HjemForumKlagesagerKontobekræftelse hurtigere

Kontobekræftelse hurtigere

2 dage siden af hnya0858
|
107 visninger 2 svar |
|
2 dage siden

Jeg blev bedt om at indsende dokumenterne til kontobekræftelse i 2022, stoppede derefter med at spille på siden og kom tilbage i 2024 og spillede og vandt 50.000+.


Nu ønsker casinoet ikke at udbetale pengene uden at jeg har bekræftet visse oplysninger. De bad først om bevis for adresseændring og mobilnummer, som jeg vil opdatere. Indsendte denne plus 7 måneders lønspecifikation, de ikke bad om.

Har ikke fået svar og deres kundeservice svarer ikke på mails.


For at få disse penge ud, vil de kræve verifikation for det, jeg spillede i 2022 (har skiftet bank siden da), eller vil de kun kræve for 2024, når jeg vandt de penge, som jeg nu vil hæve? Kasinoet er faster.com


Hvad synes du? Er det muligt at få disse penge ud 😕 (ikke spillet med nogen bonsu).

Redigeret af forfatter 2 dage siden
Automatisk oversættelse:
hnya0858
19 timer siden

Have you made a new deposit now, or did you play with some remaining balance that you had from 2022? 🤔

If you made a new deposit now and won the money, they shouldn't be needing any proof of the deposit from before, I believe.

May I also ask you to provide the full URL address of this casino, please? I couldn't find out which one it is, to tell you the truth.🤷‍♀️

Romi
11 timer siden

Hi,


Thank you so much for your answer.

The casino site was

https://www.snabbare.com/sv


I played with new money and deposit 2000 sek that I played up to 50000+ on roulette in a few hours. I was very lucky. And when I wanted to withdraw this problem occurred.


I have not used any bonus offer.


I asked to whitdrawl 13 th of December, but they still haven't payed out and there support via email has not replied. The chat support only refers to "other division is looking and handling the matter as soon as possible".


The only thing I have been asked to sens in via email support is proof of adress and mobile number. I sent the information in and thet just don't reply.


I hope they won't ask med to send in I formation from 2022 because I changed banks and it's a struggle to get the documentation and will delay the process further : /. But i will ofcourse do what they ask but right now i just feel so stupid.


Sorry for my english spelling 🙈

Redigeret af forfatter 11 timer siden

Træd ind i vores community

Du skal være logget på for at skrive et indlæg.

Tilmeld
flash-message-news
Nyheder fra Casino Guru – Følg dagens nyheder fra spilleindustrien
Trustpilot_flash_alt
Hvad er din mening om Casino Guru? Del din feedback
christmas_push_alt
Deltag i vores julekonkurrence med Pragmatic Play og en præmiepulje på $3.000!
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere