Hej. Jeg kan prøve at hjælpe dig til bedre at forstå, hvordan vores klageteam fungerer. Efter en klage er indgivet af spilleren, vil holdet begynde at "efterforske", som jeg kunne kalde det. Først forsøger de at løse det selv uden at kontakte casinoet, gør alt hvad de kan, og senere, hvis det er nødvendigt, forsøger de at komme i kontakt med det pågældende casino. Det er ikke altid nemt, men de gør altid deres bedste for at få løst klagen. Gennem hele denne proces kommunikerer klageteamet med spilleren om trinene, de gør og informerer ham/hende om alle de nye oplysninger, de har indsamlet.
Kunne denne forklaring opklare tingene lidt om, hvordan vores klageteam fungerer, hvad siger du?
Hey. I can try to help you out to better understand how our complaint team works. After a complaint is submitted by the player, the team will start to "investigate", as I could call it. First they try to solve it even without contacting the casino, do all they can, and later on, if needed, they try to get in contact with the particular casino. It is not always easy, but they always do their best, to get the complaint resolved. Throughout this whole process, the complaint team communicate with the player about the steps, they do and inform him/her of all the new information they have collected.
Could this explanation clear things up, a bit, about how does our complaint team works, what do you say?
Automatisk oversættelse: