt er der. Jeg kan give dig min Rabona konto adgangskode, så du kan se historikken selv, og du kan prøve support, du kan gå ind i chatten og altid læse de samme undskyldninger og bede om 1 dag mere til at betale, eller de lukker chatten uden at sige et eneste ord til du.

Du behøver ikke at dele din adgangskode med nogen af os, og bestemt aldrig give den til nogen.

Jeg forstår, at det i denne situation slet ikke er behageligt, uanset om det er, at du ikke har trukket dine penge endnu, eller at chatten bare afbryder dig og ikke svarer. Det er ikke professionelt, og jeg vil tro, at casinoet gør sig selv en bjørnetjeneste ved at gøre dette.

Selvfølgelig, hvis vi taler om verifikation og det faktum, at du er blevet bekræftet én gang, og kasinoet har bedt om nogle yderligere dokumenter igen, sker det fra tid til anden, så du bliver sandsynligvis nødt til at samarbejde og levere det, der er nødvendigt I dette tilfælde.

Hvis du ikke får dine penge, eller hvis problemerne fortsætter, vil vores team forsøge at hjælpe dig, så selvom jeg ved, at det ikke er en behagelig situation, du er i, må vi bare vente og se, hvordan det hele fungerer .

Jeg vil gerne se, at det hele bliver godt og så hurtigt som muligt, selvfølgelig.

Jeg krydser fingre for dig. 🤞

Venter 15 dage og intet sker, intet svar overhovedet via e-mail, chat, ingen betaling, intet, intet, intet

Som jeg allerede har forklaret her, udførte webstedet flere standardtjek på min konto, alt var

straks sendt, accepteret, verificeret, som vist på skærmbilledet vedhæftet her

Forsiden og bagsiden af dokumentet

Foto af mit ansigt

Bevis for bopæl

Selfie holder dokumentet ved siden af ansigtet og Rabonas hjemmeside åben i baggrunden af billedet

Hele min bankkontohistorie, inklusive tidligere perioder, hvor jeg ikke engang var Rabona-kunde endnu

som perioder efter indbetaling på min Rabona-konto

Jeg blev bedt om en yderligere forklaring om et beløb, der kom ind på min konto umiddelbart før indbetalingen

det i Rabona, det samme beløb, forklarede jeg, at det var en kontant indbetaling direkte og personligt foretaget af mig og for

mig, jeg sendte bevis for dette fysiske depositum, billedet af denne indbetalingsseddel samt flere andre billeder af andre

kontante indbetalinger, jeg har sat ind på min bankkonto

Rabona betaler ikke. Svarer ikke på mails. Chatten skriver ofte ingen ord, chatten er lukket. Hvornår

de lukker ikke uden at skrive, de svarer på standard, automatiserede beskeder, de samme ting

Support, hver dag i de sidste 15 dage, ved kun, hvordan man undskylder for ulejligheden, siger, at de

forstå ulejligheden, lover, at den næste dag vil blive betalt, at min sag er en prioritet, at

alt er ok med min konto og med min betaling, så jeg skal ikke bekymre mig, at jeg giver en tillidserklæring til

webstedet, de undskylder for forsinkelsen, indrømmer, at de tager fejl for forsinkelsen, og mange andre løgne at lave

tiden går og der sker ikke noget. Absurd!

Jeg vil bare have mine penge, som jeg spillede og tjente ved at spille ærligt. Jeg har allerede gjort alt det nødvendige, sendt

alt og meget mere ud over hvad de har brug for!

Jeg skriver her til Rabona support og Casino Guru support for at sige, at jeg midlertidigt vil give min bankkonto

adgangskode til enhver Rabona finansadministrator eller enhver Casino Guru klageadministrator, så de kan se

alt direkte og personligt. på min konto, alle mine transaktioner, alle mine personlige data, mit adressehus,

penge ind, penge ud transaktioner, alt hvad du behøver!

Det er fordi jeg ikke længere ved hvad jeg skal gøre, jeg ved ikke længere hvad jeg skal tænke, jeg ved ikke længere hvad jeg skal sende, som

alt tyder på, at Rabona bare vil få tiden til at gå, så brugeren kan annullere udbetalinger, smide pengene,

tabe. Der er ingen anden forklaring

Medmindre siden har problemer med tredjeparts betalingsudbydere til at sende penge via international bankoverførsel.

I dette tilfælde, hvis det er nemmere at løse, så lad mig det vide, og jeg kan sende dig min Bitcoin wallet-adresse. Jeg vil gerne modtage

mine 3 afventende hævninger og hele min resterende nuværende saldo på kontoen! Jeg har brug for pengene, der er gået 15 dage

uden nogen tilbagevenden eller svar, i mørket, uden at vide hvad, hvem, hvornår, hvordan, hvor, hvorfor alt dette sker

Jeg sendte endda et billede af forsiden og bagsiden af mit fysiske bankkontokort. Min bank er Caixa Econômica Federal, den

største bank i mit land, det er ikke en virtuel bank, det er en statsbank! Jeg har allerede gjort alt Rabona

behov, jeg har allerede sendt alt og meget mere end nok og nødvendigt

Bare betal mig min saldo, som jeg tjente ærligt!

Noget der i første omgang har en frist på 3 hverdage til at blive betalt, vi er nu om 15 dage og intet, ingen retur,

intet svar, efterlader kunden i mørket. Nu er vi på endnu en fredag, de siger, at de ikke arbejder lørdag eller

søndag, og med det går jeg ind i en ny uge uden mine penge? Respektløs!

Casino Guru venligst hjælp mig. Rabona skal forstå, at spillere også har deres personlige ansvar og

forpligtelser. De skal forstå, at tusindvis af spillere taber penge på et spillested, men nogle kan måske

vinde og skal betales! Hvis dette ikke sker, er det fordi siden er en fidus og skal sortlistes

med det samme

Hej, Casino Guru team!

Jeg venter 15 dage og der sker intet, intet svar overhovedet via e-mail, chat, ingen betaling, intet, intet, intet

Som jeg allerede har forklaret her, udførte webstedet flere standardtjek på min konto, alt var

straks sendt, accepteret, verificeret, som vist på skærmbilledet vedhæftet her

Forsiden og bagsiden af dokumentet

Foto af mit ansigt

Bevis for bopæl

Selfie, der holder dokumentet ved siden af ansigtet og Rabonas hjemmeside åben i baggrunden af billedet

Hele min bankkontohistorie, inklusive tidligere perioder, hvor jeg ikke engang var Rabona-kunde endnu

som perioder efter indbetaling på min Rabona-konto

Jeg blev bedt om en yderligere forklaring om et beløb, der kom ind på min konto umiddelbart før indbetalingen

det i Rabona, det samme beløb, forklarede jeg, at det var en kontant indbetaling direkte og personligt foretaget af mig og for

mig, jeg sendte bevis for dette fysiske depositum, billedet af denne indbetalingsseddel samt flere andre billeder af andre

kontante indbetalinger, jeg har sat ind på min bankkonto

Rabona betaler ikke. Svarer ikke på mails. Chatten skriver ofte ingen ord, chatten er lukket. Hvornår

de lukker ikke uden at skrive, de svarer på standard, automatiserede beskeder, de samme ting

Support, hver dag i de sidste 15 dage, ved kun, hvordan man undskylder for ulejligheden, siger, at de

forstå ulejligheden, lover, at den næste dag vil blive betalt, at min sag er en prioritet, at

alt er ok med min konto og med min betaling, så jeg skal ikke bekymre mig, at jeg giver en tillidserklæring til

webstedet, de undskylder for forsinkelsen, indrømmer, at de tager fejl for forsinkelsen, og mange andre løgne at lave

tiden går og der sker ikke noget. Absurd!

When did they request verification?

Three days after making the withdrawal?

Cuando te solicitaron la verificación?

A los tres días de hacer el retiro?

Ja, de begynder først at bede om ting, når fristen for betaling udløber. Med det går dagene, tiden går. De beder om én ting ad gangen. Da jeg tjekkede alt, som i skærmbilledet vist ovenfor, fortsatte de uden at betale, dagene gik, da jeg offentliggjorde en klage, begyndte de at ændre status fra verificeret til ubekræftet i 2 af de 5 valideringstrin, for at spørge igen, og med det genstart bekræftelsestidspunktet, lad spilleren vente, vente, vente, sende de samme ting, som de allerede har sendt, og som allerede var blevet accepteret og bekræftet, igen, og igen, og igen, venter, venter, venter. Selvom de slet ikke svarer, ingen e-mail-beskeder, intet, intet, intet