Toshi Bet Casino – generel debat (side 3)

Jeg må indrømme, at det fra din side lyder som en meget klar situation. Jeg mener også, at afhængighed spillede en betydelig rolle her. Mine kolleger, mediatorerne, er meget dygtige til at gribe sådanne delikate situationer an med forsigtighed, og jeg tror, ​​de vil håndtere det hele godt.

Det er meget foruroligende at forestille sig, at man ikke har sovet godt i så lang tid. Har du også fået nogen form for psykisk behandling? Sovepiller kan også være en slags midlertidig støtte. Du må være så udmattet.

Kære Radka,

Tak for din empati. Jeg er nødt til at være helt ærlig om situationen: dette er mit sidste håb. Mit liv er blevet ødelagt. På grund af disse tab har jeg mistet mit job, oparbejdet massiv gæld, og jeg står over for at blive sat ud i denne uge, fordi jeg ikke kan betale min forfaldne husleje.

Jeg er i øjeblikket under professionel behandling hos SICAD (den officielle portugisiske nationale tjeneste for vanedannende adfærd og afhængigheder). Jeg får ordineret Escitalopram og Xanax for at håndtere den alvorlige angst og depression, som denne situation har forårsaget. Jeg nåede et så bristepunkt, at jeg endda solgte min computer bare for at have penge til at spille. Uden disse midler har jeg ingen måde at genopbygge mit liv på.

Hvis jeg lykkes med denne genopretning, vil pengene blive administreret udelukkende af mine forældre for at sikre, at de kun bruges til min gæld og basale behov. Det handler ikke om profit; det handler om overlevelse. Jeg er nået min grænse, og Casino Guru er virkelig mit sidste håb, før jeg mister alt, inklusive min vilje til at fortsætte.

Jeg håber, at holdet forstår, at der bag disse tekniske logfiler gemmer sig et menneskeliv, som casinoet bevidst har efterladt ubeskyttet.

Åh, nogle gange sker det; det er en antispam-funktion. Jeg har lige godkendt dem – undskyld ulejligheden.

Jeg håber oprigtigt, at du snart vil føle dig mindre anspændt og mere fri i dit sind. Jeg forestiller mig, at sådan noget sandsynligvis aldrig forsvinder helt. Jeg vil gerne tro, at der stadig findes måder at leve et kvalitetsliv på.

Det er oprørende at se et casino med dette teknologiniveau tjene så meget profit, mens de håner afhængige spillere. Alt var synligt, men alligevel valgte de at ignorere e-mails og chats bare for at holde pengene flydende. Deres support hånede bogstaveligt talt min afhængighed. Jef spurgte mig: "Hvis du har en ludomani, hvorfor bruger du så stadig din konto?" og Coco, efter jeg sagde, at jeg spillede fra et begrænset land uden beskyttelse, fortalte mig: "Vi må anbefale dig at bruge VPN for at få adgang til vores platform." og det er imod deres egne vilkår!!

De påstår at have værktøjer, de ikke bruger, og de skjuler dem, de har. De opdager dubletter af konti med det samme for at nægte en bonus, men lader dem operere i ugevis for at dræne en sårbar person. De "undlod" ikke at se mig; de så mig perfekt og valgte at profitere af min sygdom.

Det konkluderede jeg ud fra dine tidligere indlæg, og jeg forstår, at situationen ud fra din holdning ser ret enkel ud.

Jeg er personligt interesseret i at se, hvordan casinoet vil reagere på dine klager. Jeg vil gøre mit bedste for at følge din klages fremskridt.

Det er faktisk "ligetil". Casinoet indrømmer, at de har identificeret min konto som en duplikat. Hvis deres teknologi er avanceret nok til at forbinde to konti for at nægte en bonus, er den avanceret nok til at se, at den primære konto blev lukket på grund af ludomani.

Manglen på professionel træning er svimlende. Når en spiller har et øjebliks klarhed og tigger om en blokering, lader en ansvarlig operatør ikke kontoen stå vidt åben i timevis eller håner dem ved at spørge: "Hvis du har en ludomani, hvorfor bruger du så stadig din konto?". Endnu værre, de nægtede at lukke min konto, da jeg havde ventende væddemål, og bad mig om at "kontakte os i morgen" - vel vidende at for en afhængig er "i morgen" en evighed af risiko.

Jeg har måttet ty til at oprette nye konti bare for at få svar, fordi de ignorerer hver eneste e-mail. Dette er ikke bare en "teknisk fejl"; det er et bevidst valg om at ignorere sikkerhedsprotokoller og profitere af en andens sygdom.

Jeg ville også elske at se, hvad casinoet siger... men det er altid skjult for mig. Jeg ville elske at se deres svar på mine spørgsmål, men det virker umuligt. Indtil videre er dette de eneste ord fra dem i bitcointalk:

"Hej alle sammen,

Dette problem blev løst via Telegram den 13. januar.

Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder refusion af tabte penge. Vi anbefaler også alle brugere at kontakte livechat for anmodninger om selvudelukkelse, da dette giver den hurtigste svartid. E-mailsvar er ikke øjeblikkelige, som det blev forklaret til brugeren.

Med henvisning til skærmbilledet, der blev delt fra chatten med supporten, vil vi gerne præcisere, at vi kun tilbyder fuld selvudelukkelse. Vi tilbyder ikke "kun udbetalings"-begrænsninger, og vi anvender heller ikke indsatsgrænser, som vi anmodede om. Under denne interaktion tilbød vi også at udelukke kontoen fuldstændigt for at forhindre yderligere spil.

Brugeren modtog også alle udestående belønninger, og sagen blev løst i mindelighed.

På Telegram kunne jeg få støtte fra en bridge-person, der hjalp med at genåbne min hovedkonto, så jeg kunne hæve mine penge. Forestil dig en afhængig, hvis samlede penge nægtes at hæve dem. Det var den mindelige løsning, de hentydede til, lol. Ingen refusion, og de kalder det en løsning...

Jeg tror, ​​jeg forstår det. Da ingen af ​​os kan se casinoernes synspunkter, tror jeg dog, det ville være bedst at tage en pause fra denne situation og fokusere på ro i sindet.

Martin vender selvfølgelig tilbage til dig, når tiden kommer.