God morgen,
Mit navn er Federico Romero Guiulfo. Den 3. februar indsatte jeg 10 tusind PEN, samme dag nåede jeg en saldo på 43 tusind PEN på grund af den formue, jeg havde i de spil, de tilbyder. Til dette havde han allerede bestået identitets- og adressevalideringen. Det var, da jeg forsøgte at hæve 20 tusind PEN, at de skrev til mig og bad om mit kontoudtog, da skærmbillederne ikke var nok. For at gøre dette lukkede de adgangen til min konto (hvilket virkede mærkeligt for mig, da det aldrig var sket for mig med noget andet væddemålshus)
Jeg fortsatte med at sende al den dokumentation, der blev anmodet om, og som jeg kunne få (da det var en søndag, og min bank ikke fungerede). I løbet af ugen sendte jeg flere dokumenter, fordi kundeservice fortalte mig, at de ville kontakte mig, men det var ikke tilfældet. Jeg spurgte, om det ville være nyttigt at sende flere dokumenter, og de sagde ja. Send et dokument fra banken, hvor kun indbetalingen gik til dem. Jeg ventede hele ugen på et svar, og fredag den 9. februar fortalte de mig, at de lukkede kommercielle forbindelser med mig. På dette tidspunkt er jeg endt meget forfærdet, fordi jeg stolede på dem, indsatte mine penge og løb risikoen for at vinde eller tabe, men jeg vandt. Svaret er ikke klart, de sender mig for at gennemgå vilkårene og betingelserne. Jeg har brug for en løsning på denne situation, jeg er en almindelig borger, der var heldig. Jeg stoler på, at du vil være i stand til at give en løsning på mit problem, og hvis du har brug for yderligere dokumenter, kan jeg levere det. tak skal du have
