4 måneder siden
Axle undskyld, jeg kan ikke finde noget med hvilken bonus jeg spillede
Axle sorry, I can't find anything with which bonus I played
Achse sorry,ich kann nichts finden mit welchen Bonus ich gespielt habe
0
Axle undskyld, jeg kan ikke finde noget med hvilken bonus jeg spillede
Axle sorry, I can't find anything with which bonus I played
Achse sorry,ich kann nichts finden mit welchen Bonus ich gespielt habe
Så du har ikke noget i din historie, vel? Så vil jeg vel spørge, hvordan er det muligt, at de har et loft for dine penge på et bestemt tidspunkt, og du ikke kan hæve mere, selvom du har gennemført en rollover, som casinoet har bedt dig om at gøre.
Jeg finder det ret mærkeligt og ville nok ty til at indgive en klage, da jeg annoncerede for at få vores team til at tage et mere dybtgående kig på hele situationen.
Hvad synes du?
So you don't have anything in your history, do you? Then I guess I would ask how is it possible that they cap your money at a certain point and you can't withdraw any more even though you have completed a rollover that the casino told you to do.
I find this quite strange and would probably resort to lodging a complaint as I announced to get our team to take a more in-depth look at the whole situation.
What do you think?
Hej, i går efter arbejde så jeg hele månedens historie igen, der er intet der. Jeg kunne også anmode om udbetalingen normalt, ellers er det ikke muligt, hvis bonussen ikke er blevet brugt. Ja, jeg vil gerne indgive en klage, hvad skal jeg gøre? Tak for hjælpen
Hello, yesterday after work I looked at the entire history of the whole month again, there is nothing there. I was also able to request the payout normally, otherwise that is not possible if the bonus has not been used. Yes, I would like to file a complaint, what do I have to do? Thanks for the help
Hallo,ich habe mir gestern nach Feierabend nochmal die ganze Historie vom ganzen Monat angeschaut,es ist nichts da. Ich konnte auch die Auszahlung normal beantragen,das geht sonst nicht wenn der Bonus nicht umgesetzt ist. Ja ich möchte eine Beschwerde einreichen,was muss ich machen. Danke für die Hilfe
Jeg havde allerede skrevet e-mails til Snatchcasino, den sidste i går med en anmodning om en kopi af gevinsterne, fordi jeg ikke kan finde dem. Jeg får aldrig et svar, det hele er mærkeligt
I had already written emails to Snatchcasino, the last one yesterday with a request for a copy of the winnings because I can't find them. I never get an answer, it's all strange
Ich hatte auch schon Mails geschrieben an Snatchcasino ,die letzte gestern mit der Bitte um eine Kopie des Gewinnes da ich diesen nicht finden kann.Ich bekomme nie eine Antwort,es ist alles merkwürdig
Undskyld, jeg glemte noget, da jeg spillede med en bonus vandt jeg næsten 400 euro, og så ændrede saldoen sig fra bonuspenge til rigtige penge. Så kiggede jeg på min profil, og ja, jeg spillede med rigtige penge for omkring 200 euro. Jeg kan ikke sige det præcist, men denne sejr er heller ingen steder at finde i historien. Det hele er meget mærkeligt
Sorry, I forgot something, when I played with a bonus I won almost 400 euros and then the balance changed from bonus money to real money. Then I looked at my profile and yes, I played with real money for around 200 euros. I can't say exactly, but this win is also nowhere to be found in the history. It's all very strange
Sorry was ich noch vergessen habe,als ich mit Bonus gespielt habe hatte ich einen Gewinn von knapp 400 Euro und danach stellte sich das Guthaben von Bonusgeld auf Echtgeld um. Danach schaute ich in meinem Profil und ja, ich spielte dann mit Echtgeld so ca. 200 Euro. So genau kann ich das jetzt nicht sagen,aber auch dieser Gewinn ist nicht zu finden in der Historie. Das ist alles sehr komisch
Der kommer mere og mere til, så jeg begynder at blive ret forvirret.
Og derfor er en klage nok det bedste skridt.
Hvis du er interesseret, skal du blot trykke på dette link og arkivere det her . ⬅️
Jeg vil også tilføje en vejledning, der kan være nyttig til, hvad man kan forvente af selve klagen - Oplysninger om klageløsning og instruktioner
Jeg håber, at dette vil blive løst så hurtigt og retfærdigt som muligt.
More and more is being added, so I'm starting to get quite confused.
And that's why a complaint is probably the best step.
If you are interested, just tap on this link and file it here. ⬅️
I would also add a guide which might be helpful as to what to expect from the complaint itself- Complaint Resolution Information and Instructions
I hope this will be resolved as quickly and fairly as possible.
Okay, mange tak, det gør jeg efter min sene vagt. Jeg er allerede forvirret, men jeg ved, hvad der skete. Jeg forventer ikke et svar fra Snatchcasino, jeg tror ikke de er interesseret i at afklare det. Vi ses så, tak
OK, thank you very much, I'll do that after my late shift. I'm already confused, but I know what happened. I don't expect an answer from Snatchcasino, I don't think they're interested in clarifying it. See you then, thank you
Ok,vielen Dank das mach ich nach meiner Spätschicht in Ruhe.Ich bin auchschon verwirrt,aber ich weiß ja was gewesen ist. Mit einer Antwort von Snatchcasino rechne ich nicht, ich glaube die haben kein Interesse das zu klären.Bis dann,danke
Selvfølgelig, hvis du har tid, kan du gå efter det. Vi får se, hvordan de vil håndtere det. Ud fra hvad jeg har set, forsøger de at løse klagerne, så forhåbentlig vil det gå godt. 🙂
Sure, if you have time you can go for it. We'll see how they're going to handle it. From what I've seen, they're trying to resolve the complaints, so hopefully it'll turn out well. 🙂
Jeg håber, at det kan afklares, for jeg kan som sagt ikke spille dette spil med bonus og få jackpot uden at være garanteret. Mange tak
I hope that it can be clarified, because as I said, I can't play this game with a bonus and get the jackpot without being guaranteed. Thank you very much
Ich hoffe das es geklärt werden kann,denn wie gesagt,mit Bonus kann ich dieses Spiel nicht spielen und schon garniert den Jackpot holen können.Vielen Dank ersteinmal
Jeg forstår, lad os se, hvad vores team finder ud af, og hvor det vil gå hen. Jeg krydser fingre. 🤞
I understand, let's see what our team will find out and where it will go. I'll keep my fingers crossed. 🤞
Hej, ja, lad os se. Jeg har aldrig haft nogen problemer der, udbetalinger er meget hurtige, og ellers kan jeg lide det. Jeg aner ikke hvorfor det er sådan nu. Jeg har haft denne jackpot før, men jeg spillede uden bonus og fik gevinsten. Jeg venter og ser
Hi, yes, let's see. I've never had any problems there, payouts are very quick and otherwise I like it. I have no idea why it's like this now. I've had this jackpot before, but I played without a bonus and got the winnings. I'll wait and see
Hi,ja schaun wir mal . Ich hatte ja nie Probleme dort,Auszahlungen gehen sehr schnell und sonst gefällt es mir auch. Ich habe keine Ahnung warum das jetzt so ist.Ich hatte schoneinmal diesen Jackpot, aber ich hatte ohne Bonus gespielt und den Gewinn auch bekommen.Ich warte mal ab
Det er nok det mest fornuftige at gøre. Jeg håber, at alt snart bliver ordnet, når du siger, at casinoet grundlæggende er fedt, og du kan nyde din tid her.
That's probably the most sensible thing to do. I hope that everything will be sorted out soon when you say that the casino is basically cool and you can enjoy your time here.
I går så jeg alle mine fremskridt igennem igen. Jeg havde noget lignende sidste år, men jeg gjorde ikke noget, fordi jeg var for stresset på arbejdet. Jeg tænkte ikke engang mere over det, og jeg vil lade det være sådan nu. Hvis jeg ikke får pengene, så er det sådan det er. Jeg har helt sikkert fået mine penge tilbage, men man kan ikke bare finde sig i alt. Jeg håber du får en god weekend.
Yesterday I looked through all my progress again. I had something similar last year, but I didn't do anything because I was too stressed at work. I didn't even think about it anymore and I'm going to leave it like that now. If I don't get the money, then that's the way it is. I've definitely got my money back, but you can't just put up with everything. I hope you have a nice weekend.
Ich hatte gestern nochmal meine ganzen Verläufe durchgeschaut,ich hatte vergangenes Jahr auch schon soetwas,aber da hab ich nichts unternommen weil zuviel Stress auf Arbeit war.Da hab ich auch garnicht mehr dran gedacht und das lass ich jetzt auch so. Wenn ich das Geld nicht bekomme dann ist das so,meinen Einsatz habe ich allemale raus,aber man kann sich ja nicht alles gefallen lassen. Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Jeg er enig, man kan ikke lade det være sådan og måske skal man kæmpe lidt. Hvis det eneste man ofrer er tid, så synes jeg ikke det er så slemt. Vi får se, hvad der kommer ud af det til sidst. Jeg håber, det bliver godt.
I agree, you can't leave it just like that and maybe you have to fight a little bit. If the only thing you sacrifice is time, then I don't think it's so bad. We'll see what comes out of it in the end. I hope it turns out well.
Hej, ja det håber jeg også, og det lader til, at andre føler det samme som mig. Vent og se, grin. Hav en god uge
Hello, yes I hope so too and it seems that others feel the same as me. Wait and see, grin. Have a nice week
Hallo,ja das hoffe ich auch und es scheint ja anderen auch so zu gehen wie mir. Abwarten und Tee trinken grins.Wünsche eine schöne Woche
Tak, og jeg ønsker dig en lige så vellykket uge med gode nyheder. 😉
Thank you and I wish you an equally successful week with good news. 😉
Jeg anmodede om en hævning den 11. juli. Dokumenterne er blevet bekræftet, men KYC beder mig om at sende kontoudtoget med adressen.
Jeg modtager ikke en kontoudtog med posten.....Jeg har allerede sendt en kontoudskrift, som jeg har downloadet fra bankens app, et skærmbillede af betalingen, et skærmbillede af kontoudtoget, et skærmbillede af mine bankoplysninger ... . og jeg har allerede sagt i min e-mail, at jeg ikke har denne erklæring med adressen, men deres svar er altid, at jeg skal sende dette dokument.
I requested a withdrawal on July 11. The documents have been verified, but KYC asks me to send the bank statement with the address.
I don't receive a statement by post ..... I've already sent a statement that I downloaded from the bank's app, a screenshot of the payment, a screenshot of the statement, a screenshot of my bank details .... and I've already said in my email that I don't have this statement with the address, but their response is always that I have to send this document.
Desde 11/07 solicitei saque . Os documentos foram verificados, porém o KYC solicita o envio do extrato do banco com o endereço.
Não recebo extrato pelos correios .....já mandei extrato que peguei no aplicativo do banco, print da tela com o pagamento, print da tela do extrato, print da tela dos meus dados do banco .... e já falei no e-mail que não possuo este extrato onde consta o endereço, mas a resposta deles sempre é que tenho que enviar este documento.
Hej, jeg kan se, at du har et problem med at bekræfte dig selv i kasinoet. Dette problem har plaget mange spillere, og jeg forstår, at man i nogle lande ikke har en chance for at få sådan et dokument med al information.
Men har du prøvet at ringe til banken for at høre, om det ville være muligt, hvis du ikke kan få det gennem appen?
Alternativt, hvis du ikke kan bekræfte, og casinoet bliver ved med at fortælle dig det samme, kan du indgive en klage til os, og vores team vil forsøge at hjælpe dig.
Hvis du er interesseret, skal du blot trykke på dette link . ⬅️
Så tror du, du vil prøve at løse det, eller vil du bede om hjælp?
Hello, I see you have a problem with fully verifying yourself in the casino. This problem has plagued many players and I understand that in some countries you don't have a chance to get such a document with all the information.
However, have you tried calling the bank to see if it would be possible if you can't get it through the app ?
Alternatively, if you can't verify and the casino keeps telling you the same thing, you can lodge a complaint with us and our team will try to help you.
If you are interested, just tap on this link. ⬅️
So do you think you'll try to resolve it or will you ask for help ?
Jeg spillede på snatch casino, jeg havde indtastet en bonus, jeg vandt, spins var ikke afsluttet, det smed mig stadig ud, og jeg kom ind igen, og jeg havde hverken penge eller bonus
I was playing at the snatch casino, I had entered a bonus, I was winning, the spins had not ended, it still kicked me out and I entered again and I had neither money nor bonus
επαιζα στο σνατσ καζινο ειχα μπει μπονουσ κερδιζα δεν ειχαν τελειωσει η περιστροφες ακομα με πεταξε και ξανα μπηκα μεσα και δεν ειχα ουτε χρηματα ουτε μπονους
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.