Manglende kreditering af den resterende saldo på en lukket spillekonto med en almindelig AAMS-licens

Good morning, I wanted to ask you if you can tell me how I could proceed to contact the AAMS for a complaint regarding a site called geniuswin.it which, after having closed the account more than 2 months ago and having requested payment of the sum contained within ... today I still don't see any trace of the money in all this, contacting them at the only contact present in the chat they always tell me the same sentence that it will soon be processed...I have the impression that it is just an excuse to take time and not pay...thank you If you can advise me how to proceed to resolve this unpleasant situation

Buongiorno volevo chiedervi se sapete indicarmi come potrei procedere per contattare la aams per un reclamo riguardante un sito di nome geniuswin.it la cui dopo aver chiuso il conto più di 2 mesi fa e aver richiesto il pagamento della somma presente all interno ...ad oggi ancora non vedo traccia dei soldi in tutto questo contattandoli all unico contatto presente in chat mi dicono sempre la stessa frase che presto sarà evaso ....ho come la impressione che sia solo una scusa per prendere tempo e non pagare...grazie se saprete consigliarmi come procedere per sbloccare questa spiacevole situazione

Hej med dig!

Det lyder alvorligt. Bare for at slippe af med eventuelle misforståelser, mener du så dette casino - GeniusWin Casino ?

Forstår jeg rigtigt, at din casinokonto blev lukket i henhold til din anmodning, men den aktive saldo er aldrig kommet tilbage til dig, vel?

I sådan et tilfælde vil jeg ikke tøve med at indgive klagen lige her og nu. Jeg mener, vi tilbyder en gratis klage til spillere, der måske har brug for hjælp, og for mig lyder du som en.

Hvis du kan lide ideen, skal du bruge dette link til at starte med klageprocessen .

Ja, jeg ved, at du er interesseret i at kontakte AAMS, men denne måde kan måske hjælpe dig. Også, hvis casinoet har gjort noget forkert, vil andre spillere blive advaret gennem klagen.

På en eller anden måde giver denne guide detaljerede oplysninger om Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

Fortæl mig dine tanker om begge veje.