6 måneder siden
Jeg sendte chattene, de sagde, at de ville betale mig alle mine penge.. har jeg nogen chance for at blive retfærdiggjort??
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino – generel debat (side 7)
6 måneder siden
Dear player,
Please provide all related screenshots and information through the complaint (use this link 👈). This is just a forum where we talk about the current event. No solution happens on the forum, so we can't simply assume what is going to happen. If the casino confirms you get the money, we have no reason not to believe that.
I hope you understand.
1
6 måneder siden
Jeg kan ikke sende dem, og jeg ved ikke hvorfor..
Automatisk oversættelse:
6 måneder siden
Jeg sendte alt, hvor du sagde til mig nu at vente noget håb? Eller er mit håb tabt for altid?
Automatisk oversættelse:
6 måneder siden
Jeg sendte alt, hvor du fortalte mig i min klage
Automatisk oversættelse:
6 måneder siden
God aften. Hvornår får jeg en opdatering på min sag? Jeg sendte skærmbillederne til den side, hvor jeg indgav klagen..
Automatisk oversættelse:
6 måneder siden
Hello. Good on you for updating our complaint team. 👌 Now I can see it's your turn to answer some more questions, in order to proceed any further. Please do so over here 👈, and we'll see how the case will unfold.
6 måneder siden
God aften. Min sag er åben, og jeg svarer på alt hvad de spørger om i klagen, jeg kan bare ikke forstå hvorfor der går så mange dage uden svar? Er min klage til kasinoet i gang med at blive undersøgt? Er der nogen chance for at få mine gevinster tilbage?
Automatisk oversættelse:
6 måneder siden
Hello there. That is nice for you, and thanks for the update. Unfortunately our team has a lot of complaints to go thru every day. They have to investigate every and each of those carefully to provide all the help the players need. Hope you can understand, that this is why they are not able to answer every day. Let's just wait and hope for the best result, I will keep my fingers crossed.🤞
6 måneder siden
Mange tak.. er din virksomhed ansvarlig for kasinoerne, så de taler med dem for at løse et problem? Ellers kan kasinoet få bøder? Jeg mener, er det en uafhængig kompetent myndighed, der hjælper spillerne?
Automatisk oversættelse:
6 måneder siden
What do you exactly mean by "responsible"? 🤔 I wouldn't say that, no. Our complaint team talks to the representatives of each casino, in order to solve the issue included in each complaint. The casino, each casino, can actually be fined, yes. This, though, is a "job" of the licensing authority of each casino and it depends of the aberrance, I would say, they have done in each case. We, in Casino Guru, actually give them, so called, black points, and they can lower their safety index, afterwards. Our complaint team, here in Casino Guru, is resolving all the complaints and helping the players.
I hope, you've got all the answers you needed, if there is something else we can do, just keep us posted.👌
6 måneder siden
Tak for dit svar, dvs er der nogen chance for at jeg kan få ret og få mine penge?? Dette er mit spørgsmål..
Automatisk oversættelse:
6 måneder siden
As I am not an expert, when it comes to solving complaints, where our team does the solving, and not me, I really can not give you some straight forward answer to your question. I can only keep my fingers crossed 🤞, and hope for the best result for you.
6 måneder siden
God eftermiddag, jeg spillede slots uden bonusser og vandt €5000, siden da har jeg forsøgt at hæve pengene. Først blokerede de min adgang til spillet, og de bad mig om dokumenter for at bekræfte min profil, jeg præsenterede dem alle, og de accepterede. Verifikationen tager dog lang tid og afventer stadig, hvilket ikke tillader mig at spille eller hæve mine penge. Jeg taler med assistenterne i chatten, som ikke løser noget for mig, de giver mig bare mailadressen på supportteamet. Jeg sendte flere e-mails, og ingen af dem fortalte mig den juridiske frist for at bekræfte min profil! Det er ikke acceptabelt, at indbetalingen foretages med det samme og uden bekræftelse, og udbetalinger tager allerede to uger i verifikationsprocessen. Jeg har print af assistenternes samtaler og e-mails udvekslet med supportteamet, hvor de endda fortæller mig, at der ikke er nogen deadline for dem til at bekræfte min konto. Jeg går til det sidste trin for at få mine penge. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne fremskynde processen med dem.
Automatisk oversættelse:
6 måneder siden
Jeg lider det samme og værre med dette casino.. de konfiskerede 1.850€ fra mig, indgiv en klage her på forummet, jeg gjorde det samme, og jeg håber, at du og jeg vil blive retfærdiggjort, og at det pågældende casino vil blive straffet fordi de er ulovlige.. Jeg ønsker dig succes..
Automatisk oversættelse:
2
6 måneder siden
So you should you won it fair and square!! No bonus straight win they should pay up. Thomas's case is different he closed account and opened another using a different email and won. The casino are disputing it by stating he had a duplicate account which breaches most casinos t@cs. I still hope he gets his money as it means a lot to him but you deserve to be paid outright with no quibbling from the casino.🤞
2
6 måneder siden
Det er klart en anden sag end min, og da du refererer til min sag, blev min første konto lukket, og næste dag lavede jeg en ny konto, jeg spillede aldrig med en dubletkonto, og jeg udfordrer casino rabona for at bevise det. .Jeg sendte alle mine beviser i min klage, inklusive skærmbilleder. På min nye konto lægger jeg også mine rigtige oplysninger til registrering, kun e-mail og telefonnummer er forskellige, jeg har spillet i omkring 6 måneder, og de har aldrig bedt mig om bekræftelse.. Jeg spørger: hvorfor lod de mig lave en ny konto og acceptere indbetalingen mig og ikke blive blokeret? Og da jeg vandt, så lukkede de min konto? Andet spørgsmål efter at jeg skrev for at få lukket min konto på grund af ludomani, hvorfor accepterede de mig igen og ikke blokerede min konto, som om de skulle beskytte mig? Her taler vi om en stor ulovlighed, at udover at kræve de penge, der tilhører mig, så ønsker jeg, at casinoet skal straffes af den kompetente uafhængige spillemyndighed... Jeg har tabt tusindvis af euro, og det er ikke rimeligt, at de kun vil vinder de skal betale deres kunder i overensstemmelse hermed. .og et spørgsmål mere: hvordan lader de spillere spille uden bekræftelse i flere måneder, hvilket er sikkerheden, fordi misbrugere måske leger eller værste nye børn, der er det ansvarlige spil? Det er alt fra mig, og jeg håber, at vi begge får retfærdighed, og at det pågældende kasino bliver straffet..
Automatisk oversættelse:
1
Slettet
Indlæg af Thomas3333 er blevet slettet
6 måneder siden
Det er klart, at jeg virkelig har brug for mine penge, og jeg håber du kan hjælpe mig som hidtil i mit tilfælde og mange tak.. det er meget vigtigt casino Guru for alle spillere, der har lignende sager..
Automatisk oversættelse:
1
