Snatch Casino – generel debat (side 14)

Axle undskyld, jeg kan ikke finde noget med hvilken bonus jeg spillede

So you don't have anything in your history, do you? Then I guess I would ask how is it possible that they cap your money at a certain point and you can't withdraw any more even though you have completed a rollover that the casino told you to do. 

I find this quite strange and would probably resort to lodging a complaint as I announced to get our team to take a more in-depth look at the whole situation. 

What do you think? 

Hej, i går efter arbejde så jeg hele månedens historie igen, der er intet der. Jeg kunne også anmode om udbetalingen normalt, ellers er det ikke muligt, hvis bonussen ikke er blevet brugt. Ja, jeg vil gerne indgive en klage, hvad skal jeg gøre? Tak for hjælpen

Jeg havde allerede skrevet e-mails til Snatchcasino, den sidste i går med en anmodning om en kopi af gevinsterne, fordi jeg ikke kan finde dem. Jeg får aldrig et svar, det hele er mærkeligt

Undskyld, jeg glemte noget, da jeg spillede med en bonus vandt jeg næsten 400 euro, og så ændrede saldoen sig fra bonuspenge til rigtige penge. Så kiggede jeg på min profil, og ja, jeg spillede med rigtige penge for omkring 200 euro. Jeg kan ikke sige det præcist, men denne sejr er heller ingen steder at finde i historien. Det hele er meget mærkeligt

More and more is being added, so I'm starting to get quite confused. 

And that's why a complaint is probably the best step. 

If you are interested, just tap on this link and file it here. ⬅️

I would also add a guide which might be helpful as to what to expect from the complaint itself- Complaint Resolution Information and Instructions

I hope this will be resolved as quickly and fairly as possible. 

Okay, mange tak, det gør jeg efter min sene vagt. Jeg er allerede forvirret, men jeg ved, hvad der skete. Jeg forventer ikke et svar fra Snatchcasino, jeg tror ikke de er interesseret i at afklare det. Vi ses så, tak

Sure, if you have time you can go for it. We'll see how they're going to handle it. From what I've seen, they're trying to resolve the complaints, so hopefully it'll turn out well. 🙂

Jeg håber, at det kan afklares, for jeg kan som sagt ikke spille dette spil med bonus og få jackpot uden at være garanteret. Mange tak

I understand, let's see what our team will find out and where it will go. I'll keep my fingers crossed. 🤞

Hej, ja, lad os se. Jeg har aldrig haft nogen problemer der, udbetalinger er meget hurtige, og ellers kan jeg lide det. Jeg aner ikke hvorfor det er sådan nu. Jeg har haft denne jackpot før, men jeg spillede uden bonus og fik gevinsten. Jeg venter og ser

That's probably the most sensible thing to do. I hope that everything will be sorted out soon when you say that the casino is basically cool and you can enjoy your time here.

I går så jeg alle mine fremskridt igennem igen. Jeg havde noget lignende sidste år, men jeg gjorde ikke noget, fordi jeg var for stresset på arbejdet. Jeg tænkte ikke engang mere over det, og jeg vil lade det være sådan nu. Hvis jeg ikke får pengene, så er det sådan det er. Jeg har helt sikkert fået mine penge tilbage, men man kan ikke bare finde sig i alt. Jeg håber du får en god weekend.

I agree, you can't leave it just like that and maybe you have to fight a little bit. If the only thing you sacrifice is time, then I don't think it's so bad. We'll see what comes out of it in the end. I hope it turns out well. 

Hej, ja det håber jeg også, og det lader til, at andre føler det samme som mig. Vent og se, grin. Hav en god uge

Thank you and I wish you an equally successful week with good news. 😉

Jeg anmodede om en hævning den 11. juli. Dokumenterne er blevet bekræftet, men KYC beder mig om at sende kontoudtoget med adressen.

Jeg modtager ikke en kontoudtog med posten.....Jeg har allerede sendt en kontoudskrift, som jeg har downloadet fra bankens app, et skærmbillede af betalingen, et skærmbillede af kontoudtoget, et skærmbillede af mine bankoplysninger ... . og jeg har allerede sagt i min e-mail, at jeg ikke har denne erklæring med adressen, men deres svar er altid, at jeg skal sende dette dokument.

Hello, I see you have a problem with fully verifying yourself in the casino. This problem has plagued many players and I understand that in some countries you don't have a chance to get such a document with all the information. 

However, have you tried calling the bank to see if it would be possible if you can't get it through the app ? 

Alternatively, if you can't verify and the casino keeps telling you the same thing, you can lodge a complaint with us and our team will try to help you.

If you are interested, just tap on this link. ⬅️

So do you think you'll try to resolve it or will you ask for help ?

Jeg spillede på snatch casino, jeg havde indtastet en bonus, jeg vandt, spins var ikke afsluttet, det smed mig stadig ud, og jeg kom ind igen, og jeg havde hverken penge eller bonus