Scatterhall Casino – generel debat (side 4)

Just read the discussion about wildpharao as we warned some time ago that this casino has something to do with wildpharao

Lest einfach nur bei der Diskussion von wildpharao da haben wir schon vor geraumer Zeit gewarnt das dieses casino was mit wildpharao zutun hat

Hej Tobias137,

I henhold til vores første svarsinformation fra klageteamet vil jeg desværre sige, at du skal vente:

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter at have anmodet om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig .

Du kan indsende klagen, når du ønsker det, bare husk på, at klageteamet kun griber ind som beskrevet.

Jeg håber ikke det kommer så langt.🤞

Anything new so far?

Bis jetzt irgendwas neues?

Nope... Still not a penny in my account.

With you ?

Nope... Immer noch kein Cent bei mir auf dem Konto.

Bei dir ?

I only got the confirmation yesterday at 8 a.m. but so far no money in sight.

Habe erst gestern um 8 Uhr die Bestätigung bekommen aber bis jetzt auch noch kein Geld in Sicht.

The credit arrived in my bank account 5 minutes ago.

Am I relieved that I received the money?

However, it was cheeky, and it was definitely not transferred on Friday if it only came today.

Vor 5 Minuten kam die Gutschrift auf meinem Bankkonto an.

Bin ich ja beruhigt das ich das Geld erhalten habe.

Jedoch eine Frechheit , und es wurde auch definitiv nicht Freitag überwiesen wenn es heute erst kam.

I too have just received the transfer - amazing 14 days for 500 euros

good that I still have 6 payouts ahead of me then I'll be done in June at the speed 🤣🙈

Auch ich habe soeben die Überweisung erhalten - Wahnsinn 14 Tage für 500 Euro

gut das ich noch 6 Auszahlungen vor mir habe dann bin ich im Juni fertig bei der Geschwindigkeit 🤣🙈

Yes, it just arrived at the account - unfortunately I still have a few payments ahead of me ....

ja ist gerade am Konto angekommen - leider hab ich noch a paar Auszahlungen vor mir ….

Kære Yasin,

Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg er meget ked af at høre, at du har det sådan. Vi kan dog ikke se bort fra de mange tilfælde, hvor du har udvist negativ adfærd over for vores personale og virksomhed.

For at give kontekst kontaktede du os oprindeligt for at ændre dine oplysninger og fuldføre KYC-processen. Så, i live chat, klagede du over RTP og hævdede, at det var 3 %, på trods af at du blev informeret om, at det var sat til spiludbyderens standarder. Som svar gav vi dig en bonus på 10 euro. Den følgende dag vendte du tilbage til livechatten for at klage over RTP'en igen, denne gang og hævdede, at den var på 10 %, og anmodede om endnu en bonus. Vi informerede dig om, at vi ikke kunne give endnu en bonus. På trods af dette var du i stand til at bruge hver eneste bonuskode, vi havde sendt ud via e-mail til vores eksisterende kunder. Vi gav dig også andre bonusser, når du skulle vente på, at dit indskud kom igennem.

Den 20. januar anmodede du om en bonus uden indskud, som vi afviste, da vi allerede havde givet dig en gratis bonus dagen før den 19. januar. Den følgende dag anmodede du om en ny bonus efter at have tabt alle dine penge, og så igen den 23. januar. Du lukkede permanent din konto den dag, for så at vende tilbage den følgende dag og anmode om genåbning, fordi du havde en dårlig dag. Vi overholdt og genåbnede din konto den 24. januar, hvilket gav dig en bonus på 20 euro, da du bad om en bonus på 10 euro uden indskud. Du har også nydt godt af de 10 euro gratis, vi gav til spillere for at udfylde kasinoundersøgelsen. Den 27. januar gav vi dig endnu en bonus på 10 euro til din fødselsdag.

Den 30. januar rapporterede du et problem med en kode, der ikke gav dig de gratis spins, den lovede. Vi fortalte dig, at vi undersøgte problemet og ville fortælle dig det. Den næste dag kom du tilbage til livechatten og bad igen om spins. Vi fortalte dig, at vi stadig tjekkede med holdet, hvortil du svarede "I sh*t on these spins" og forlod chatten. Den 1. februar kom du tilbage og anmodede om spins igen, efter at have sagt den foregående dag, at du ikke ville have dem. Du forsøgte derefter at afpresse os ved at true med at give en dårlig anmeldelse på casinoguru, hvis vi ikke handlede hurtigt nok. Du forsøgte også at afpresse os ved at sige, at du ville poste et skærmbillede fra et andet casino, hvor du modtog en "dårlig gateway"-besked.

Den 2. februar anmodede du om endnu en gratis bonus, og sagde, at du var loyal og indbetalte dagligt. Den 3. februar lavede du endnu en indbetaling med en bonuskode og spurgte, om du måtte bruge den samme kode igen. Vi informerede dig om, at ikke alle koder kan bruges mere end én gang. Den 4. februar bad du om at tale med en manager efter at have fået at vide, at vi ikke kunne give dig endnu en gratis bonus. Den 5. februar vendte du tilbage til live chat og anmodede om endnu en gratis bonus, hvortil vi fortalte dig, at du ville modtage en kode via e-mail hver dag.

Du kontaktede også vores manager August, som gav dig 50 euro gratis bonuspenge, fordi du havde problemer med din konto. Du bad ham om endnu en gratis bonus den 4. februar og derefter igen den 6. og 8. februar, på trods af at du fik at vide nej. Den 8. februar sendte du en mail til August om, at du var her igen, og at du var blevet henvist til ham for at anmode om endnu en bonus. Du nævnte også, at du ville fortsætte med at foretage indbetalinger, men kun hvis du modtog en anden bonus.

Vi har lukket din konto, fordi vi føler, at du har et spilleproblem, og vi kan ikke fortsætte med din negative adfærd over for vores personale og virksomhed. Vi tager vores ansvar over for vores kunder meget seriøst, og vi bestræber os altid på at yde den bedst mulige service. Vi kan dog ikke tolerere nogen form for misbrug eller afpresning, og vi vil ikke tøve med at træffe passende foranstaltninger for at beskytte os selv og vores medarbejdere mod en sådan adfærd.

Vi råder dig kraftigt til at søge hjælp, hvis du har problemer med spil. Der er mange tilgængelige ressourcer til at hjælpe dig med at administrere din spilleadfærd, og vi håber, du drager fordel af dem.

Tak for din forståelse og samarbejde i denne sag.

Scatterhall

Me too. But I'm relieved that it's paid out at all. However, the duration is an absurdity.

Geht mir auch so. Bin aber erstmal erleichtert, dass überhaupt ausgezahlt wird. Dennoch ist die Dauer ein Unding.

I'll write to you later with proof of how they don't offer player protection, for example I should delete my deposit limit if I want to have a no deposit, etc... I hope Casinoguru will soon find out that you're connected to Wildpharao. This will definitely turn out to be the case.

Ich schreibe Ihnen später mit beweisen wie sie keinen Spielerschutz bieten z.B ich solle mein Einzahllimit löschen wenn ich ein no deposit haben möchte etc.... Ich hoffe Casinoguru erfährt auch zeitnah das sie mit Wildpharao zusammenhängen. Dies wird sich noch sicher herausstellen.

Kære nightm4,

Jeg vil gerne udtrykke min oprigtige undskyldning for forsinkelsen i betalingen. Vi forstår, at dette har medført besvær og frustration, og vi tager det fulde ansvar for situationen.

Vi har oplevet uventede problemer i vores betalingsbehandlingssystem, som forårsagede et efterslæb af afventende betalinger, inklusive dine. Vi har dog siden løst problemet, og vi arbejder på at sikre, at alle udestående betalinger behandles så hurtigt som muligt.

Vi erkender, at varigheden af forsinkelsen var en absurditet, og vi kan kun forestille os, hvor frustrerende det må have været for dig. Vi forsikrer dig om, at dette ikke er vores standardpraksis, og vi tager skridt til at forhindre lignende hændelser i at opstå i fremtiden.

Endnu en gang, accepter venligst vores undskyldning for ulejligheden. Vi værdsætter din forretning og håber, at du kan give os endnu en chance for at tjene dig bedre i fremtiden.

Scatterhall

Dear Scatterhall Team,

I understand that there can be problems from time to time, but I had to wait 9 days for the first payment - the 2nd payment I received today even took 14 days!

the 3rd payment has been unprocessed for 1 week again ….

I find it extremely unfortunate that you always have to keep running, especially since you can only pay out the 500 euro limit

I still have 5 payouts ahead of me if it stays like this I'll be in May until I've paid everything out...

I think scatterhall is such a cool casino, but these extremely long waiting times don't give you a good feeling anymore

Cheers Mario

Liebes Scatterhall Team ,

ich verstehe das es hin und wieder Probleme geben kann , jedoch musste ich auf die erste Auszahlung schon 9 Tage warten - bei der 2 Auszahlung welche ich heute erhalten habe sogar 14 Tage !

die 3 Auszhalung ist schon wieder seid 1 Woche unbearbeitet ….

ich finde es extrem schade dass man hier immer nachlaufen muss , zumal man dann noch nur die 500 Euro grenze auszahlen kann

ich habe noch 5 Auszahlungen vor mir wenn das so bleibt bin ich im Mai bis ich alles ausgezahlt habe …

ich finde scatterhall so ein cooles Casino aber durch diese extrem langen Wartezeiten hat man kein gutes Gefühl mehr

Lg Mario

I can only agree with that.

Kann mich dem nur anschließen.

I also agree, there are casinos where a payout takes 1-2 days until the money is in the bank account. You have to go along with it nowadays to be competitive.

Ich schließe mich dem auch an, es gibt Casinos wo eine Auszahlung 1-2 Tage dauert bis das Geld auf dem Bank Konto ist. Da muss man Heutzutage schon mitziehen um Konkurrenzfähig zu sein.

Kære Marzi,

Jeg er ked af at høre, at du har oplevet forsinkelser med dine betalinger, og jeg forstår fuldt ud din frustration. Selvom vi bestræber os på at behandle betalinger så hurtigt som muligt, er der nogle gange uforudsete omstændigheder, der kan føre til længere ventetider.

Jeg vil gerne præcisere, at det fra fortrydelsesøjeblikket kan tage op til 24 timer at komme ind i behandlingsfasen, afhængigt af tidspunktet for tilbagetrækningen. Når den er i behandling, sendes betalingen til betalingssystemet til udbetaling, bankoverførsler kan tage alt fra 1-5 hverdage.

Jeg forstår dog, at dette ikke ændrer på det faktum, at du har ventet i et betydeligt stykke tid på at modtage dine betalinger. Jeg vil gerne forsikre dig om, at vi tager alle betalingsproblemer alvorligt, og vores team arbejder ihærdigt på at løse eventuelle forsinkelser.

Hvad angår grænsen på 500 euro, har vi dette på plads af sikkerheds- og overholdelsesmæssige årsager, men jeg forstår, at det kan være frustrerende, når du har flere betalinger at modtage.

Du skal vide, at vi værdsætter din loyalitet over for Scatterhall, og vi er forpligtet til at løse eventuelle betalingsproblemer, du oplever, så hurtigt som muligt. Hvis du har yderligere bekymringer eller spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen

Scatterhall

It's nice how you're trying to save yourself, dear Scatterhall team. If players weren't complaining online, they probably wouldn't get their payouts. What I see is 1. Their first 4 bonuses are exactly the same as Wild Pharaoh 2. Their live chat times are also 7-23 3. The site layout is relatively similar and yes back when I made my deposit I wasn't redirected properly at their casino and it is Bad Gateway Wild Pharaoh appeared. i know what i saw And stop acting like you're sooooo sorry that the player payouts didn't work out.

Schön wie sie versuchen sich hier zu retten, liebes Scatterhall Team. Würden sich die Spieler nicht online beschweren dann würden diese ihre Auszahlungen sicher nicht bekommen. Was ich sehe ist 1. Ihre ersten 4 Bonuse sind Exakt gleich wie bei Wild Pharao 2. Ihre Live Chat Zeiten auch 7-23 3. Der Seitenaufbau relativ ähnlich und ja damals bei meiner Einzahlung wurde ich in ihrem Casino nicht richtig weitergeleitet und es es erschien Bad Gateway Wild Pharao. Ich weiss was ich gesehen habe. Und hören sie auf so zu tun als würde es ihnen soooo leid tun das das mit den Auszahlungen der Spielern nicht geklappt hat.

Kære Yasin,

Tak for at kontakte os angående din ludomani. Vi forstår, hvor svært det kan være at møde afhængighed, og vi roser dig for at tage det første skridt ved at søge hjælp.

Vi beklager, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig yderligere med din afhængighed, men vi opfordrer dig kraftigt til at søge hjælp så hurtigt som muligt. Det er vigtigt at huske, at afhængighed er et alvorligt problem, og det kan have negative konsekvenser for dit helbred, dit forhold og det generelle velbefindende.

Vi vil gerne understrege, at bagvaskelse er uacceptabelt, og vi tolererer det ikke. Vi forstår, at du måske føler dig frustreret og håbløs, men det er vigtigt at søge hjælp på en positiv og konstruktiv måde. Bagvaskelse kan ikke kun skade andre, men kan også påvirke din egen mentale sundhed og velbefindende negativt.

Vi anbefaler, at du søger professionel hjælp fra en autoriseret terapeut eller afhængighedsspecialist, som kan give dig den støtte og de ressourcer, du har brug for for at overkomme din afhængighed. Der er også flere organisationer og hotlines, der tilbyder fortrolig støtte og vejledning til dem, der kæmper med afhængighed.

Du skal vide, at du ikke er alene, og at der er hjælp at hente. Vi ønsker dig held og lykke på din rejse mod bedring.

Med venlig hilsen

Scatterhall

Who is the best place to contact me if the payout is being delayed again?

Wo kann ich mich am besten melden, wenn sich die Auszahlung wieder stark verzögert?

Kære nightm4,

Forespørgsler om forsinket betaling håndteres via vores live chat-tjeneste. Vores kundesupportteam står til rådighed for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have, og de vil med glæde hjælpe dig med at løse dette problem.

For at få adgang til vores live chat-tjeneste skal du besøge vores hjemmeside og klikke på knappen "Chat" i nederste højre hjørne af skærmen. Vores team vil være til rådighed for at hjælpe dig i vores åbningstid.

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, og vi ser frem til at løse dette problem for dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen

Scstterhall