Hej, jeg kan se, at det er lykkedes dig at indgive en klage , og det er også nævnt der, at vi giver casinoer 14 dage i disse tilfælde til at løse alt, hvad der er nødvendigt, og sende pengene til spillerne. Tror du, du kan holde ud, indtil den tid går? Derefter vil vores team kontakte casinoet og forsøge at hjælpe, hvis intet har ændret sig.
Jeg ville også spørge om verifikation, men jeg kan se, at det ikke har været nødvendigt endnu, så jeg forstår.
Jeg håber, pengene kommer til dig snart, hvis noget ændrer sig, så lad mig det vide.
Hello, I see that you have managed to file a complaint and it is also mentioned there that we give casinos 14 days in these cases to resolve everything that is necessary and send the money to the players. Do you think you can hold out until that time passes ? After that, our team will contact the casino and try to help if nothing has changed.
I also wanted to ask about verification but I see it hasn't been needed yet, so I understand.
I hope the money gets to you soon, if anything changes let me know.
Automatisk oversættelse:
